Verificación en dos pasos de la cuenta de Apple

Si no puedes usar la autenticación de doble factor con tu cuenta (por ejemplo, porque tu dispositivo utiliza OS X Yosemite, iOS 8 o una versión anterior), puedes mantener tu cuenta de Apple a salvo con la verificación en dos pasos.

• ¿La verificación en dos pasos es lo mismo que la autenticación de doble factor?

• ¿Qué es la verificación en dos pasos de la cuenta de Apple?

• ¿Cómo funciona?

• ¿Sigo teniendo que recordar alguna pregunta de seguridad?

• ¿Qué números de SMS debería verificar para mi cuenta?

• ¿Cómo utilizo las notificaciones de Buscar mi iPhone para recibir los códigos de verificación?

• ¿Qué tengo que recordar cuando use la verificación en dos pasos?

• ¿Dónde debo guardar la clave de recuperación?

• ¿Qué ocurre si pierdo mi clave de recuperación?

• ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta mediante una app que no admite códigos de verificación en dos pasos?

• ¿Qué hago si olvido la contraseña de la cuenta de Apple?

• ¿Qué hago si pierdo uno de los dispositivos de confianza?

• ¿Qué hago si ya no tengo acceso a ninguno de mis dispositivos de confianza?

• ¿Cómo desactivo la verificación en dos pasos?

• ¿Cómo paso de la verificación en dos pasos a la autenticación de doble factor?

• ¿Dónde está disponible la verificación en dos pasos?

Si usas OS X El Capitan, iOS 9 o una versión posterior, probablemente estés utilizando la autenticación de doble factor en lugar de la verificación en dos pasos. Si no sabes con certeza qué método de seguridad utilizas, compruébalo con estos pasos.

¿La verificación en dos pasos es lo mismo que la autenticación de doble factor?

No. La autenticación de doble factor es un nuevo método de seguridad creado directamente en iOS, iPadOS, macOS, tvOS, watchOS y sitios web de Apple. Ofrece una experiencia de usuario optimizada y es necesaria para utilizar determinadas funciones que permiten mejorar la seguridad. La autenticación de doble factor se encuentra disponible para los usuarios de iCloud que tengan, al menos, un dispositivo con iOS 9 u OS X El Capitan o versiones posteriores.

Si cuentas con dispositivos de Apple que se puedan actualizar a iOS 9 u OS X El Capitan (o versiones posteriores), deberías configurar una autenticación de doble factor. Si utilizas la verificación en dos pasos para tu cuenta de Apple y después actualizas a iOS 11 o una versión posterior, o a macOS High Sierra o una versión posterior, es posible que los ajustes de seguridad se actualicen automáticamente a la autenticación de doble factor.

La verificación en dos pasos es un método de seguridad más antiguo disponible para los usuarios que no tienen dispositivos de Apple, que no pueden actualizar los dispositivos o que no cumplen los requisitos para usar la autenticación de doble factor. Ya no puedes configurar la verificación en dos pasos de tu cuenta de Apple, pero si ya la usas, puedes seguir haciéndolo.

¿Qué es la verificación en dos pasos de la cuenta de Apple?

La verificación en dos pasos es una función de seguridad de la cuenta de Apple diseñada para que ninguna persona pueda acceder a tu cuenta ni utilizarla aunque conozca tu contraseña.

Requiere que verifiques tu identidad utilizando uno de tus dispositivos u otro método aprobado antes de poder:

• Iniciar sesión en tu cuenta de Apple

• Iniciar sesión en iCloud con un nuevo dispositivo en iCloud.com

• Inicia sesión en iMessage o FaceTime*

• Hacer una compra en el App Store u en otros servicios multimedia de Apple en un nuevo dispositivo

• Obtener soporte de Apple relacionado con la cuenta de Apple

¿Cómo funciona?

