Cómo eliminar tu Cuenta de Apple
Como parte del control de tus datos y privacidad, Apple te brinda la posibilidad de eliminar permanentemente tu Cuenta de Apple en cualquier momento y por cualquier motivo.
En este artículo se detallan la información y las respuestas a preguntas comunes sobre cómo eliminar tu Cuenta de Apple. Lee esta página por completo para comprender qué sucede cuando eliminas tu Cuenta de Apple.
El ID de Apple ahora se llama “Cuenta de Apple”. Puedes seguir iniciando sesión con tu dirección de correo electrónico o número de teléfono y contraseña.
Acerca de la eliminación de tu Cuenta de Apple
Cuando se elimina tu Cuenta de Apple, los detalles de la cuenta y los datos asociados con tu Cuenta de Apple se eliminan permanentemente de los servidores de Apple, aparte de ciertos datos necesarios para fines legales o regulatorios. No podrás iniciar sesión en tu cuenta y tampoco acceder a ningún dato, contenido o servicio asociado con tu Cuenta de Apple.
Las fotos, los vídeos, los documentos y otro contenido que hayas almacenado en iCloud se eliminan permanentemente; no puedes recibir mensajes ni llamadas enviados a tu cuenta a través de iMessage, FaceTime o iCloud Mail; y no puedes iniciar sesión en servicios como iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime y Buscar Mi iPhone, ni tampoco usarlos. Además, todas las citas con el Apple Store y los casos de soporte de AppleCare se cancelan.
La eliminación de una Cuenta de Apple se realiza de forma permanente. Una vez que tu cuenta se haya eliminado, Apple no podrá abrirla ni activarla de nuevo, así como tampoco restaurar tus datos. Si no tienes pensado utilizar tu cuenta por el momento, pero piensas volver a utilizarla en el futuro, te recomendamos que la desactives temporalmente (si es posible en tu país o región) en lugar de eliminarla. Una solicitud de anonimización se tratará como una solicitud de eliminación y seguirá el mismo procedimiento.
Antes de solicitar la eliminación de tu Cuenta de Apple
Te recomendamos que sigas algunos pasos antes de solicitar la eliminación de tu Cuenta de Apple.
Haz una copia de seguridad de los datos que guardas en iCloud, incluido el contenido de cualquier app de Apple o de terceros que almacene datos usando iCloud, en un lugar donde no se utilice tu Cuenta de Apple para acceder.
Descarga los juegos, apps, música, películas, series, libros y audiolibros de los que no tengas una copia.
Revisa las suscripciones activas. Si se elimina tu cuenta, las suscripciones se cancelan al final de sus ciclos de facturación.
Paga cualquier cuota de préstamo restante que tengas con Apple Pay Later.
Guarda copias de cualquier información relacionada con Apple que necesites o creas que vas a necesitar.
Asegúrate de cerrar sesión en todos tus dispositivos para evitar problemas con las apps que usan tu Cuenta de Apple o iCloud. Una vez eliminada la cuenta, no podrás cerrar sesión en iCloud ni desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone en tus dispositivos. Si te olvidas de cerrar sesión, es posible que no puedas usar el dispositivo tras eliminar tu cuenta.
Cómo eliminar tu Cuenta de Apple de forma permanente
Inicia sesión en tu Cuenta de Apple en la página Datos y privacidad de Apple en un Mac, PC con Windows, iPhone, iPad o Apple Vision Pro, y selecciona “Solicita eliminar tu cuenta”.
Al solicitar la eliminación de la cuenta, recibirás un código de acceso alfanumérico único. Mantén este código de acceso en un lugar seguro. Durante un breve periodo de tiempo mientras se procesa tu solicitud, puedes contactar con el soporte de Apple, facilitar tu código de acceso y recibir ayuda para cancelar la solicitud a fin de que puedas seguir usando tu Cuenta de Apple.
Después de solicitar la eliminación de tu Cuenta de Apple
Después de solicitar la eliminación de tu Cuenta de Apple, verificamos que seas el titular de la cuenta que realizó la solicitud. Una vez completada esta verificación, los datos de la cuenta y los datos asociados con tu Cuenta de Apple se eliminan permanentemente de los hosts de Apple. En ese momento, ya no podrás iniciar sesión en tu cuenta ni acceder a ningún dato, contenido, servicio o cita asociados con tu Cuenta de Apple.
