Si vous avez oublié le mot de passe de la sauvegarde chiffrée de votre iPhone, iPad ou iPod touch
Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé. Avec iOS 11 ou version ultérieure, ou avec iPadOS, vous pouvez créer une autre sauvegarde chiffrée de votre appareil en réinitialisant le mot de passe.
Sur votre appareil, accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’[appareil], puis touchez Réinitialiser.
Touchez Réinitialiser tous les réglages et saisissez le code de votre appareil.
Touchez Réinitialiser tous les réglages.
Suivez la procédure pour réinitialiser vos réglages. Cette opération n’a aucune incidence sur vos données et mots de passe, mais les réglages comme la luminosité de l’écran, la disposition de l’écran d’accueil et le fond d’écran sont réinitialisés. Le mot de passe de votre sauvegarde chiffrée est également supprimé.
Connectez votre appareil au Finder, à l’app Appareils Apple ou à iTunes et créez une nouvelle sauvegarde chiffrée.
Vous ne pouvez pas utiliser de précédentes sauvegardes chiffrées, mais vous pouvez sauvegarder vos données actuelles avec le Finder, l’app Appareils Apple ou iTunes, et configurer un nouveau mot de passe de sauvegarde.
Si vous possédez un appareil doté d’iOS 10 ou version antérieure, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, procédez comme suit :
Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui quel est le mot de passe.
Utilisez une sauvegarde iCloud à la place. Si vous n’avez pas de sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
Utilisez une ancienne sauvegarde de l’app Appareils Apple, d’iTunes ou du Finder.
