Si le HomePod mini ou le HomePod ne répond pas
Découvrez la marche à suivre si le HomePod mini ou le HomePod ne répond pas dans l’application Maison.
Regarder s’il y a des alertes dans l’app Maison
Vérifier votre connexion Wi-Fi
Redémarrer le HomePod mini ou le HomePod
Regarder s’il y a des alertes dans l’app Maison
Si le HomePod ou le HomePod mini ne parvient pas à se connecter au réseau Wi-Fi de votre domicile, à accéder à votre compte Apple, ou s’il rencontre un autre problème, une alerte avec les détails du problème s’affiche dans l’app Maison. Pour obtenir plus d’informations sur l’alerte, ouvrez l’app Maison, puis sélectionnez HomePod.
Vérifier votre connexion Wi-Fi
Le HomePod mini et le HomePod se connectent automatiquement au même réseau Wi-Fi que votre iPhone ou iPad. Pour vérifier l’intensité du signal Wi-Fi :
Ouvrez l’app Maison sur votre iPhone, iPad ou Mac.
Touchez ou (cliquez sur) votre HomePod, puis touchez (ou cliquez sur) le bouton Réglages
.Faites défiler l’écran jusqu’à Réseau Wi-Fi. L’indicateur d’intensité du signal Wi-Fi apparaît à côté du nom de votre réseau.
Si l’indicateur d’intensité du signal affiche deux barres ou moins
, cela signifie que la puissance de votre signal Wi-Fi est faible. Essayez de rapprocher votre enceinte HomePod de votre routeur et d’éliminer les éventuelles sources d’interférences sans fil.
Si l’indicateur d’intensité du signal affiche un point d’exclamation
, découvrez la procédure à suivre.
Le HomePod mini et le HomePod prennent en charge les réseaux Wi-Fi avec portail captif nécessitant des étapes de connexion supplémentaires, comme ceux des hôtels ou des résidences universitaires. Utilisez votre iPhone ou iPad pour vous connecter au réseau, puis suivez les instructions de configuration qui s’affichent à l’écran.
L’indicateur d’intensité du signal Wi-Fi n’est pas pris en charge sur les enceintes HomePod connectées à un réseau bloquant le trafic pair-à-pair, comme certains réseaux captifs.
Redémarrer le HomePod mini ou le HomePod
Ouvrez l’app Maison sur votre iPhone, iPad ou Mac.
Touchez (ou cliquez sur) votre HomePod, puis touchez (ou cliquez sur) le bouton Réglages
.Si vous avez deux enceintes HomePod configurées en tant que paire stéréo, sélectionnez Redémarrer le HomePod. Si votre enceinte HomePod n’est pas configurée en tant que paire stéréo, sélectionnez Réinitialiser le HomePod, puis Redémarrer le HomePod.
Si vous ne voyez pas d’option pour redémarrer votre HomePod, débranchez-le de la source d’alimentation, puis rebranchez-le et réessayez.
Si le HomePod ne répond toujours pas, réinitialisez-le.
Assistance supplémentaire
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’utilisation du HomePod, une réparation peut être nécessaire. Obtenez une assistance.