Cuando eliminas tu Cuenta de Apple, Apple hace lo posible por eliminar todos los datos personales asociados con tu cuenta. Sin embargo, estamos obligados a retener la información de transacciones pasadas para fines de informes financieros y se nos puede exigir que retengamos cierta información para cumplir con un acuerdo judicial u otro procedimiento legal en curso. También conservamos un hash unidireccional de la dirección de correo electrónico de la cuenta eliminada para cumplir con las obligaciones legales, y durante el tiempo que sea necesario para demostrar que cumplimos las leyes de protección de datos y los intereses legítimos de la seguridad de la cuenta. Este hash de tu dirección de correo electrónico se conservará como prueba de que Apple ha cumplido la solicitud de eliminación. Para las cuentas de dominios de terceros (no de Apple), el hash unidireccional se elimina después de seis años. Para otras cuentas, este hash se conserva de acuerdo con nuestra política de retención, que se revisa con regularidad. Apple no utiliza el hash de la dirección de correo electrónico para ningún otro fin.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si cambio de opinión después de solicitar que se elimine mi cuenta?
Mientras se procesa tu solicitud, puedes contactar con el soporte de Apple con el código de acceso alfanumérico único que recibiste y te ayudaremos a cancelar tu solicitud. Después de que se elimine tu cuenta, Apple no puede cancelar la solicitud, abrir tu cuenta de nuevo ni restaurar tus datos.
¿Qué ocurre con mi correo y mensajes de iCloud si se elimina mi Cuenta de Apple?
Si se elimina tu Cuenta de Apple, todos tus correos electrónicos y mensajes de iCloud también se eliminarán permanentemente. Cualquier mensaje enviado a través de iCloud (Mail y iMessage) no se entregará.
Si eliminas tu cuenta, no podrás acceder a los servicios del App Store, iTunes Store o Apple Books asociados con esta Cuenta de Apple. Estos servicios incluyen, entre otros:
Actualizar apps compradas
Descargar artículos comprados previamente
Sincronizar artículos comprados con protección DRM con dispositivos iOS y iPadOS
Copiar artículos comprados con protección DRM de un ordenador a otro
Jugar a artículos alquilados
Autorizar ordenadores para reproducir artículos comprados con protección DRM
Acceder a iTunes Match, si tienes una suscripción
Acceder a los pases de temporada en la app Apple TV
El contenido sin gestión de derechos digitales (DRM), como las compras de música de iTunes Store, sigue funcionando normalmente después de eliminar tu Cuenta de Apple. Sin embargo, cualquier contenido sin DRM guardado en la biblioteca de sincronización no es accesible o no se puede reproducir. Debes descargar todas las compras sin DRM, las pistas de iTunes Match de las que no tengas copia, y cualquier otro contenido y música antes de eliminar tu cuenta.
Cualquier contenido con protección DRM que hayas comprado, como películas, programas de TV o apps, deja de funcionar o de actualizarse según el tipo de contenido.
¿Qué pasa con el saldo de mi Cuenta de Apple si elimino la cuenta?
Tras haberse borrado la Cuenta de Apple, no se puede canjear ni reembolsar el saldo sin utilizar que hubiera en la cuenta. Puedes gastar el saldo o contactar con el soporte de Apple para solicitar un reembolso antes de eliminar tu cuenta. Del mismo modo, si tienes un saldo adeudado a Apple, debes compensarlo antes de que podamos eliminar tu cuenta.
Las suscripciones que tienes a servicios como Apple Music, AppleCare+, almacenamiento en iCloud+ o servicios de terceros a los que te has suscrito con la Cuenta de Apple o que están vinculados a ella se cancelan al final de los ciclos de facturación cuando eliminas tu cuenta.
¿Qué pasa con mi préstamo de Apple Pay Later?
Apple Pay Later ya no ofrece nuevos préstamos para compras con Apple Pay. Para poder eliminar tu Cuenta de Apple, antes deberás pagar las cuotas que queden pendientes si tienes un préstamo de Apple Pay Later.
Me suscribí a Apple Music a través de mi proveedor de red móvil. ¿Qué ocurre con mi suscripción?
Si te suscribiste a Apple Music a través de un proveedor de red móvil y vinculaste tu cuenta a la Cuenta de Apple que vas a eliminar, puedes seguir transmitiendo música, pero pierdes el acceso a otras funciones de Apple Music, como la biblioteca de sincronización.
Soy el organizador de una familia. ¿Cómo afecta la eliminación de mi cuenta a los miembros de la familia?