Cuando configuras la verificación en dos pasos, se registran uno o varios dispositivos de confianza. Un dispositivo de confianza es un dispositivo que controlas y que es capaz de recibir códigos de verificación de cuatro dígitos usando SMS o Buscar mi iPhone. Es obligatorio que proporciones al menos un número de teléfono que admita el uso de SMS.

Luego, cada vez que inicies sesión para gestionar tu cuenta de Apple, para iniciar sesión en iCloud o hacer compras en el App Store u otros servicios multimedia de Apple en un nuevo dispositivo, debes verificar su identidad introduciendo la contraseña y un código de verificación de 4 dígitos.

Cuando inicies sesión, podrás acceder a la cuenta o realizar compras de forma segura como de costumbre. Si no dispones de la contraseña y del código de verificación, se denegará el acceso a la cuenta.

También recibirás una clave de recuperación de 14 caracteres que deberás imprimir y guardar en un lugar seguro. Usa esta clave de recuperación para restituir el acceso a tu cuenta si en algún momento pierdes el acceso a tus dispositivos de confianza, a un número de teléfono que admita el uso de SMS o si olvidas la contraseña.

¿Sigo teniendo que recordar alguna pregunta de seguridad?

Con la verificación en dos pasos, no es necesario crear ni recordar preguntas de seguridad. La identidad se verifica exclusivamente usando la contraseña, los códigos de verificación enviados a tus dispositivos de confianza o a un número de teléfono que admita el uso de SMS y la clave de recuperación.

¿Qué números de SMS debería verificar para mi cuenta?

Debes verificar al menos un número de teléfono que admita el uso de SMS para tu cuenta. Te recomendamos verificar todos los números de teléfono capaces de usar SMS y que utilices normalmente con el iPhone u otro teléfono móvil. También puedes verificar el número de teléfono capaz de usar SMS de alguien cercano, como tu cónyuge, pareja o alguien de la familia. Puedes recurrir a este número cuando, por algún motivo, no puedas acceder temporalmente a tus dispositivos.

Añadir o eliminar un número que admita el uso de SMS

1. Ve a account.apple.com e inicia sesión con la tuya.

2. En la sección “Inicio de sesión y seguridad”, haz clic en “Seguridad de la cuenta”.

3. Haz clic en Añadir un número de teléfono de confianza.

4. Para añadir un número, introduce el número de teléfono y, a continuación, haz clic en Continuar.

5. Indica el código de verificación que has recibido por mensaje de texto a tu número de teléfono.

6. Para eliminar un número, haz clic en Eliminar este número de teléfono de confianza junto al número de teléfono que quieres eliminar.

¿Cómo utilizo las notificaciones de Buscar mi iPhone para recibir los códigos de verificación?

Las notificaciones de Buscar mi iPhone se pueden utilizar para recibir códigos de verificación en cualquier dispositivo iOS que tenga activado Buscar mi iPhone. Aprende a configurar Buscar mi iPhone.

¿Qué tengo que recordar cuando use la verificación en dos pasos?

La verificación en dos pasos simplifica y refuerza la seguridad de la cuenta de Apple. Cuando la activas, no hay forma de que otras personas accedan y gestionen tu cuenta a no ser que lo hagan usando tu contraseña, los códigos de verificación enviados a tus dispositivos de confianza o a un número de teléfono que admita el uso de SMS, o mediante tu clave de recuperación. Solo tú puedes restablecer la contraseña, gestionar los dispositivos de confianza o crear una nueva clave de recuperación. El soporte de Apple puede ayudarte con otros aspectos del servicio, pero no puede actualizar o recuperar estas tres cosas por ti. Cuando usas la verificación en dos pasos, eres responsable de:

• Recordar la contraseña

• Mantener físicamente protegidos tus dispositivos de confianza

• Guardar en un lugar seguro la clave de recuperación

Si pierdes el acceso a dos de estos tres ítems a la vez, puede que cuenta de Apple quede bloqueado de forma permanente.

¿Dónde debo guardar la clave de recuperación?

