Si en el iPhone o iPad aparece el mensaje SOS, Sin servicio o Buscando
Si ves SOS o Solo SOS en la barra de estado, tu dispositivo puede hacer llamadas de emergencia. Si ves Sin servicio o Buscando en la barra de estado del iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular), tu dispositivo no está conectado a una red móvil.
En los modelos de iPhone con iOS 18, puedes descargar la versión más reciente de la app Soporte de Apple para ejecutar diagnósticos adicionales que pueden ayudar a determinar el origen del problema de tu dispositivo.
Si ves SOS o Solo SOS
Si ves SOS o Solo SOS en la barra de estado, tu dispositivo no está conectado a la red móvil, pero puedes hacer llamadas de emergencia en otras redes de operador. Esta función está disponible en Australia, Canadá y Estados Unidos.
Obtén más información sobre el uso de Emergencias SOS en el iPhone.
Intenta volver a conectarte a la red móvil
Si tu red móvil está disponible, es posible que puedas volver a conectarte siguiendo estos pasos:
Ve a Ajustes.
Activa el modo avión durante al menos 15 segundos.
Desactiva el modo avión.
Reiniciar el iPhone o iPad
Reiniciar el dispositivo. Si no sabes cómo hacerlo, sigue estos pasos para reiniciar el iPhone o el iPad.
Contactar con tu operador
Algún problema con el operador o la cuenta podría estar afectando al servicio. Contacta con tu operador:
Verifica que tu cuenta esté activa y debidamente acreditada.
Asegúrate de estar en una zona con cobertura de red móvil y de que no haya cortes en tu zona.
Comprueba que el dispositivo no tenga bloqueado o prohibido el uso de servicios móviles y que esté configurado con el plan de datos correcto.
Pregunta si tu gobierno local requiere el registro IMEI para usar un iPhone adquirido originalmente fuera de tu país o región.
Solo tu operador de telefonía móvil puede acceder a los detalles de tu cuenta y gestionarlos:
Actualizar el iPhone o iPad
Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Buscar una actualización de los ajustes del operador
Para comprobar e instalar manualmente una actualización de los ajustes del operador:
Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red Wi-Fi.
Ve a Ajustes > General > Información. Si hay una actualización disponible, verás la opción para actualizar los ajustes de tu operador.
Para ver la versión de los ajustes del operador de tu dispositivo, ve a Ajustes > General > Información y mira al lado de Operador.
Nota: Si introduces una tarjeta SIM nueva en tu iPhone o iPad, tendrás que descargar los ajustes del nuevo operador.
Si tienes un iPhone con doble SIM
Si tienes un iPhone con doble SIM, sigue estos pasos:
Ve a Ajustes.
Toca Datos móviles y toca la línea móvil que te gustaría revisar. Seguidamente, comprueba si está activada.
Si está desactivada, vuelve a activarla. A continuación, comprueba si tienes servicio.
Si no ves la línea móvil, ponte en contacto con tu operador para configurar una eSIM o inserta una tarjeta SIM física. Si usas una tarjeta SIM física, quítala y vuelve a colocarla.
Si la tarjeta SIM está dañada, no cabe en la bandeja SIM o si la utilizabas en otro dispositivo, pide al operador una nueva.
Aprende a extraer la tarjeta SIM del iPhone o iPad.
Si viajas al extranjero
Si vas a viajar al extranjero, cerciórate de que el dispositivo esté configurado para la itinerancia de datos.
Ve a Ajustes y toca Datos móviles. Después:
Si el dispositivo tiene una sola tarjeta SIM o eSIM, activa Datos móviles y luego toca Opciones de datos móviles.
Si el dispositivo utiliza Doble SIM o Doble eSIM, activa Datos móviles, toca el número que deseas modificar y, a continuación, Opciones de datos móviles.
A continuación, activa la itinerancia de datos.
Si tu dispositivo utiliza una red 3G
Si tienes un iPhone 5s, iPhone 5c o un modelo anterior, o un iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) o un modelo anterior, y ves “Sin servicio” en la barra de estado del dispositivo, contacta con tu operador para que te informe de las opciones disponibles. Si tienes un iPhone 6 o un modelo posterior, o un iPad (3.ª generación) o un modelo posterior, sigue estos pasos:
Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
Ve a Ajustes > Datos móviles. Después:
En el iPhone, toca Opciones de datos móviles y, a continuación, elige Activar LTE.
En el iPad, activa LTE.
Si sigues viendo “Sin servicio” después de seguir estos pasos, contacta con tu operador.
Los dispositivos iPhone y iPad compatibles con redes 5G no se ven afectados por la eliminación gradual de las redes 3G.
Obtener ayuda
Si ves una alerta junto a Sin servicio, obtén información sobre lo que puedes hacer.
Si tu operador confirma que no hay ningún problema con tu cuenta o red, y sospechas que es un problema de hardware, es posible que necesites servicio. Obtener servicio.
