Aider un ami ou un membre de votre famille en tant que contact de récupération de compte
En tant que contact de récupération de compte, vous pouvez aider un ami ou un membre de votre famille à accéder à nouveau à son compte si celui-ci vient à être verrouillé. Découvrez la marche à suivre si votre aide est requise et comment accepter ou refuser la demande.
Rôle du contact de récupération de compte
En tant que contact de récupération de compte, vous pouvez aider un ami ou un membre de votre famille à accéder à nouveau à son compte s’il ne parvient pas à le déverrouiller ou s’il oublie le mot de passe lié à son identifiant Apple. Si cela se produit, il a alors la possibilité de vous contacter par téléphone ou en personne, avec des instructions simples afin que vous puissiez générer et partager avec lui un code de récupération à six chiffres. Grâce à ce code, assorti d’autres informations de vérification, il pourra réinitialiser son mot de passe et rétablir l’accès à son compte et à ses données.
Comment devenir contact de récupération de compte
Pour que vous deveniez contact de récupération de compte, un ami ou un membre de votre famille doit d’abord vous inviter. Lorsque la personne en question vous envoie l’invitation, une notification s’affiche dans l’app Messages de votre appareil. Si vous faites partie de son groupe de partage familial, vous êtes automatiquement ajouté en tant que contact de récupération pour son compte. Si ce n’est pas le cas, vous êtes invité à accepter ou à refuser cette demande.
Vous pouvez vous retirer des contacts de récupération de compte à tout moment dans Réglages sur votre appareil.
À retenir
Lorsque vous agissez en tant que contact de récupération de compte pour un ami ou un proche, vous avez uniquement la possibilité de lui fournir un code s’il vous le demande. Vous ne disposez d’aucun accès à son compte. Communiquez-lui le code directement. Ne le transmettez pas à un tiers qui vous en ferait la demande.
Conditions requises pour être un contact de récupération
Votre appareil doit fonctionner sous iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey, ou une version ultérieure.
Vous devez avoir plus de 13 ans.
L’identification à deux facteurs doit être activée pour votre identifiant Apple.
Un code d’accès doit être configuré sur votre appareil.
Comment aider votre contact à récupérer l’accès à son compte
Si votre parent ou ami n’a plus accès à son compte, il doit d’abord confirmer certaines informations liées à son identifiant Apple. Ensuite, il doit vous contacter par téléphone ou en personne. Vous pouvez alors suivre les étapes ci-dessous pour générer et partager un code de récupération qu’il saisira sur son appareil.
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch doté d’iOS 15 ou d’iPadOS 15 ou version ultérieure
Accédez à Réglages, puis touchez votre nom.
Touchez Mot de passe et sécurité > Récupération du compte.
Touchez le nom de votre contact.
Touchez Obtenir un code de récupération.
Lorsque votre ami est prêt, communiquez-lui son code de récupération. Après l’avoir saisi sur son appareil, il pourra réinitialiser son mot de passe et rétablir l’accès à son compte.
Sur votre Mac fonctionnant sous macOS Monterey ou une version ultérieure
Choisissez le menu Pomme > Réglages système (ou Préférences Système), puis cliquez sur votre nom (ou votre identifiant Apple).
Cliquez sur Mot de passe et sécurité.
À côté de Récupération du compte, cliquez sur Gérer.
Dans la section Récupération du compte de, recherchez le nom de votre contact, puis cliquez sur Détails.
Cliquez sur Obtenir un code de récupération.
Lorsque votre ami est prêt, communiquez-lui son code de récupération. Après l’avoir saisi sur son appareil, il pourra réinitialiser son mot de passe et rétablir l’accès à son compte.
Comment vous retirer des contacts de récupération
Si vous ne souhaitez plus être le contact de récupération de quelqu’un d’autre, procédez comme suit sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.
Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch doté d’iOS 15 ou d’iPadOS 15 ou version ultérieure
Accédez à Réglages, puis touchez votre nom.
Touchez Mot de passe et sécurité, puis touchez Récupération du compte.
Sous Récupération du compte de, touchez le nom de la personne.
Touchez Supprimer le contact.
La personne concernée reçoit alors un message indiquant que vous n’êtes plus son contact de récupération de compte.
Sur votre Mac fonctionnant sous macOS Monterey ou une version ultérieure
Choisissez le menu Pomme > Réglages système (ou Préférences Système), puis cliquez sur votre nom (ou votre identifiant Apple).
Cliquez sur Mot de passe et sécurité.
À côté de Récupération du compte, cliquez sur Gérer.
Dans la section Récupération du compte de, recherchez le nom de votre contact, puis cliquez sur Détails.
Cliquez sur Supprimer le contact.
La personne concernée reçoit alors un message indiquant que vous n’êtes plus son contact de récupération de compte.