Guarda la clave de recuperación en un sitio seguro de la casa, la oficina u otro lugar. Puedes imprimir más de una copia de la clave para, así, poder conservarla en distintos lugares. Te será más fácil encontrar la clave en caso de que la necesites y tendrás una copia de repuesto si alguna se pierde o se destruye. No debes almacenar la clave de recuperación en el dispositivo o el ordenador, porque esto podría concederle a un usuario no autorizado acceso instantáneo a ella.

Si alguna vez necesitas una nueva clave de recuperación, descubre cómo crear una nueva.

¿Qué ocurre si pierdo la clave de recuperación?

Puedes iniciar sesión en la página de la cuenta de Apple y crear una clave de recuperación nueva mediante la contraseña de la cuenta de Apple y uno de tus dispositivos de confianza.

1. Ve a account.apple.com usando un dispositivo de confianza.

2. Inicia sesión en tu cuenta de Apple.

3. En la sección Inicio de sesión y seguridad, haz clic en Clave de recuperación > Cambiar la clave de recuperación.

Guarda la clave de recuperación nueva en un lugar seguro. Tu clave de recuperación antigua ya no funcionará y no podrás utilizarla para restablecer tu contraseña ni acceder a tu cuenta. Si no ves la opción Clave de recuperación en la sección mencionada es porque no estás utilizando la verificación en dos pasos.

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta mediante una app que no admite códigos de verificación en dos pasos?

Puedes generar una contraseña específica para apps en la página de la cuenta de Apple e introducirla en el campo de contraseña de la app en la que desees iniciar sesión. Esto permite iniciar sesión de forma segura aunque la app que utilices no admita códigos de verificación. Por ejemplo, puedes usar una contraseña específica para apps al iniciar sesión en iCloud con la app de correo electrónico, la agenda o el calendario de otro fabricante.

Aprende a generar y usar contraseñas específicas de la app.

¿Qué hago si olvido la contraseña de la cuenta de Apple?

Puedes restablecer tu contraseña en iforgot.apple.com.

El soporte de Apple no puede restablecer la contraseña por ti. Para restablecerla, debes disponer de la clave de recuperación y de, al menos, uno de los dispositivos de confianza.

¿Qué hago si pierdo uno de los dispositivos de confianza?

Si ya no tienes acceso a alguno de tus dispositivos, quítalo de tu lista de dispositivos de confianza lo antes posible. Dicho dispositivo no podrá seguir usándose para ayudar a verificar tu identidad.

¿Qué hago si ya no tengo acceso a ninguno de mis dispositivos de confianza?

Si no tienes acceso a ninguno de tus dispositivos de confianza, también puedes acceder a tu cuenta usando tu contraseña y la clave de recuperación, o bien con tu contraseña y un número de teléfono que admita el uso de SMS.

1. Ve a account.apple.com e inicia sesión con la tuya.

2. En la pantalla Verifica tu identidad, selecciona la opción ¿No puedes acceder a tus dispositivos de confianza?

3. Introduce la clave de recuperación en la ventana emergente.

4. Ve a la sección Dispositivos y elimina el dispositivo que ya no quieras utilizar para verificar tu identidad.

¿Cómo desactivo la verificación en dos pasos?

Recuerda que debes seguir conectado a iCloud en cada dispositivo. Puede que se te pida que introduzcas la contraseña de la cuenta de Apple.

1. Inicia sesión en account.apple.com.

2. En la sección “Inicio de sesión y seguridad”, haz clic en “Seguridad de la cuenta”.

3. Haz clic en Desactivar la verificación en dos pasos. Vuelve a hacer clic para confirmar.

4. Crea nuevas preguntas de seguridad y verifica tu fecha de nacimiento.

Recibirás un correo electrónico confirmando que la verificación en dos pasos de la cuenta de Apple está desactivada.

¿Cómo paso de la verificación en dos pasos a la autenticación de doble factor?

