Si no puedes realizar una copia de seguridad en iCloud
Descubre qué hacer si necesitas ayuda para realizar la copia de seguridad del iPhone o el iPad con Copia en iCloud.
Si un aviso indica que no hay suficiente espacio de almacenamiento en iCloud
Abre la app Ajustes y toca tu nombre.
Toca iCloud. En la parte superior, puedes comprobar cuánto almacenamiento de iCloud has utilizado.
Toca Almacenamiento o Gestionar almacenamiento de la cuenta.
Toca Copias de seguridad y luego el dispositivo que estás usando. Tamaño de la siguiente copia debería mostrarte el tamaño de la siguiente copia de seguridad. Es posible que el dispositivo tarde unos minutos en calcular el tamaño de la siguiente copia.
Si la copia de seguridad necesita más espacio que la cantidad que hay disponible en iCloud, puedes:
Eliminar información que no necesites para reducir el tamaño de la copia de seguridad
Actualizar el plan de iCloud+ para obtener más espacio
Si aparece un mensaje en el que se indica que no se ha podido completar la última copia de seguridad
Abre la app Ajustes y toca Wi-Fi para asegurarte de que te has conectado al Wi-Fi.
Abre la aplicación Ajustes, pulsa General y, a continuación, pulsa Actualización de software. Descarga e instala cualquier actualización disponible para el dispositivo.
Intenta realizar la copia de seguridad en otra red wifi.
Comprueba que tengas suficiente almacenamiento de iCloud para la copia de seguridad.
Si la copia de seguridad de iCloud está tardando más de lo esperado en realizarse
Abre la app Ajustes y toca Wi-Fi para asegurarte de que te has conectado al Wi-Fi.
Verifica la velocidad de carga.
Deja el dispositivo conectado a la corriente y a la red wifi durante 24 horas. Si todavía no se ha realizado la copia de seguridad, archiva los datos importantes e inténtalo de nuevo.
Si la opción Copia en iCloud está atenuada
Comprueba si ya hay una restauración en curso. Abre la app Ajustes, pulsa tu nombre, pulsa iCloud y, a continuación, pulsa Copia de seguridad de iCloud. Si tu dispositivo todavía se está restaurando, aparecerá “El [dispositivo] se está restaurando. Se guardará una copia de seguridad automáticamente una vez finalizada la restauración”. Podrás crear una nueva copia de seguridad cuando el dispositivo haya terminado de restaurarse.
Comprueba si has instalado un perfil que impida la realización de copias en iCloud. Abre la app Ajustes, toca General y, a continuación, VPN y gestión de dispositivos para ver una lista de los perfiles instalados.
Si necesitas ayuda para realizar una restauración a partir de una copia de seguridad de iCloud
Descubre qué hacer si recibes un error al restaurar a partir de una copia de seguridad de iCloud, si no ves la copia de seguridad que quieres restaurar y mucho más.
