Cancelar o cambiar el método de pago del plan de AppleCare
Realiza cambios en el plan de AppleCare+ o AppleCare Protection Plan.
Si pagaste por adelantado el plan de AppleCare
Antes de contactar con Apple, ten esta información preparada:
El número de contrato de AppleCare. Inicia sesión en Mi soporte para buscar el número de contrato.
El número de serie del dispositivo que cubre el plan. Obtén información sobre cómo encontrar el número de serie.
El recibo de compra original.
Contacta con el soporte de Apple para cancelar el plan
En China continental y Vietnam, si compraste el plan a un comerciante que no sea Apple, contacta con ese comerciante para cancelarlo. Es posible que se te pida que proporciones información diferente.
Si cancelas el plan de AppleCare dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, recibirás un reembolso completo menos el valor de los servicios proporcionados hasta el momento.1
Si cancelas el plan de AppleCare una vez transcurridos los 30 días desde la compra, recibirás un reembolso del porcentaje de la cobertura del plan de AppleCare que no haya caducado, menos el valor de los servicios proporcionados hasta el momento.1
1. Las instrucciones de reembolso pueden variar en tu país, región, estado o provincia. Para obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos, consulta los términos y condiciones de AppleCare vigentes. Si pagas AppleCare+ mensualmente a través de tu operador de telefonía móvil, ponte en contacto con el operador para solicitar un reembolso.
Si pagas mensual o anualmente el plan de AppleCare
¿Tienes que cambiar el método de pago del plan de AppleCare? Cambia el método de pago de tu ID de Apple.
¿Tienes que cancelar el plan? Puedes cancelar el plan de AppleCare en los ajustes de la cuenta en el dispositivo. Si no encuentras el plan para poder cancelarlo, termina de configurar tu cuenta. Si has terminado de configurar la cuenta y sigues sin ver el plan, contacta con el soporte de Apple.
Si cancelas el plan de AppleCare, no podrás renovar el pago mensual o anual.2 Si ya no cumples los requisitos para optar a un plan de AppleCare, no podrás volver a añadirlo a tu dispositivo.
2. En algunos países y regiones es posible que tengas la opción de pagar el plan de AppleCare mensual o anualmente. Esta opción no está disponible para todos los planes de AppleCare ni en todos los países y regiones.
Más información
En algunos países y regiones es posible que puedas continuar con una cobertura mensual o anual de AppleCare+ transcurridos los 24 o 36 meses.
