Si necesitas ayuda con la configuración ocular en el Apple Vision Pro
Obtén información sobre los pasos que debes seguir si no puedes completar correctamente la configuración ocular en el Apple Vision Pro.
Asegúrate de que el Apple Vision Pro esté bien ajustado
El Apple Vision Pro debe colocarse correctamente en la cara. Si ves una alerta en la que se indica que tienes que mover el dispositivo hacia arriba o hacia abajo de la cara, o que las pantallas están demasiado cerca o lejos de los ojos, sigue las instrucciones que figuran en esa alerta.
Si notas fugas de luz por los laterales del bloqueador de luz, puede ser señal de que debes ajustarlo.
Obtener información sobre cómo lograr el mejor ajuste con el Apple Vision Pro
Comprueba que el Apple Vision Pro vea bien tus ojos
Asegúrate de tener los ojos lo más abiertos posible y repite la configuración ocular.
Las extensiones de pestañas y los objetos cerca de los ojos, como pedrería y purpurina, pueden afectar a la experiencia con el Apple Vision Pro.
Si tienes los ojos demasiado secos o húmedos (por ejemplo, si te lloran los ojos o acabas de ponerte colirio), eso también puede influir en la experiencia.
Comprueba que las pantallas y los ZEISS Optical Inserts estén limpios
Asegúrate de que las pantallas del Apple Vision Pro y los ZEISS Optical Inserts estén limpios y no tengan restos de suciedad.
Obtener información sobre cómo limpiar el Apple Vision Pro y los accesorios
Restablece el enlace de los ZEISS Optical Inserts
Si usas ZEISS Optical Inserts, también puedes intentar restablecer el enlace de los ZEISS Optical Inserts.
Asegúrate de usar solo ayuda visual o accesorios compatibles
No puedes usar el Apple Vision Pro con gafas. Si necesitas una corrección visual, puedes comprar ZEISS Optical Inserts. Las soluciones de lentes de terceros para el Apple Vision Pro no son compatibles y podrían afectar a la experiencia.
Los lentes de contacto cosméticos no son compatibles con el Apple Vision Pro y se deben quitar antes de usar el dispositivo.
Si usas lentes de contacto rígidos, esto podría afectar a la experiencia con el Apple Vision Pro.
Si te diagnosticaron un problema de visión
El Apple Vision Pro tiene en cuenta dónde miran los ojos de una persona y cómo se mueven mientras usa el Vision Pro. Debido a algunas enfermedades, como las relacionadas con la caída de los párpados, los cambios en la alineación de los ojos o los movimientos oculares involuntarios, el Vision Pro puede tener dificultades para detectar correctamente los ojos. Esto podría afectar a la experiencia visual.
¿Aún necesitas ayuda?
Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
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