Cuando eliminas tu cuenta, el grupo familiar se disuelve y todos los miembros pierden el acceso a cualquier suscripción o contenido compartido. Ningún miembro de la familia podrá seguir utilizando la música, las películas, los programas de TV, los libros o las apps con protección DRM que se haya descargado anteriormente de las colecciones de otros miembros.
Si eres el organizador de un grupo de En familia que incluye una cuenta infantil, esta también se eliminará. También puedes transferir la cuenta infantil a otra familia antes de solicitar la eliminación de tu Cuenta de Apple.
¿Puedo eliminar la cuenta de mis hijos?
Si eres el organizador de una familia, puedes eliminar la Cuenta de Apple de tus hijos cuando solicites que se elimine tu cuenta. Asimismo, tus hijos también pueden solicitar la eliminación de su Cuenta de Apple. Este proceso requiere tu aprobación.
La solicitud de aprobación se enviará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal de la Cuenta de Apple de tu cuenta de organizador de la familia. Cuando apruebes la solicitud de este correo electrónico, pasarás por el proceso de eliminación de la cuenta infantil.
¿Recibiré las compras que hice en línea en apple.es?
Sí. Los pedidos en línea activos se procesan normalmente después de que se elimine tu cuenta.
¿Seguirán las reparaciones de productos que tengo en curso después de que se elimine mi cuenta?
Sí. Eliminar tu Cuenta de Apple no cancela las reparaciones que ya tienes en curso.
El equipo de soporte de Apple me está echando una mano con algo ahora mismo. ¿Puedo obtener ayuda después de eliminar mi cuenta?
Soporte de Apple puede ayudarte después de que se haya eliminado tu cuenta. Sin embargo, cualquier caso actualmente abierto se cancela y no podremos ayudarte con problemas relacionados con la cuenta eliminada.
¿Puedo seguir usando mi plan AppleCare+ para obtener servicio para mi dispositivo?
Si tu dispositivo está cubierto por un plan AppleCare+ pagado en su totalidad, puedes seguir utilizando el plan para obtener servicio después de que se elimine tu cuenta, a menos que canceles el plan y solicites un reembolso o si transfieres el plan a otra persona.
Si tu dispositivo está cubierto por una suscripción a AppleCare+, dicha suscripción se cancelará al final del ciclo de facturación cuando elimines tu Cuenta de Apple. Puedes obtener servicio para tu dispositivo hasta que se cancele la suscripción.
¿Mis próximas citas en el Apple Store seguirán programadas después de que se elimine mi cuenta?
No. Las citas o reservas que programaste en el Apple Store se cancelan cuando se elimina tu cuenta.
Estoy inscrito en el programa de renovación del iPhone. ¿Tendré que seguir haciendo pagos después de que se elimine mi Cuenta de Apple?
Sí. Si te has inscrito en el programa de renovación del iPhone, debes seguir realizando pagos para tu dispositivo. Sin embargo, es posible que no puedas realizar pedidos de actualización posteriores en línea sin tu Cuenta de Apple correspondiente.
¿Qué ocurre con mi cuenta de Apple Card1 si se elimina mi Cuenta de Apple?
Si se elimina tu Cuenta de Apple, no podrás acceder a tu cuenta de Apple Card. Con esto también se cierran las cuentas de Apple Card de todos los demás copropietarios2 y participantes3 de tu cuenta familiar compartida de Apple Card4. Todos los extractos y comunicaciones futuras se enviarán a la dirección postal registrada en Goldman Sachs. Si tienes un saldo pendiente, tienes que seguir pagando al menos el importe mínimo todos los meses hasta que se liquide el saldo de su cuenta. Para gestionar tu cuenta de Apple Card y realizar pagos, ponte en contacto con Goldman Sachs, el banco emisor de Apple Card.
¿Qué ocurre con mi cuenta de Apple Cash5 si se elimina mi Cuenta de Apple?
Si se elimina tu Cuenta de Apple, no podrás acceder a tu cuenta de Apple Cash. Antes de la eliminación, debes gastar el saldo de Apple Cash o transferirlo a otro usuario o cuenta bancaria. Si eres el organizador de Apple Cash Family, cualquier miembro de la familia que use este servicio también deberá gastar o transferir su saldo. También puedes contactar con el soporte de Apple para solicitar un cheque por los fondos restantes.
