Kui kinkekaarti Apple Gift Card, App Store’i kinkekaarti või App Store’i ja iTunesi kinkekaarti ei saa lunastada
Kui te ei saa oma kinkekaarti App Store’is või iTunes Store’is lunastada, võite proovida järgmist.
Kaart on kehtetu
Kui kuvatakse teade, et teie kaart on kehtetu, tehke järgmist.
Veenduge, et teie kaart poleks Apple Store’i kinkekaart. Apple Store’i kinkekaardid on hallid, valged, hõbedased või kuldsed. Apple Store’i kinkekaarte ei saa App Store’is ega iTunes Store’is lunastada. Lugege, mida teha, kui teil on Apple Store’i kinkekaart, või kui te ei tea, mis liiki kinkekaart teil on.
Sisestage lunastuskood käsitsi. Kui te lunastate kinkekaardi, puudutage või klõpsake „You can also enter your code manually“ (Saate koodi sisestada ka käsitsi). Veenduge, et sisestaksite lunastuskoodi, mille alguses on „X“, ega sisestaks mõnda muud kaardil olevat numbrit.
Veenduge, et sisestaksite kõik märgid õigesti. Mõned tähed ja numbrid on väga sarnased, näiteks:
B ja 8
D ja O
E ja 3
G ja 6
O ja Q
O ja 0
S ja 5
U ja V
Z ja 2
Kaart on juba lunastatud
Kui kuvatakse teade, et teie kaart on juba lunastatud, võite olla selle kaardi juba varem lunastanud. Logige kõigis seadmetes App Store’ist või iTunes Store’ist välja ja seejärel logige uuesti sisse. See värskendab teie Apple’i konto saldo. Lugege, kuidas kontrollida oma Apple’i konto saldot.
Kaart pole aktiveeritud
Kui teatatakse, et teie kaart pole korralikult aktiveeritud, siis kaarti müünud edasimüüja ei ole pruukinud seda aktiveerida. Sel juhul on kõige parem pöörduda edasimüüja poole ja püüda probleem lahendada.
Kood on loetamatu
Kaardi taga oleva koodi kriimustamise või kahjustamise puhul suhelge Apple'i klienditeenindusega.
Kood tuleb lunastada mõnes teises riigis või piirkonnas
Kui kuvatakse teade, et kood tuleb lunastada mõnes teises poes, on kaart tõenäoliselt ostetud teises riigis või piirkonnas. Kinkekaarte Apple Gift Card, App Store’i kinkekaarte ning App Store’i ja iTunesi kinkekaarte ei saa lunastada väljaspool nende osturiiki või ‑piirkonda. Näiteks kui ostsite App Store’i ja iTunesi kinkekaardi Prantsusmaal, ei saa te seda lunastada Ameerika Ühendriikide App Store’is. Katsutava kinkekaardi saate tagastada edasimüüjale, kellelt selle ostsite.
Võtke ühendust Apple’i toega
Võimalik, et peate edastama järgmise:
Pilt kaardi kogu esi- ja tagaosast.
kaardi ostmise aega näitava ostukviitungi;
Kaardi seerianumber.
Seerianumbri leidmine
Seerianumber pole sama mis kaardi lunastamiseks kasutatud tähega „X“ algav kood. Seerianumbrid asuvad kaardi taga. Järgnevalt mõned näited seerianumbri asukohast kaartidel:
Seerianumber algab tähtedega „GCA“
Seerianumber algab tähtedega „PBH“
Seerianumber algab tähtedega „EPY“
Teavet toodete kohta, mida Apple pole tootnud, või sõltumatuid veebisaite, mida Apple ei kontrolli või pole testinud, pakutakse ilma soovituse või heakskiiduta. Apple ei võta kolmanda poole veebisaitide või toodete valiku, toimivuse või kasutamise eest mingit vastutust. Apple ei anna kolmanda poole veebisaidi täpsuse või usaldusväärsuse kohta mingeid tagatisi. Võtke ühendust tarnijaga, kui soovite lisateavet.