Tilin palautuksen käyttäminen, jos et voi nollata Apple-tilisi salasanaa

Jos käytössäsi on kaksiosainen todennus etkä voi kirjautua sisään tai nollata salasanaa, voit käyttää tiliä tilin palautuksen odotusajan päätyttyä.

Mitä tilin palautus tarkoittaa?

Tilin palautus on prosessi, joka on suunniteltu palauttamaan Apple-tilisi käyttöösi, jos sinulla ei ole salasanan nollaamiseen tarvittavia tietoja. Turvallisuussyistä tilin käyttöönotto uudelleen saattaa kestää useita päiviä. Tiedämme, että asian viivästyminen on ikävää, mutta odotusaika on tärkeä, jotta tilisi ja tietosi pysyvät suojattuina.

Ennen kuin aloitat tilin palautuksen odotusajan, kokeile nollata salasanasi luotetulla laitteella.

Käytä tilin palautusta vasta viimeisenä keinona, jos et pysty kirjautumaan sisään tai nollaamaan Apple-tilisi salasanaa millään muulla tavalla.

• Jos et tiedä, mitä sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa käytät Apple-tililläsi, kokeile eri sähköpostiosoitteita tai puhelinnumeroita. Voit kirjautua sisään ja nollata salasanasi käyttämällä Apple-tilillesi määritettyjä sähköpostiosoitteita tai puhelinnumeroita.

• Jos sinulla ei ole luotettua laitetta, voit nollata salasanan käyttämällä Apple-tuki-appia perheenjäsenen iPhonessa tai iPadissa. Voit myös käydä Apple Storessa ja pyytää lupaa käyttää jotakin myymälän laitetta.

• Jos olet määrittänyt tilin palautusta varten yhteyshenkilön, myös hän voi auttaa sinua nollaamaan salasanan.

Aloita tilin palautus

Nopein ja helpoin tapa aloittaa tilin palautus on aloittaa palautus omalla laitteella. Yritä kirjautua omalla laitteellasi kohdassa Asetukset tai Järjestelmäasetukset. Jos et tiedä salasanaasi etkä pysty vahvistamaan tilitietojasi, laite tarjoaa mahdollisuutta palauttaa tili.

Voit aloittaa tilin palautuksen myös iforgot.apple.com oman laitteesi verkkoselaimella.

• Jos aloitat tilin palautuksen Asetukset-apissa, Järjestelmäasetukset-apissa tai Apple-tuki-apissa, voit jatkaa laitteen käyttöä tilin palautusjakson aikana.

• Tilin palautuksen aloittamistavasta riippumatta sammuta kaikki muut laitteet, jotka ovat kirjautuneena Apple-tilillesi, kunnes tilin palautus on valmis. Jos Apple-tilisi on käytössä pyynnön aikana, tilin palauttaminen peruutetaan automaattisesti.

• Jos aloitit tilin palautuksen laitteen selaimesta iforgot.apple.com Jos mahdollista, sammuta laite. Laitteen käyttäminen voi peruuttaa tilin palautuksen.

Tilin palautuksen aloittamisen jälkeen

Saat tilin palautuspyynnön jälkeen sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan pyyntösi. Siinä ilmoitetaan myös arvioitu päivämäärä ja kellonaika, jolloin saat tilin takaisin käyttöösi. Tämä sähköpostiviesti saapuu 72 tunnin kuluessa.

Salasanan nollaaminen voi kestää useita päiviä. Aikaa ei voi lyhentää ottamalla yhteyttä Apple-tukeen.

Kun odotusaika päättyy, Apple lähettää sinulle tekstiviestin tai soittaa automaattisen puhelun, joka sisältää ohjeet tilin ottamiseksi takaisin käyttöön. Jos et saa tekstiviestiä tai puhelua alkuperäisessä sähköpostissa ilmoitetun palautusajan kuluttua, voit siirtyä osoitteeseen apple.com/recover. Saat Apple-tilin takaisin käyttöösi noudattamalla annettuja ohjeita.

Pyynnön tilan tarkistaminen

Voit koska tahansa tarkistaa, milloin tili on valmis palautettavaksi tai onko uutta tietoa saatavilla. Siirry kohtaan iforgot.apple.com ja anna Apple-tiliisi määritetty sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

Pyynnön peruuttaminen

• Jos muistat tietosi ja pystyt kirjautumaan sisään, odotusjakso peruuntuu automaattisesti, ja saat Apple-tilisi käyttöön välittömästi.

• Voit peruuttaa palautuspyynnön, jota et ole tehnyt, noudattamalla sähköpostivahvistuksessa olevia ohjeita.