Antes de eliminar tu cuenta, verifica tu identidad con el banco asociado a la cuenta de Apple Cash. Esto garantizará que tengan suficiente información para abrir una disputa en tu nombre, emitir un extracto después de que se elimine tu cuenta o proporcionar acceso a los créditos comerciales recibidos una vez eliminada la cuenta.
¿Qué pasa con mis tarjetas de transporte en Apple Pay al eliminar mi Cuenta de Apple?
Al eliminar tu Cuenta de Apple, dejas de tener acceso a las tarjetas de transporte que hayas configurado con Apple Pay. Puedes elegir entre agotar el saldo antes de borrar el ID de Apple o contactar con el proveedor de transporte para solicitar un reembolso de los fondos disponibles. Apple no puede reembolsar el saldo disponible ni cualquier otra tasa de servicio reembolsable asociados a una tarjeta de transporte.
Distribuyo apps y otro contenido en plataformas de Apple. ¿Qué sucederá con el contenido de mi tienda cuando se elimine mi Cuenta de Apple?
Cuando se elimine tu cuenta, no podrás acceder al contenido de tu tienda a través de App Store Connect ni de iTunes Connect. Si el usuario de tu cuenta es el responsable legal de su contenido, no podrás aceptar ni renovar contratos. También es posible que tu contenido se cancele y se elimine de la tienda a no ser que asignes un nuevo responsable legal antes de realizar tu solicitud de eliminación. Obtén más información sobre cómo gestionar tu cuenta de desarrollador.
¿Puede Apple contactar conmigo después de eliminar mi cuenta?
Si eliminas tu Cuenta de Apple, tu correo electrónico asociado y otra información de contacto se eliminarán de todas las listas de correo de Apple tras unos días. La eliminación de tu cuenta limita la capacidad de Apple de ponerse en contacto contigo con respecto a productos, garantías, reclamaciones, disputas o cualquier acción legal bajo la cual puedas tener derecho a una compensación por parte de Apple. En algunos casos, por ejemplo, si nos has enviado un correo electrónico directamente sobre un problema en curso, es posible que conservemos una forma de comunicarnos contigo que no esté vinculada a tu cuenta.
Además, si pides que se elimine una Cuenta de Apple utilizada para pedir un empleo o ser contratado en Apple, también se eliminará tu perfil como candidato, la información asociada a este y todas las entrevistas o citas pendientes.
¿Qué sucede con mis informes y quejas después de eliminar mi cuenta?
Cuando eliminas tu Cuenta de Apple, la información de tu cuenta, incluida la información de contacto, se conserva solo siempre que sea necesario para procesar cualquier informe o reclamación que hayas presentado en reportaproblem.apple.com o contentreports.apple.com. Esta información se conserva durante un periodo mínimo de seis meses tras el resultado de cualquiera de estos informes, y solo durante el tiempo necesario para permitir la presentación o tramitación de cualquier reclamación relacionada con este resultado. Después de eliminar tu cuenta, ya podrás enviar informes adicionales con ella.
¿Puedo usar la dirección de correo electrónico principal de mi Cuenta de Apple eliminada para crear una nueva Cuenta de Apple o con otra Cuenta de Apple existente?
No, una vez que se elimine tu Cuenta de Apple, no podrás usar la dirección de correo electrónico que usaste con ella para crear una nueva Cuenta de Apple durante el tiempo que Apple conserve el hash unidireccional de la dirección de correo electrónico. Para las cuentas de dominios de terceros (no de Apple), el hash unidireccional se elimina después de seis años. Para otras cuentas, se conserva de acuerdo con la política de retención de Apple, que se revisa regularmente. Tampoco puedes usar esa dirección de correo electrónico con otra Cuenta de Apple existente, excepto como correo electrónico de rescate. Además, si la dirección de correo electrónico principal de tu Cuenta de Apple es de un dominio de correo electrónico personalizado, no se puede reutilizar nunca para crear una Cuenta de Apple después de eliminar tu Cuenta de Apple, aunque cambie la propiedad del dominio.
Se te elimina automáticamente de todas las listas de correo de Apple cuando eliminas tu Cuenta de Apple.
¿Puedo contactar con Apple para saber cómo se gestionan mis datos?
Sí. Si tienes preguntas o comentarios sobre la Política de privacidad de Apple u otros temas, envíanos una consulta.
