Si el iPhone no se enciende o está bloqueado

Descubre qué puedes hacer si el iPhone tiene la pantalla bloqueada, no responde cuando lo pulsas o se queda bloqueado al encenderlo.

Si la pantalla está en negro o bloqueada

Sigue los pasos correspondientes a tu dispositivo.

Pulsa y suelta rápidamente el botón de subir el volumen.
Pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar el volumen.
Mantén pulsado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple (tardará 10 segundos aproximadamente).
Si el iPhone no se enciende, cárgalo durante una hora e inténtalo de nuevo. Si el iPhone muestra una batería baja, comprueba el hardware y vuelve a cargar el iPhone.
Si el iPhone sigue sin encenderse, descubre qué puedes hacer.

Mantén pulsado el botón lateral y el botón de bajar el volumen hasta que veas el logotipo de Apple (tardará 10 segundos aproximadamente).
Si el iPhone no se enciende, cárgalo durante una hora e inténtalo de nuevo. Si el iPhone muestra una batería baja, comprueba el hardware y vuelve a cargar el iPhone.
Si el iPhone sigue sin encenderse, descubre qué puedes hacer.

Mantén pulsados el botón de inicio y el botón lateral o el botón superior hasta que aparezca el logotipo de Apple (tardará 10 segundos aproximadamente).
Si el iPhone no se enciende, cárgalo durante una hora e inténtalo de nuevo. Si el iPhone muestra una batería baja, comprueba el hardware y vuelve a cargar el iPhone.
Si el iPhone sigue sin encenderse, descubre qué puedes hacer.

Si durante el arranque ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul, sigue estos pasos:

Conecta el iPhone a un ordenador.
Selecciona tu iPhone en el ordenador
Con el iPhone conectado, sigue estos pasos:
- En el iPhone 8 o modelos posteriores, incluido el iPhone SE (2.ª y 3.ª generación): pulsa y suelta rápidamente el botón de subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar el volumen. y luego mantén pulsado el botón lateral.
- En un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus: mantén pulsados al mismo tiempo el botón lateral y el de bajar el volumen.
- En un iPhone 6s o modelos anteriores, incluido el iPhone SE (1.ª generación): mantén pulsados al mismo tiempo el botón de inicio y el botón lateral o el botón superior.
Sigue pulsándolos hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación.
Cuando se te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar.
El ordenador descargará el software del dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación. Repite los pasos del 2 al 4.