Si vous ne parvenez pas à effectuer de sauvegarde sur iCloud
Découvrez la marche à suivre si vous avez besoin d’aide pour une sauvegarde iCloud de votre iPhone ou iPad.
Si un message d’alerte indique que l’espace de stockage iCloud est insuffisant
Ouvrez l’app Réglages, puis touchez votre nom.
Touchez iCloud. En haut, vous pouvez vérifier la quantité d’espace de stockage iCloud que vous avez utilisée.
Touchez Stockage ou Gérer le stockage du compte.
Touchez Sauvegardes, puis l’appareil que vous utilisez. La taille de la prochaine sauvegarde devrait vous indiquer la taille de la prochaine sauvegarde. Votre appareil peut prendre quelques minutes pour calculer la taille de la prochaine sauvegarde.
Si votre sauvegarde nécessite plus d’espace que la quantité disponible dans iCloud, vous pouvez :
Supprimer les informations dont vous n’avez pas besoin pour réduire la taille de votre sauvegarde
Mettre à niveau votre forfait iCloud+ pour obtenir plus d’espace
Si un message indique que votre dernière sauvegarde n’a pu être effectuée
Ouvrez l’app Réglages, puis touchez Wi-Fi pour vous assurer que vous êtes connecté au Wi-Fi.
Ouvrez l’app Réglages, touchez Général, puis touchez Mise à jour logicielle. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles pour votre appareil.
Essayez d’effectuer la sauvegarde en vous connectant à un autre réseau Wi-Fi.
Vérifiez que vous disposez d’un espace de stockage iCloud suffisant pour la sauvegarde.
Si votre sauvegarde iCloud est plus longue que prévu
Ouvrez l’app Réglages, puis touchez Wi-Fi pour vous assurer que vous êtes connecté au Wi-Fi.
Vérifiez votre vitesse de téléversement.
Laissez votre appareil connecté à une source d’alimentation et au Wi-Fi pendant 24 heures. Si votre sauvegarde n’est toujours pas terminée, archivez les données importantes, puis réessayez ces étapes.
Si l’option de sauvegarde iCloud est grisée
Vérifiez si une restauration est toujours en cours. Ouvrez l’app Réglages, touchez votre nom, touchez iCloud, puis touchez Sauvegarde iCloud. Si la restauration n’est pas terminée, le message suivant s’affiche : « Cet [appareil] est en cours de restauration et ses données seront automatiquement sauvegardées une fois la restauration terminée. » Vous pouvez créer une nouvelle sauvegarde une fois la restauration de votre appareil terminée.
Vérifiez si vous avez installé un profil qui restreint la sauvegarde iCloud. Ouvrez l’app Réglages, touchez Général, puis VPN & Device Management (Gestion du VPN et des appareils) pour afficher la liste des profils installés.
Si vous avez besoin d’aide pour effectuer une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud
Apprenez quoi faire si vous recevez un message d’erreur lors de la restauration à partir d’une sauvegarde iCloud, si la sauvegarde que vous souhaitez restaurer ne s’affiche pas, etc.
Découvrez la marche à suivre en cas d’échec de la restauration à partir d’une sauvegarde iCloud
