Reparación y servicio del HomePod
Estamos aquí para ayudarte. Las reparaciones certificadas por Apple las realizan personal experto de confianza que solo utiliza piezas originales de Apple diseñadas, probadas y fabricadas para cumplir los estándares de seguridad y rendimiento de Apple.
¿Cómo puedo solicitar servicio para mi HomePod?
Programar una visita
Concierta una cita en un Proveedor de servicios autorizado Apple o un Apple Store
Enviar el dispositivo que hay que reparar
Programa el envío del producto directamente a Apple
¿Cuánto costará?
Utiliza nuestra herramienta de cálculo de presupuesto para revisar posibles costes si solicitas un servicio directamente de Apple. Si vas a otro proveedor de servicios, pueden establecer sus propias tarifas, así que solicita un presupuesto. En el servicio cubierto por AppleCare+, el cargo por incidente será el mismo independientemente del proveedor de servicios que elijas.
Inspeccionaremos tu producto cuando lo recibamos. Si se detectan otros problemas, podrías tener que pagar tarifas adicionales. Todas las tarifas se indican en euros e incluyen el IVA. Se añadirá una tarifa de gastos de envío si tenemos que enviar el HomePod.
¿Tienes AppleCare+?
Tu país o región ofrece AppleCare+ para este producto.
AppleCare+ proporciona cobertura para daños accidentales por manipulación, y cada incidente está sujeto a un cargo adicional. AppleCare+ también ofrece el servicio de reemplazo exprés.
Más información sobre AppleCare+ en España
Más información sobre el servicio de reemplazo exprés
Garantía
La garantía limitada de Apple cubre el HomePod y los accesorios de la marca Apple que vienen en la caja con el producto por problemas de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios de la marca Apple comprados por separado están cubiertos por la garantía limitada de Apple para los accesorios. Esto incluye adaptadores y cables de repuesto.
Nuestra garantía se suma a los derechos de la ley de defensa del consumidor.
Según el problema, es posible que también tengas cobertura con AppleCare+. Se aplican los términos y condiciones, incluidas las tarifas. La disponibilidad y las opciones de las prestaciones pueden variar según el país o la región.
Si la situación no está cubierta, tendrás que pagar una tarifa. Si el problema con tu HomePod no es válido para el servicio, es posible que tengas que pagar el valor de reemplazo completo.
Garantía
Garantizamos nuestro servicio, incluidas las piezas de reemplazo, durante 90 días, o el tiempo restante de la garantía de Apple o el plan de AppleCare, lo que dure más. Esto se suma a los derechos ofrecidos por la ley de defensa del consumidor.
El equipo de reemplazo que proporciona Apple como parte de la reparación o servicio de reemplazo puede incluir piezas originales Apple nuevas o usadas que se han probado y cumplen los requisitos funcionales de Apple.