Si estás utilizando la verificación en dos pasos, actualizaremos automáticamente tu cuenta a la autenticación de doble factor cuando inicies sesión en un dispositivo con iOS 11 o versiones posteriores o macOS High Sierra o versiones posteriores. También puedes cambiar la opción de forma manual para que tu cuenta utilice la autenticación de doble factor en lugar de la verificación en dos pasos.

Confirmar qué función estás usando

Si no sabes con certeza si has configurado la verificación en dos pasos o la autenticación de doble factor, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en account.apple.com.

2. En la sección “Inicio de sesión y seguridad”, busca verificación en dos pasos o autenticación de doble factor en “Seguridad de la cuenta”.

3. Si la verificación en dos pasos está activada, continúa con los pasos para desactivarla y, a continuación, activa la autenticación de doble factor. Si la autenticación de doble factor está activada, ya lo tendrás todo listo.

Activar la autenticación de doble factor

Para poder activar la autenticación de doble factor, primero debes desactivar la verificación en dos pasos. Recuerda también que debes seguir conectado a iCloud en cada dispositivo. Puede que se te pida que introduzcas la contraseña de la cuenta de Apple*.

Aprende a configurar la autenticación de doble factor para tu cuenta Apple.

¿Dónde está disponible la verificación en dos pasos?

La verificación en dos pasos está disponible en los países y regiones que aparecen a continuación para las cuentas existentes.

• Albania

• Argelia

• Angola

• Anguila

• Antigua y Barbuda

• Argentina

• Armenia

• Australia

• Austria

• Bahamas

• Baréin

• Bangladés

• Barbados

• Bélgica

• Bolivia

• Botsuana

• Brasil

• Islas Vírgenes Británicas

• Bulgaria

• Camerún

• Canadá

• Islas Caimán

• República Centroafricana

• Chad

• Chile

• China continental

• Colombia

• Congo, República Democrática

• Congo, República

• Costa Rica

• Costa de Marfil

• Croacia

• Chipre

• República Checa

• Dinamarca

• Dominica

• República Dominicana

• Ecuador

• Egipto

• El Salvador

• Estonia

• Esuatini

• Fiyi

• Finlandia

• Francia

• Gambia

• Alemania

• Ghana

• Grecia

• Granada

• Guam

• Guadalupe

• Guatemala

• Guinea

• Guinea-Bisáu

• Guyana

• Honduras

• Hong Kong

• Hungría

• Islandia

• India

• Indonesia

• Irlanda

• Israel

• Italia

• Jamaica

• Japón

• Jordania

• Kazajistán

• Kenia

• Kosovo

• Kuwait

• Laos

• Letonia

• Líbano

• Liechtenstein

• Lituania

• Luxemburgo

• Macao

• Madagascar

• Malasia

• Mali

• Malta

• Martinica

• Mauricio

• México

• Moldavia

• Montserrat

• Marruecos

• Namibia

• Países Bajos

• Nueva Zelanda

• Nicaragua

• Níger

• Nigeria

• Macedonia del Norte

• Noruega

• Omán

• Pakistán

• Palaos

• Panamá

• Paraguay

• Perú

• Filipinas

• Polonia

• Portugal

• Puerto Rico

• Catar

• Reunión

• Rumanía

• Rusia

• San Cristóbal y Nieves

• Santa Lucía

• San Vicente y las Granadinas

• Santo Tomé y Príncipe

• Arabia Saudí

• Senegal

• Seychelles

• Sierra Leona

• Singapur

• Eslovaquia

• Eslovenia

• Sudáfrica

• Corea del Sur

• España

• Sri Lanka

• Surinam

• Suecia

• Suiza

• Taiwán

• Tanzania

• Tailandia

• Trinidad y Tobago

• Túnez

• Turquía

• Islas Turcas y Caicos

• Uganda

• Ucrania

• Emiratos Árabes Unidos

• Reino Unido

• Estados Unidos

• Uruguay

• Venezuela

• Vietnam

• Yemen

• Zimbabue