1. Para acceder a todas las funciones y productos de Apple Card disponibles solo para los usuarios de Apple Card y poder usarlos, debes añadir la Apple Card a la app Cartera en un iPhone o iPad que sea compatible y tener la última versión de iOS o iPadOS. El crédito de la Apple Card está sujeto a aprobación, y solo está disponible para solicitantes aptos en los Estados Unidos. El emisor de esta tarjeta es Goldman Sachs Bank USA, sucursal de Salt Lake City.
Si resides en la región de EE. UU., llama a Goldman Sachs al 877-255-5923 si tienes preguntas sobre Apple Card.
2. Cada copropietario es responsable de los saldos de la Apple Card compartida, incluidas las cantidades adeudadas en la cuenta de tu copropietario antes de que las cuentas se fusionaran. Se informará a las oficinas de créditos de quiénes son los copropietarios y, por tanto, propietarios de la cuenta. Además, los copropietarios tendrán plena visibilidad de toda la actividad de la cuenta y serán responsables de las instrucciones o solicitudes del otro copropietario. La copropiedad implica riesgo, incluido el uso compartido del historial de pagos y otra información sobre su Apple Card, lo que también incluye cosas negativas, como pagos no realizados. La adición de un nuevo copropietario o la fusión de cuentas existentes está sujeta a la aprobación del crédito y a los requisitos generales de elegibilidad. Si quieres conocer los requisitos de elegibilidad de Apple Card, haz clic aquí. Cualquiera de los copropietarios puede cerrar la cuenta en cualquier momento, lo que puede afectar negativamente a tu crédito, ya que seguirás siendo responsable de pagar todos los saldos de la cuenta. Para obtener detalles sobre las opciones de uso compartido de cuentas, incluidos algunos de los riesgos y beneficios, haz clic aquí.
3. Si eres participante, puedes gastar crédito de la cuenta, pero no serás responsable de los pagos. Ser el participante de una cuenta que tiene un historial de pagos negativo (por ejemplo, la cuenta tiene pagos vencidos) o se utiliza en exceso y que esa información se reporte a las oficinas de créditos puede tener efectos negativos en tu crédito. El propietario de la cuenta sigue siendo responsable de todas las compras que realice un participante. Para obtener más información, incluidos algunos riesgos y beneficios de ser participante, haz clic aquí.
4. Los participantes y copropietarios de Apple Card Family no necesitan tener una relación familiar, pero deben formar parte del mismo grupo de En familia.
5. Los servicios de Apple Cash los proporciona Green Dot Bank, miembro de la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC). Apple Payments Services LLC, una subsidiaria de Apple Inc., es un proveedor de servicios de Green Dot Bank para cuentas de Apple Cash. Ni Apple Inc. ni Apple Payments Services LLC son bancos. Obtén más información sobre los términos y condiciones. Solo disponible en EE. UU. en dispositivos que cumplan los requisitos. Para enviar y recibir dinero con una cuenta de Apple Cash, debes tener 18 años y ser residente de EE. UU. Si eres menor de 18 años, la persona organizadora de tu familia puede configurar Apple Cash para ti como parte de su cuenta familiar de Apple Cash, pero es posible que no puedas acceder a las funciones que requieren una tarjeta de pago compatible. Los controles de seguridad pueden requerir más tiempo para poner a disposición los fondos. Las cuentas de Apple Cash Family solo pueden enviar o recibir hasta 2000 $ dentro de un periodo de siete días consecutivos. Las transacciones de Tap to Cash solo se pueden usar para enviar o recibir hasta 2000 $ dentro de un periodo de siete días consecutivos. Se aplican otros límites; consulta los Términos y condiciones para obtener más información. Para acceder a todas las funciones de Apple Cash y poder utilizarlas, debes tener un dispositivo con Cartera que tenga la versión más reciente de iOS.
Apple Pay es un servicio ofrecido por ciertos afiliados de Apple, según lo dictado por el Aviso de privacidad de Apple Pay. Ni Apple Inc. ni sus afiliados son bancos. Todas las tarjetas utilizadas en Apple Pay las proporciona una entidad emisora de tarjetas.
La información sobre productos no fabricados por Apple, o sobre sitios web independientes no controlados ni comprobados por Apple, se facilita sin ningún tipo de recomendación ni respaldo. Apple no se responsabiliza de la selección, el rendimiento o el uso de sitios web o productos de otros fabricantes. Apple no emite ninguna declaración sobre la exactitud o fiabilidad de sitios web de otros fabricantes. Contacta con el proveedor para obtener más información.
