Si vous êtes invité à confirmer votre compte Apple lorsque vous contactez Apple
Lorsque vous communiquez avec l’assistance Apple, vous pourriez devoir confirmer votre compte Apple pour des raisons de sécurité.
Si vous communiquez avec Apple, vous pourriez devoir confirmer votre compte Apple de l’une des façons suivantes :
Recevoir et confirmer une notification de compte Apple envoyée à votre appareil.
Générer un NIP d’assistance temporaire sur votre appareil.
La confirmation de votre compte Apple permet à Apple d’accéder aux numéros de série de votre appareil et aux informations de compte limitées associées à votre identifiant Apple afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Apple ne vous demandera jamais le mot de passe de votre compte Apple, vos codes de vérification, votre clé de sécurité, ni aucun autre renseignement de sécurité de votre compte.
Recevoir une notification de compte Apple
Apple pourrait envoyer une notification à votre appareil associé à ce compte Apple :
Touchez simplement Confirmer pour confirmer votre compte Apple sur votre appareil.
Si votre appareil n’est pas protégé par un code d’accès, vous pourriez devoir entrer le mot de passe associé à votre compte Apple.
Un message est également envoyé à l’adresse courriel principale associée à votre compte Apple, que votre compte Apple soit confirmé ou non.
Si vous recevez une notification vous demandant de confirmer votre compte Apple, mais que vous n’êtes pas en train de demander de l’assistance à Apple, touchez Ne pas confirmer.
Générer un code PIN d’assistance temporaire
Vous pouvez également générer un NIP d’assistance temporaire pour confirmer votre compte Apple.
Connectez-vous sur le site Web du account.apple.com.
Si on vous le demande, saisissez le code de vérification qui est envoyé à votre appareil de confiance.
Faites défiler l’écran vers le bas et touchez NIP d’assistance. Ensuite, touchez Générer un NIP.
Quand Apple demande votre NIP d’assistance, saisissez le numéro à quatre chiffres.
Votre NIP est instantanément généré et s’affiche dans une fenêtre contextuelle indiquant également l’heure d’expiration du code. Les NIP que vous générez ne sont utilisables qu’une seule fois.
En fonction de la manière dont vous avez créé votre compte Apple, il est possible que vous puissiez générer un code PIN d’assistance sans saisir de code de validation (par exemple, en répondant à des questions de sécurité).
