Cambiar o restablecer la contraseña de una cuenta de usuario de macOS en macOS Mojave o anterior

Puedes cambiar la contraseña que usas para iniciar sesión en tu Mac, o bien restablecerla si no la recuerdas.

La contraseña de tu cuenta de usuario de macOS también se conoce como contraseña de inicio de sesión. Es la contraseña que usas para iniciar sesión en la Mac y realizar ciertos cambios, como instalar software.

Antes de empezar

Asegúrate de que la Mac esté conectada a Internet y tenga macOS Mojave o anterior. Si tienes una versión de macOS posterior, sigue los pasos para restablecer la contraseña para macOS Catalina o posterior.

Cambiar la contraseña

Si sabes tu contraseña y puedes usarla para iniciar sesión en tu cuenta, puedes cambiar dicha contraseña en el panel de preferencias Usuarios y grupos:

1. En el menú Apple, selecciona Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Usuarios y grupos.

2. Selecciona un nombre de usuario de la lista de usuarios.

3. Haz clic en el botón Cambiar contraseña y sigue las instrucciones en pantalla.

Restablecer la contraseña

Si no recuerdas tu contraseña, o esta no funciona, puedes restablecerla a través de uno de los siguientes métodos. Pero primero, intenta estas soluciones más simples:

• Asegúrate de que estás ingresando los caracteres en minúscula y mayúscula correctamente. Si el teclado tiene activada la tecla Bloq Mayús, el campo de contraseña muestra el símbolo de Bloq Mayús .

• Si el campo de contraseña muestra un signo de pregunta, haz clic en él para mostrar una sugerencia de contraseña que pueda ayudarte a recordarla.

• Intenta iniciar sesión sin una contraseña. Si esto funciona, puedes agregar una contraseña siguiendo los pasos para cambiar tu contraseña.

• Inicia sesión con la contraseña del Apple ID que usas para iCloud. Si acabas de cambiar la contraseña y la nueva no funciona, primero intenta usar la anterior. Si funciona, deberías poder usar la contraseña nueva a partir de ese momento.

Restablecer la contraseña con el Apple ID

En algunas versiones de macOS, puede usar tu Apple ID para restablecer la contraseña de inicio de sesión. En la pantalla de inicio de sesión, ingresa una contraseña varias veces hasta que aparezca un mensaje en el que se indique que puedes restablecer la contraseña con tu Apple ID. Si no ves el mensaje luego de tres intentos, significa que tu cuenta no está configurada para permitir el restablecimiento de la contraseña con el Apple ID.

1. Haz clic junto al mensaje del Apple ID y, luego, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para ingresar tu Apple ID y crear una contraseña nueva. Se te solicitará que reinicies cuando hayas terminado.

2. Inicia sesión con tu contraseña nueva.

3. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.

Restablecer a través de otra cuenta de administrador

Si sabes el nombre y la contraseña de una cuenta de administrador en tu Mac, puedes usarla para restablecer la contraseña.

1. Inicia sesión con el nombre y la contraseña de la otra cuenta de administrador.

2. En el menú Apple, selecciona Preferencias del Sistema y, a continuación, haz clic en Usuarios y grupos.

3. Haz clic en el candado y, luego, ingresa nuevamente el nombre y la contraseña del administrador.

4. Selecciona un nombre de usuario de la lista de usuarios.

5. Haz clic en el botón Restablecer contraseña y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una nueva contraseña:

   

6. Selecciona Cerrar sesión en el menú Apple.

7. Inicia sesión en tu cuenta con la contraseña nueva.

8. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.

Restablecer contraseña a través del asistente de restablecimiento de contraseñas (FileVault debe estar activado)

Si FileVault está activado, deberías poder restablecer tu contraseña usando el asistente para restablecer contraseñas:

1. Espera hasta un minuto en la pantalla de inicio de sesión, hasta que veas un mensaje en el que se indique que puedes usar botón de encendido Si no ves este mensaje, significa que FileVault no está activado.

