Jos näet varoituksen, jonka mukaan Face ID:ssä on ongelma iPhonessa tai iPad Prossa

Jos näet iPhonen tai iPadin osa- ja huoltohistoriassa varoituksen ”Face ID ‑ongelma havaittu” tai viestin ”Face ID on poistettu käytöstä”, laite on mahdollisesti päivitettävä tai huollettava.

Saatat nähdä seuraavan viestin iPhone X:ssä ja uudemmissa, 12,9-tuumaisessa iPad Prossa (3. sukupolvi) ja uudemmissa sekä 11-tuumaisessa iPad Prossa (1. sukupolvi) ja uudemmissa:

”TrueDepth-kamerassa on havaittu ongelma. Face ID poistettiin käytöstä.”

Mitä seuraavaksi on tehtävä

Päivitä iPhoneesi tai iPadiisi iOS:n tai iPadOS:n uusin versio

Jos et vieläkään voi rekisteröidä kasvojasi tai avata iPhonen tai iPadin lukitusta Face ID:llä, laite on ehkä huollettava. Tilaa huolto

Laitteen saa huoltaa vain koulutettu teknikko. Laserjärjestelmän muokkaus tai virheellinen korjaus sekä muiden kuin aitojen komponenttien käyttö järjestelmässä voi estää turvallisuusmekanismien toimimisen kunnolla. Se voi myös altistaa silmät tai ihon vaarallisesti tai vaurioittaa niitä.

Mitä viesti tarkoittaa

Apple on havainnut ongelman TrueDepth-kamerassa iOS 14.6:n tai sitä uudemman diagnostiikan avulla. Ongelma saattaa aiheuttaa kameran epänormaalin toiminnan. TrueDepth-kamera sisältää lasereita, jotka saatetaan poistaa käytöstä turvallisuussyistä, jos laite toimii väärin tai on vaurioitunut. Tämä ei estä sinua käyttämästä iPhoneasi tai iPadiasi, mutta et ehkä pysty käyttämään Face ID:tä, animojeja, memojeja ja joitakin muita toimintoja etukameralla, ennen kuin iPhonesi tai iPadisi päivitetty tai huollettu.