Acerca del bloqueo de activación y las reparaciones de autoservicio

Descubre qué hacer si una pieza que estás usando para las reparaciones de autoservicio del iPhone o iPad está protegida por el bloqueo de activación.

Verifica la pieza para finalizar la reparación

Si reutilizas una batería, una pantalla, una cámara TrueDepth o un sensor Touch ID de un iPhone o iPad que esté protegido por el bloqueo de activación (la pieza todavía está vinculada a la cuenta de Apple del propietario anterior), debes autenticarte con la cuenta de Apple que se usaba con el dispositivo anterior para terminar la reparación.

Cuando uses el Asistente de reparación para finalizar la reparación, se te pedirá que ingreses la dirección de correo electrónico o el número de teléfono y la contraseña que se usaron para configurar el último iPhone o iPad que contenía la pieza. Después de iniciar sesión con la cuenta de Apple, es posible que tengas que esperar un momento a que se complete el proceso. Para desbloquear la pieza, sigue los pasos que aparecen en la pantalla.

Si no configuras la pieza, verás Reiniciar y Finish Repair (Finalizar reparación) en Configuración > General > Información > Historial de piezas y servicios. Es posible que la pieza no funcione tan bien como una pieza configurada y que las funcionalidades que son críticas para la seguridad o la privacidad no estén disponibles para la pieza.

Obtén más información sobre el Historial de piezas y servicios

Eliminar el bloqueo de activación con Buscar dispositivos

Si el dispositivo original estaba configurado en modo Perdido, debes desactivarlo para poder completar la configuración de la pieza. Si iniciaste sesión en ese dispositivo, puedes eliminar el bloqueo de activación con Buscar dispositivos:

  1. Ve a Buscar dispositivos.

  2. Inicia sesión con tu cuenta de Apple.

  3. Selecciona el iPhone o iPad que contenía la pieza que quieres instalar en un dispositivo nuevo.

  4. Selecciona Eliminar este dispositivo.

  5. Si el dispositivo está en Modo perdido:

    1. Haz clic en Modo perdido.

    2. Haz clic en Detener Modo perdido.

    3. Vuelve a hacer clic en Detener Modo perdido cuando se te pida que confirmes.

Después de seguir los pasos, el bloqueo de activación tardará unos minutos en eliminarse.

Obtén más información sobre el modo Perdido

Si no conoces la cuenta de Apple vinculada a la pieza

Obtén información sobre qué hacer si no recuerdas la información de la cuenta de Apple.

Si no conoces la cuenta de Apple a la que está vinculada la pieza, contacta con la persona propietaria o con la persona que vendió la pieza y pídele que elimine el bloqueo de activación del dispositivo que contenía originalmente la pieza y desactiva el Modo perdido si está activado. El bloqueo de activación se debe eliminar del último iPhone o iPad que contenía la pieza. Apple no puede ayudar a eliminar el bloqueo de activación de las piezas reutilizadas.

Puedes usar el iPhone o iPad sin terminar la configuración de la pieza, pero podrías experimentar un comportamiento inesperado.

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