Servicio AppleCare for Enterprise

Sujeto a los términos de AppleCare for Enterprise, el servicio de reparación y reemplazo del hardware del equipo cubierto del cliente está disponible en estos países o regiones.

Algunos clientes pueden optar al servicio in situ según la ubicación del equipo cubierto. El servicio in situ incluye el envío de un técnico de Apple a la ubicación del cliente donde se encuentre el equipo cubierto del cliente con el fin de prestar el servicio de reparación. Apple determinará el derecho a optar al servicio de reparación una vez que haya concluido la solución de problemas de soporte.

Las reparaciones necesarias a causa de problemas de software o como resultado de modificaciones, ajustes o reparaciones realizadas por personas ajenas a Apple o sus agentes no se incluyen en el servicio de reparación de hardware de Apple.

El cliente acepta colaborar con el técnico, así como proporcionar acceso completo al equipo cubierto y conexión a la toma eléctrica sin coste alguno para Apple.

Si el cliente no proporciona acceso al equipo o conexión eléctrica o no se encuentra en la ubicación del equipo cubierto a la hora indicada para que el técnico de Apple realice el servicio, este no se llevará a cabo y el cliente podría tener que abonar un cargo adicional si solicita una nueva visita.

Si el equipo cubierto se encuentra en un código postal cubierto y Apple determina que es necesario realizar el servicio de reparación antes de las 14:00 (hora local) de un día laborable, en la mayoría de los casos, Apple proporcionará el servicio in situ en dicha ubicación el siguiente día laborable. Otros códigos postales podrían optar al servicio in situ el segundo día laborable.

Utiliza el formulario siguiente para comprobar el servicio que se proporciona en un código postal específico. Introduce el código postal en el campo siguiente y toca o haz clic en el botón Buscar.