Si se te pide que confirmes la cuenta de Apple cuando contactes con Apple
Cuando contactes con Apple para obtener asistencia, es posible que se te pida que confirmes tu cuenta de Apple por razones de seguridad.
Si contactas con Apple, es posible que se te pida que confirmes tu cuenta de Apple con una de estas opciones:
Recibir y confirmar una notificación de cuenta de Apple enviada directamente a tu dispositivo.
Generar un PIN de soporte provisional en tu dispositivo.
Confirmar la cuenta de Apple permite a Apple acceder a los números de serie de tu dispositivo y a la información limitada de la cuenta asociada a la cuenta de Apple, por lo que podemos ayudarte más rápidamente.
Apple nunca te pedirá la contraseña de la cuenta de Apple, los códigos de verificación, la clave de recuperación ni ningún dato de seguridad de la cuenta.
Recibir una notificación de cuenta de Apple
Apple podría enviar una notificación al dispositivo asociado a esa cuenta de Apple:
Simplemente toca Confirmar para confirmar la cuenta de Apple en el dispositivo.
Si el dispositivo no está protegido con un código, es posible que también debas introducir la contraseña de la cuenta de Apple.
Tanto si se ha confirmado correctamente la cuenta de Apple como si no, recibirás un mensaje en la dirección de correo electrónico principal asociada a tu cuenta de Apple.
Si recibes una notificación para confirmar la cuenta de Apple pero no has solicitado soporte a Apple, toca No confirmar.
Generar un PIN de soporte provisional
También puedes generar un PIN de soporte provisional para confirmar la cuenta de Apple.
Inicia sesión en el account.apple.com.
Si se te solicita, introduce el código de verificación que se haya enviado a tu dispositivo de confianza.
Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y toca PIN de soporte. A continuación, toca Generar PIN.
Cuando Apple te solicite el PIN de soporte, introduce el número de cuatro dígitos.
Tu PIN se generará al instante y aparecerá en una ventana emergente que también indica cuándo caduca el PIN. El PIN que has generado solo se puede usar una vez.
En función de cómo crearas tu cuenta de Apple, quizá puedas generar un PIN de soporte sin introducir un código de verificación, por ejemplo, respondiendo a las preguntas de seguridad).
