Jos näet SOS-, Ei verkkoa- tai Etsitään-viestin iPhonessa tai iPadissa

Jos tilapalkissa näkyy teksti SOS tai Vain SOS, laitteella voi silti soittaa hätäpuheluja. Jos iPhonen tai iPadin (Wi-Fi ja mobiiliverkko) tilapalkissa näkyy Ei verkkoa tai Etsitään, laite ei ole yhteydessä mobiiliverkkoon.

iOS 18:ää käyttävissä iPhone-malleissa voit ladata Apple-tukiapin uusimman version ja käynnistää lisävianmäärityksen, joka voi auttaa laitteen ongelman määrittämisessä.

Jos tilapalkissa näkyy SOS tai Vain SOS

Jos tilapalkissa näkyy SOS tai Vain SOS, laite ei ole yhteydessä mobiiliverkkoon, mutta voit silti soittaa hätäpuheluita muiden operaattorien verkkojen kautta. Ominaisuus on käytössä Australiassa, Kanadassa ja Yhdysvalloissa.

Lue lisää Hätätila SOS -toiminnon käyttämisestä iPhonella.

Uuden yrityksen tekeminen yhteyden muodostamiseksi mobiiliverkkoon

Jos mobiiliverkkosi on käytettävissä, voit ehkä muodostaa yhteyden siihen uudelleen toimimalla seuraavien ohjeiden mukaan:

1. Valitse Asetukset.

2. Laita lentotila päälle vähintään 15 sekunnin ajaksi.

3. Laita lentotila pois päältä.

iPhonen tai iPadin käynnistäminen uudelleen

Laitteen käynnistäminen uudelleen. Jos et ole varma, miten se tehdään, katso ohjeet iPhonen uudelleenkäynnistämiseen tai ohjeet iPadin uudelleenkäynnistämiseen.

Yhteyden ottaminen operaattoriin

Operaattoriin tai tiliisi liittyvät ongelmat saattavat vaikuttaa kuuluvuuteen. Ota yhteyttä operaattoriisi seuraavissa asioissa:

• Varmista, että tilisi on aktiivisena ja toimii asianmukaisesti.

• Varmista, että olet verkon kattavuusalueella ja että alueella ei ole palvelukatkoja.

• Varmista, että laitettasi ei ole estetty vastaanottamasta mobiilipalveluja ja että siinä on käytössä oikeanlainen mobiilidataliittymä.

• Kysy, edellyttääkö paikallinen viranomainen IMEI-rekisteröintiä, jotta voit käyttää maan tai alueen ulkopuolelta ostettua iPhonea.

Vain matkapuhelinoperaattorisi voi käyttää ja hallita tiliisi liittyviä tietoja:

• iPhonen matkapuhelinoperaattorit

• iPadin matkapuhelinoperaattorit

iPhonen tai iPadin päivittäminen

Päivitä iPhone tai iPad iOS:n tai iPadOS:n uusimpaan versioon.

Operaattoriasetusten päivitysten tarkistaminen

Voit tarkistaa ja asentaa operaattoriasetusten päivitykset manuaalisesti noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Varmista, että laite on yhteydessä Wi-Fi-verkkoon.

2. Valitse Asetukset > Yleiset > Tietoja. Jos päivitys on saatavilla, näet operaattoriasetusten päivitysvaihtoehdon.

3. Voit tarkistaa laitteesi operaattoriasetusten version napauttamalla Asetukset > Yleiset > Tietoja ja katsomalla Operaattori-kohdassa olevat tiedot.

Jos asetat iPhoneen tai iPadiin uuden SIM-kortin, sinun on ladattava uuden operaattorin operaattoriasetukset.

Jos käytössä on kaksi SIM-korttia sisältävä iPhone

Jos käytössä on kaksi SIM-korttia sisältävä iPhone, toimi seuraavasti:

1. Valitse Asetukset.

2. Napauta Mobiilidata, napauta tarkistettavaa mobiililinjaa ja tarkista, onko se päällä.

3. Jos mobiililinja on pois päältä, laita se takaisin päälle. Tarkista sitten, toimiiko se.

Jos et näe mobiililinjaa, ota yhteyttä operaattoriisi, jotta voit ottaa eSIMin käyttöön tai asettaa laitteeseen fyysisen SIM-kortin. Jos käytät fyysistä SIM-korttia, poista SIM-kortti ja aseta se takaisin paikalleen.

Jos SIM-korttisi on vaurioitunut, se ei mahdu SIM-kortin alustaan tai jos olet siirtänyt fyysisen SIM-korttisi toisesta laitteesta, pyydä uusi SIM-kortti operaattoriltasi.

Lue lisätietoja iPhonen SIM-kortin tai iPadin SIM-kortin poistamisesta.

Jos matkustat ulkomailla

Jos matkustat ulkomailla, varmista, että dataroaming on käytössä laitteessa.

1. Siirry Asetukset-appiin ja napauta Mobiiliverkko tai Mobiilidata. Toimi sitten seuraavasti:

   • Jos laitteessa on yksi SIM-kortti tai eSIM, laita päälle Mobiilidata ja napauta sitten Mobiilidatavalinnat.

   • Jos laitteessa on kaksi SIMiä tai kaksi eSIMiä, laita päälle Mobiilidata, napauta muokattavaa numeroa ja napauta sitten Mobiilidatavalinnat.

2. Laita sitten dataroaming päälle.

   

Jos laitteesi käyttää 3G-verkkoa

Jos näet laitteesi tilapalkissa Ei verkkoa -ilmoituksen ja sinulla on iPhone 5s, iPhone 5c tai aiempi tai iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) tai aiempi, keskustele vaihtoehdoista operaattorisi kanssa. Jos sinulla on iPhone 6 tai uudempi tai iPad (3. sukupolvi) tai uudempi, toimi seuraavasti:

1. Päivitä iPhone tai iPad iOS:n tai iPadOS:n uusimpaan versioon.

2. Valitse Asetukset > Mobiilidata. Toimi sitten seuraavasti:

   • Jos käytössä on iPhone, napauta Mobiilidatavalinnat ja valitse sitten Ota LTE käyttöön.

   • Jos käytössä on iPad, ota LTE käyttöön.

Jos näet Ei verkkoa -ilmoituksen vielä näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen, ota yhteys operaattoriisi.

Näin saat apua

• Jos näet Ei verkkoa -viestin vieressä varoituksen, lue, mitä voit tehdä.

• Jos operaattorisi vahvistaa, että tililläsi tai verkossasi ei ole ongelmia ja että kyseessä voi olla laitteisto-ongelma, laitteesi saattaa tarvita huoltoa. Ota yhteyttä huoltoon.