Si el cable o el adaptador de corriente MagSafe no funcionan

Obtén información sobre qué hacer si el cable o el adaptador de corriente MagSafe incluidos con el portátil Mac ya no se cargan o no funcionan correctamente.

Identificar el modelo de cable MagSafe o el adaptador

Si el Mac utiliza MagSafe para cargar la batería, usa un conector MagSafe 3, MagSafe 2 o un conector MagSafe de estilo “T” o “L”. Si necesitas identificar el modelo de cable o de adaptador, consulta esta lista para encontrar tu conector MagSafe.

Si el Mac utiliza MagSafe 3, puedes cargarlo con un cable USB-C a MagSafe 3 y un adaptador de corriente USB-C.

Si el Mac utiliza MagSafe 2, puedes cargarlo con un adaptador de corriente MagSafe 2 o un adaptador de corriente MagSafe conectado con el conversor de MagSafe a MagSafe 2.

Si tu Mac utiliza MagSafe, puedes cargarlo con un adaptador de corriente MagSafe de estilo “T” o “L”.

El conector y el puerto MagSafe del portátil Mac incluyen un imán que quizás pueda borrar los datos de una tarjeta de crédito o de otros dispositivos magnéticos. Mantén los soportes magnéticos alejados del extremo del adaptador MagSafe y del puerto MagSafe.

Comprobar la alimentación

Descubre cómo puedes comprobar la toma de corriente y confirmar la potencia del adaptador.

Comprobar la toma de corriente

Asegúrate de haber conectado el adaptador de corriente a una toma de corriente que funcione. Desenchufa el adaptador de corriente de la toma de corriente y, a continuación, conecta un dispositivo en buen estado, como una lámpara o un reloj, para confirmar que se enciende correctamente. Si la toma de corriente funciona, conecta el adaptador de corriente e intenta cargar el Mac. Si el Mac sigue sin cargarse, apágalo y cierra la pantalla durante 30 segundos. A continuación, ábrela e intenta cargarlo de nuevo. Si tienes un Mac con procesador Intel, restablece el SMC.

Confirmar la potencia del adaptador

Asegúrate de utilizar el adaptador de corriente con la potencia adecuada para tu portátil. Para que la experiencia de carga sea totalmente satisfactoria, debes usar el adaptador de corriente y el cable incluidos con el portátil Mac.

Comprobar si hay problemas de ruido de línea

Desenchufa el adaptador de corriente de la toma de pared, espera 60 segundos y vuelve a enchufarlo.

• Si el adaptador funciona tras esa pausa de 60 segundos, lo más probable es que tengas problemas de ruido en la línea de la toma de corriente. Deberías restablecer el adaptador periódicamente repitiendo esa pausa. Este problema se produce cuando la función de protección contra sobrecarga del adaptador de CA detecta ruido de tierra y, a continuación, apaga el adaptador.

• Algunas posibles fuentes de ruido de línea son las luces con balasto, los frigoríficos o los minifrigoríficos que usen el mismo circuito eléctrico que el ordenador. Podrías evitar esto enchufando el adaptador de corriente a un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) o a un circuito distinto.

Si el adaptador de corriente sigue apagándose aunque esté enchufado a una toma de corriente en buen estado, lleva el adaptador a un Proveedor de servicios autorizado Apple o a un Apple Store para que puedan evaluar el problema.

Si ves una chispa

A veces, cuando enchufas el adaptador de corriente a la toma de corriente, puedes ver una chispa. Esto no es raro, y puede ocurrir al enchufar cualquier aparato eléctrico a una toma de corriente operativa. Si la chispa se produce en otro lugar que no sean las clavijas del enchufe, si observas que el adaptador está dañado o descolorido, o si las chispas te inquietan por algún otro motivo, contacta con Apple.

Comprobar el enchufe, el puerto de alimentación y el conector o cable MagSafe

Aprende a comprobar el cable o el enchufe de CA, inspeccionar el puerto de alimentación y verificar si hay daños.

Comprobar el cable o el enchufe de CA

El adaptador de corriente viene con un enchufe de CA extraíble donde se encuentran las clavijas que se insertan en la toma de corriente. Si el portátil Mac no se carga al utilizar el enchufe de CA con el adaptador de corriente, prueba con otro enchufe de CA de Apple o con el cable alargador para el adaptador de corriente de Apple (se vende por separado).