2. Mantén presionado el botón de encendido hasta que la Mac se apague.

3. Vuelve a presionar el botón de encendido para encender la Mac.

4. Cuando aparece la ventana Restablecer contraseña, sigue las instrucciones en pantalla para crear una contraseña nueva.

   • Si necesitas conectarte a una red wifi, mueve el cursor hacia la parte superior de la pantalla o usa el menú Wi-Fi para conectarte. Para salir sin restablecer la contraseña, selecciona el menú Apple > Reiniciar.

     

5. Al terminar, haz clic en Reiniciar.

6. Si pudiste restablecer tu contraseña con el asistente de restablecimiento de contraseñas, inicia sesión en tu cuenta con la contraseña nueva.

7. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.

Restablecer a través de la clave de recuperación (FileVault debe estar activado)

Si FileVault está activado y tienes una clave de recuperación de FileVault, puedes usar dicha clave para restablecer tu contraseña.

1. En la pantalla de inicio de sesión, ingresa una contraseña varias veces hasta que aparezca un mensaje en el que se indique que puedes restablecer la contraseña con tu clave de recuperación. Si no ves el mensaje luego de tres intentos, significa que FileVault no está activado.

2. Haz clic junto al mensaje. El campo de contraseña cambia al campo de clave de recuperación.

3. Ingresa la clave de recuperación. Usa caracteres en mayúsculas e incluye el guión.

4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una contraseña nueva y, luego, haz clic en Restablecer contraseña cuando hayas terminado.

5. Determina si quieres crear un nuevo llavero de inicio de sesión.

Si no puedes iniciar sesión con la contraseña nueva después de reiniciar tu Mac, sigue estos pasos adicionales:

1. Vuelve a reiniciarla y, luego, mantén presionadas las teclas Command + R o una de las otras combinaciones de teclas de Recuperación de macOS hasta que veas el logotipo de Apple o un globo terráqueo.

2. Cuando veas la ventana Utilidades de macOS, selecciona Utilidades > Terminal en la barra de menús.

3. En la ventana Terminal, escribe resetpassword y, luego, presiona Retorno para abrir el asistente de restablecimiento de contraseñas, tal como se muestra arriba.

4. Selecciona “La contraseña no funciona cuando inicio sesión” y, luego, haz clic en Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para la cuenta de usuario.

Crear un nuevo llavero de inicio de sesión si es necesario

Luego de restablecer la contraseña Esto es normal, puesto que las contraseñas de la cuenta de usuario y del llavero de inicio de sesión ya no coinciden. Simplemente, haz clic en el botón Crear llavero nuevo en la alerta.

Si no ves una alerta sobre tu llavero de inicio de sesión, o si ves otros mensajes en los que se te solicita ingresar la contraseña anterior, restablece tu llavero manualmente:

1. Abre Acceso a Llaveros, que se encuentra en la carpeta Utilidades de la carpeta Aplicaciones.

2. En el menú Acceso a Llaveros, selecciona Preferencias; luego, haz clic en el botón Restaurar mi llavero de manera predeterminada en la ventana de preferencias. Luego de ingresar tu contraseña nueva, Acceso a Llaveros crea un llavero de inicio de sesión vacío sin contraseña. Haz clic en Aceptar para confirmar.

   • Si no ves el botón Restaurar mi llavero de manera predeterminada, cierra la ventana de preferencias y selecciona el llavero de “inicio de sesión” en el lado izquierdo de la ventana de Acceso a Llaveros. Presiona la tecla Eliminar y haz clic en Eliminar referencias.

3. Selecciona Cerrar sesión del menú Apple para volver a la pantalla de inicio de sesión.

4. Inicia sesión en tu cuenta con la contraseña nueva. Ahora, la contraseña de tu cuenta y la contraseña del llavero de inicio de sesión coinciden nuevamente.

Si todavía no puedes iniciar sesión

Si aún no puedes iniciar sesión con tu contraseña, comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.