Encontrar tus cosas con Buscar

Si has perdido o extraviado un dispositivo Apple o un objeto personal con un AirTag conectado, usa Buscar para localizar el dispositivo o el objeto en un mapa. Puedes obtener indicaciones para llegar a su ubicación y, cuando estés cerca, reproducir un sonido o incluso obtener ayuda para encontrar su ubicación exacta.

Encontrar un dispositivo Apple o un AirTag

1. Abre la app Buscar.

2. Elige Dispositivos u Objetos.

3. Selecciona el dispositivo u objeto perdido para encontrarlo en un mapa. Si perteneces a un grupo de En familia, también puedes encontrar los dispositivos u objetos compartidos de los miembros de tu familia.

   • Elige Ruta para abrir la ubicación en Mapas.

   • Si estás cerca, toca Reproducir sonido.

   • Si el iPhone tiene banda ultraancha, es posible que puedas tocar Buscar cerca para mostrar la distancia y la dirección del AirTag o los AirPods Pro 2.

Encontrar un AirTag cerca

Si no tienes un dispositivo Apple para usar Buscar, puedes localizar tus dispositivos desde iCloud.com/find.

Marcar el dispositivo u objeto como perdido

Antes de empezar a buscar, utiliza Marcar como perdido para proteger el dispositivo y tu información cuanto antes. Al marcar un dispositivo u objeto como perdido, se bloquea con un código o con la contraseña de tu cuenta de Apple.

También puedes mostrar un mensaje que ayude a la persona que lo encuentre a devolver el dispositivo u objeto.

1. En la app Buscar, selecciona el dispositivo u objeto perdido.

2. Desplázate hacia abajo hasta Marcar como perdido (o modo Perdido) y selecciona Activar.

3. Sigue los pasos en pantalla si quieres mostrar tu información de contacto en el dispositivo perdido o cuando alguien escanee tu AirTag con un iPhone o smartphone.

4. Selecciona Activar.

Si no tienes ni un iPhone ni otro dispositivo Apple para usar Buscar

Si no tienes ni un iPhone ni otro dispositivo Apple para usar Buscar, prueba uno de estos métodos.

Usar Buscar Dispositivos en iCloud.com

Puedes encontrar un dispositivo, marcarlo como perdido o borrar su contenido de forma remota en iCloud.com/find.

• Cuando inicies sesión, es posible que debas introducir un código de verificación que se habrá enviado a un dispositivo de confianza. Si has perdido el único dispositivo de confianza que tienes o no puedes obtener el código, selecciona el botón Buscar Dispositivos en lugar de introducir un código.

• Si utilizas iCloud.com/find, podrás encontrar la ubicación del dispositivo si está apagado, la batería se ha agotado o han pasado más de 24 horas desde que se envió su última ubicación a Apple.

• Si tienes activada la protección contra el robo de dispositivos para tu iPhone y la usas para cambiar la contraseña de tu cuenta de Apple mientras estás en una ubicación desconocida, puede que la ubicación de tus dispositivos no esté visible en iCloud.com/find.

Más información sobre Buscar Dispositivos en iCloud.com

Usar el dispositivo de un familiar

Si eres parte de un grupo de En familia, puedes usar Buscar en el dispositivo de un miembro de tu familia. Después de compartir tu ubicación con los miembros de tu familia, tus dispositivos aparecen en su app Buscar, en Dispositivos.

Más información sobre cómo encontrar el dispositivo de un miembro de tu familia

Si Buscar muestra el mensaje “No se ha encontrado la ubicación” o “Sin conexión”

• Si Buscar no puede mostrar la ubicación actual (porque el teléfono está apagado o no envía su ubicación), se mostrará la última ubicación enviada por el dispositivo o la última ubicación conocida en la red de Buscar.

• Si han pasado más de siete días desde la última vez que el dispositivo envió su ubicación a Apple a través de la red de Buscar, no se mostrará ninguna ubicación y en su lugar aparecerá el mensaje “No se ha encontrado la ubicación”.

• Si el dispositivo está en línea pero no puede enviar su ubicación (por ejemplo, si hay un problema con los servicios de localización), Buscar no puede mostrar ninguna ubicación y en su lugar aparecerá el mensaje “Ubicación no compartida • En línea”.

La red de Buscar es una red encriptada y anónima de cientos de millones de dispositivos Apple que puede ayudarte a encontrar objetos, incluso si están desconectados. Los dispositivos cercanos envían de forma segura la ubicación de los dispositivos perdidos a iCloud para que puedas encontrarlos en Buscar. Todo es anónimo y está encriptado para proteger al máximo la privacidad.

Más información sobre cómo activar la red de Buscar en el iPhone

Más información sobre cómo activar la red de Buscar en los AirPods

Si definitivamente has perdido el dispositivo o te lo han robado

Si no consigues encontrar el dispositivo Apple o crees que te lo han robado, puedes borrar el contenido de forma remota para eliminar toda tu información (incluidas las tarjetas de crédito y débito de Cartera de Apple).

Antes de borrar el dispositivo, asegúrate de haber probado todo lo demás. La acción de borrar el contenido del dispositivo no se puede deshacer.

Borrar el contenido de un dispositivo en Buscar

1. En la app Buscar, selecciona Dispositivos.

2. Selecciona el dispositivo perdido.

3. Desplázate hacia abajo y elige Borrar este dispositivo.

4. Selecciona Borrar este [dispositivo].

Si borras el contenido de un dispositivo con iOS 15 o versiones posteriores, o iPadOS 15 o versiones posteriores, podrás seguir usando Buscar para encontrar el dispositivo. De lo contrario, no podrás encontrar el dispositivo después de borrarlo.

Es posible que aún puedas encontrar tu Mac o Apple Watch si está cerca de una red wifi que hayas utilizado anteriormente.

Borrar el contenido de un dispositivo en iCloud.com

1. Inicia sesión en iCloud.com/find.

2. Elige el dispositivo perdido.

3. Selecciona Borrar [dispositivo] y, a continuación, toca Borrar para confirmar.

AppleCare+ con robo y pérdida

Si el iPhone perdido está cubierto por AppleCare+ con robo y pérdida:

• Presentar una reclamación para iPhone perdido o robado

• No elimines el iPhone de Buscar o de la cuenta de Apple hasta que se haya aprobado tu reclamación.

¿Qué funciones están disponibles para el dispositivo o el objeto perdido?