Si el adaptador de corriente funciona después de cambiar el enchufe de CA o el cable de CA, deberás reemplazar los que estabas usando originalmente y no utilizarlos más.

Comprobar si hay residuos en el puerto de alimentación

Asegúrate de que el puerto de alimentación (donde enchufas el conector MagSafe) esté limpio y sin residuos. El puerto es magnético y podría atraer objetos metálicos.

Si el indicador luminoso parpadea

Si la batería se está cargando o la carga está en pausa, el indicador se iluminará en ámbar. Si el indicador luminoso del conector MagSafe 3 parpadea de manera repetida en ámbar, prueba lo siguiente:

1. Desconecta el cable USB-C a MagSafe 3 del Mac y del adaptador de corriente.

2. Desconecta el adaptador de corriente USB-C de la toma de pared.

3. Usa un paño seco para limpiar el puerto MagSafe 3 y el conector MagSafe 3. Asegúrate de que tanto el puerto como el conector estén secos y sin residuos.

4. Asegúrate de que el puerto USB-C del adaptador de corriente y el conector USB-C no tenga ningún residuo.

5. Reinicia el Mac.

6. Conecta el adaptador de corriente USB-C a la toma de pared, conecta el cable USB-C a MagSafe 3 al adaptador de corriente y al Mac, e intenta cargarlo de nuevo.

Si el indicador luminoso sigue parpadeando de manera repetida, contacta con Apple.

Comprobar si hay rotura por tensión (MagSafe 2 o modelo anterior)

Si el cable de CC (el cable delgado que conecta el conector MagSafe 2 o MagSafe al adaptador de corriente) se separa en cualquiera de los extremos, deja de usarlo inmediatamente y lleva a revisar el cable y la fuente de alimentación.

Si el adaptador se calienta

El adaptador de corriente puede calentarse al utilizarlo; procura colocarlo en una zona con buena ventilación. Conecta siempre el adaptador de corriente directamente a una toma de corriente utilizando el enchufe de CA, o colócalo sobre una mesa u otra zona bien ventilada.

No coloques el adaptador en una zona mal ventilada, como un sofá, una alfombra gruesa, una cama o una almohada. No cubras el adaptador con una manta u otro aislamiento.

Puede que el adaptador de corriente se apague si se calienta demasiado. Si esto ocurre, desconecta el conector MagSafe del portátil Mac y, a continuación, deja que el adaptador de corriente se enfríe antes de manipularlo.

Buscar actualizaciones

En algunos casos puede que haya actualizaciones de software o firmware para tu ordenador que mejoren la comunicación con el adaptador de corriente. Si el MacBook, el MacBook Air o el MacBook Pro no se cargan correctamente, comprueba si hay actualizaciones de software para el Mac.

Solicitar una reparación o comprar un cable o un adaptador nuevo

Si el cable o el adaptador de corriente siguen sin funcionar, puedes llevarlos junto con el portátil Mac a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para que los revisen.

Si quieres comprar un reemplazo, elige el cable o el adaptador de corriente pertinente de la lista siguiente:

• cable USB-C a MagSafe 3 (2 m) de Apple para portátiles Mac a partir de 2021 o modelos posteriores

• Adaptador de corriente USB-C de 140 W de Apple para MacBook Pro de 16 pulgadas (2021 o posterior)

• Adaptador de corriente USB‑C de 70 W de Apple para MacBook Pro de 14 pulgadas o MacBook Air (2022 o modelos posteriores)

• Adaptador de corriente compacto con dos puertos USB-C de 35 W de Apple para MacBook Air (2022 o modelos posteriores)

• Adaptador de corriente USB-C de 30 W de Apple para MacBook Air (2018 o modelos posteriores)

• Adaptador de corriente MagSafe 2 de 45 W de Apple para el MacBook Air

• Adaptador de corriente MagSafe 2 de 60 W de Apple (MacBook Pro con pantalla Retina de 13 pulgadas)

• Adaptador de corriente MagSafe 2 de 85 W de Apple (para el MacBook Pro con pantalla Retina)

• Adaptador de corriente MagSafe de 45 W de Apple para el MacBook Air

• Adaptador de corriente MagSafe de 60 W de Apple (para MacBook y MacBook Pro de 13 pulgadas)

• Adaptador de corriente MagSafe de 85 W de Apple (para el MacBook Pro de 15 y 17 pulgadas)

Si no tienes claro qué cable o adaptador de corriente debes usar con tu Mac, descubre cómo identificar el adaptador de corriente de tu Mac.