Si ves SOS, Sin Servicio o Buscando en el iPhone o iPad
Si ves SOS o Sólo SOS en la barra de estado, tu dispositivo aún puede realizar llamadas de emergencia. Si ves Sin servicio o Buscando en la barra de estado de tu iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular), significa que tu dispositivo no está conectado a una red celular.
En los modelos de iPhone con iOS 18, puedes descargar la versión más reciente de la app Soporte de Apple para ejecutar diagnósticos adicionales que puedan ayudar a determinar el origen del problema de tu dispositivo.
Si ves SOS o Sólo SOS
Si ves SOS o Sólo SOS en la barra de estado, significa que el dispositivo no está conectado a una red celular, pero aún puedes hacer llamadas de emergencia a través de las redes de otros operadores. Esta función está disponible en Australia, Canadá y Estados Unidos.
Obtén información sobre el uso de Emergencia SOS en tu iPhone.
Intentar volver a conectarse a la red celular
Si la red celular está disponible, es posible que puedas volver a conectarte a ella siguiendo estos pasos:
Ve a Configuración.
Activa el modo de vuelo durante al menos 15 segundos.
Desactiva el modo de vuelo.
Reiniciar el iPhone o iPad
Reiniciar el dispositivo. Si no sabes cómo hacerlo, sigue estos pasos para reiniciar el iPhone o reiniciar el iPad.
Comunicarse con el operador
Los problemas que tengas con el operador o la cuenta pueden afectar el servicio. Comunícate con tu operador para realizar lo siguiente:
Verificar que la cuenta esté activa y en buen estado.
Asegurarte de que estés en un área con cobertura de red celular y de que no haya interrupciones en esta.
Comprobar que el dispositivo no tenga bloqueado ni prohibido el uso de servicios de datos celulares y que esté configurado con el plan de datos correcto.
Averiguar si el Gobierno local requiere que el registro de IMEI use un iPhone que compraste originalmente fuera de tu país o región.
Solamente el operador de telefonía celular puede acceder a la cuenta y administrar los datos:
Actualizar el iPhone o iPad
Actualiza el iPhone o el iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Comprobar si existe una actualización para la configuración del operador
Para comprobar si hay una actualización de la configuración del operador disponible e instalarla de forma manual, haz lo siguiente:
Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Wi-Fi.
Ve a Configuración > General > Información. Si hay una actualización disponible, tendrás la opción de actualizar la configuración del operador.
Para conocer la versión de la configuración del operador del dispositivo, ve a Configuración > General > Información y consulta la información junto a Operador.
Si cambias la tarjeta SIM del iPhone o iPad, deberás descargar la configuración del operador correspondiente al nuevo operador.
Si tienes un iPhone con doble SIM
Si tienes un iPhone con doble SIM, sigue los pasos que describimos a continuación:
Ve a Configuración.
Toca Celular y la línea celular que quieres revisar. Luego, comprueba si está activada.
Si tu línea celular está desactivada, vuelve a activarla. Luego, verifica si tienes servicio.
Si no ves tu línea celular, comunícate con tu operador para configurar una eSIM o insertar una tarjeta SIM física. Si estás utilizando una tarjeta SIM física, extrae la tarjeta SIM y vuelve a colocarla.
Si tu tarjeta SIM está dañada, no cabe en la bandeja de SIM o transferiste la tarjeta SIM física de otro dispositivo, pídele a tu operador una nueva tarjeta SIM.
Obtén más información sobre cómo extraer la tarjeta SIM del iPhone o la tarjeta SIM del iPad.
Si viajas al extranjero
Si estás por viajar al extranjero, asegúrate de que el dispositivo esté configurado para usar el roaming de datos.
Ve a Configuración y toca Red celular o Datos celulares. Luego, haz lo siguiente:
Si el dispositivo tiene una sola tarjeta SIM o eSIM, activa Datos celulares y luego toca Opciones.
Si el dispositivo usa doble SIM o doble eSIM, activa Datos celulares, toca el número que quieras modificar y, luego, Opciones.
Luego, activa Roaming de datos.
Si el dispositivo usa una red 3G
Si ves el estado Sin servicio en la barra de estado de tu dispositivo y tienes un iPhone 5s, iPhone 5c o modelos anteriores, o un iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) o modelos anteriores, comunícate con tu operador para ver las opciones disponibles. Si tienes un iPhone 6 o modelos posteriores, o un iPad (tercera generación) o modelos posteriores, sigue estos pasos:
Actualiza el iPhone o el iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Ve a Configuración > Datos celulares. Luego, haz lo siguiente:
En el iPhone, toca Opciones y activa la opción Activar LTE.
En el iPad, activa LTE.
Si sigues viendo el estado Sin servicio después de seguir estos pasos, comunícate con tu operador.
Los dispositivos iPhone y iPad que admiten redes 5G no se verán afectados por la eliminación gradual de las redes 3G.
Obtener ayuda
Si ves una alerta junto a Sin servicio, obtén información sobre qué puedes hacer.
Si tu operador confirma que no hay ningún problema con tu cuenta o red, y se sospecha que hay un problema de hardware, es posible que necesites servicio técnico. Obtén servicio técnico.
