Si no puedes encontrar o usar tus compras dentro de la app
Si no puedes usar o encontrar compras dentro de la app que adquiriste, intenta restaurarlas.
Restaurar las compras dentro de la app
Algunas compras dentro de la app, como el dinero o las pistas de los juegos, son productos consumibles, es decir, se agotan cuando las utilizas. No puedes restaurar las compras de productos consumibles. Descubre los diferentes tipos de compras dentro de la app.
Es posible que puedas restaurar una compra de un producto no consumible, como una actualización a una versión profesional, una función adicional en un juego o una suscripción:
Abre la app que usaste para comprar el artículo.
Busca una opción para restaurar. Es posible que la encuentres en la tienda de la app, el menú principal, el menú Ajustes o el menú Opciones.
Si intentas restaurar y no sucede nada o aparece un error
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple que usaste para realizar la compra.
Asegúrate de que se permiten las compras dentro de la app en tu dispositivo.
Reinicia el dispositivo.
Si se te ha cobrado la compra y sigues sin poder restaurarla, ponte en contacto con el desarrollador de la app para recibir ayuda. También puedes informar de un problema a Apple.
