Usar Emergencia SOS vía satélite en el iPhone
Con el iPhone 14 o versiones posteriores (todos los modelos), puedes usar Emergencia SOS vía satélite para enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia cuando estés sin cobertura de datos y de Wi-Fi.
Cómo funciona Emergencia SOS vía satélite
Emergencia SOS vía satélite puede ayudarte a conectarte con los servicios de emergencia en circunstancias excepcionales cuando no haya otros medios disponibles. Si llamas o envías mensajes de texto a los servicios de emergencia y no puedes conectarte porque estás en un lugar sin cobertura de datos y de Wi-Fi, el iPhone intenta conectarte por satélite.
Para conectarte a un satélite, debes estar al exterior con una vista clara del cielo y el horizonte. Cuando usas una conexión vía satélite, la experiencia es diferente a la de enviar o recibir un mensaje por datos móviles.
Obtén más información sobre cómo conectarse a un satélite con el iPhone
Emergencia SOS vía satélite es una función que se puede usar de forma gratuita durante dos años después de la activación de un iPhone 14 o versiones posteriores (todos los modelos).
Si el iPhone o Apple Watch detecta un accidente automovilístico grave o una caída fuerte y no respondes, es posible que el iPhone 14 o versiones posteriores (todos los modelos).envíe una notificación automática de Detección de choques o de Detección de caídas a los servicios de emergencia mediante Emergencia SOS vía satélite si estás fuera de la cobertura de datos y de Wi-Fi.
Antes de quedarte sin señal
Si vas a algún lugar sin cobertura de datos y de Wi-Fi, estas son algunas formas de prepararte.
Probar la demostración Conexión vía satélite
Para obtener información sobre cómo funciona Emergencia SOS vía satélite, prueba la demostración
Configurar la información que quieres compartir
Cuando usas Emergencia SOS vía satélite, puedes compartir tus datos médicos y notificar a tus contactos de emergencia. Debes configurar esta información antes de ir a un lugar sin cobertura de datos y de Wi-Fi.
Configurar la ficha médica y agregar contactos de emergencia en la app Salud
Enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia vía satélite
Primero intenta llamar al número de emergencias local1 para comunicarte con los servicios de emergencia. Incluso si la red de tu operador de telefonía móvil habitual no está disponible, es posible que puedas hacer la llamada.
Si la llamada no se conecta, puedes enviar un mensaje de texto a los servicios de emergencia vía satélite. Algunos números de emergencia locales requieren iOS 16.4 o versiones posteriores para conectarse a los servicios de emergencia vía satélite2.
Toca Mensaje de emergencia vía satélite.
Si necesitas ayuda pero no estás una emergencia, es posible que tengas la opción comunicarte con un proveedor de asistencia vial (donde esté disponible).
También puedes ir a Mensajes para enviar un mensaje de texto al número de emergencia local* y, a continuación, toca Servicios de emergencia.
Toca Reportar emergencia.
Con unos pocos toques, responde a las preguntas de emergencia que describan mejor tu situación.
Notifica a tus contactos de emergencia que te comunicaste con los servicios de emergencia, junto con tu ubicación y la naturaleza de la emergencia.
Para conectarte a un satélite, sigue las instrucciones en pantalla.
Una vez establecida la conexión, sigue las instrucciones en pantalla para mantener la conexión mientras envías el mensaje a los servicios de emergencia.
Una vez establecida la conexión, el iPhone inicia una conversación de texto con el personal de emergencias y comparte información fundamental como los datos médicos y la información de contacto de emergencia (si los configuraste), las respuestas del cuestionario de emergencia, tu ubicación (incluida la altitud) y la duración de la batería restante del iPhone.
Es posible que se te pida que respondas mensajes adicionales. Este servicio admite inglés, español de Estados Unidos, francés de Canadá, neerlandés, francés, alemán, italiano, japonés y portugués.
* En el campo de dirección del nuevo mensaje, también puedes escribir “emergencia”, “emergencias”, “SOS”, “ayuda” o “enviar ayuda” para enviar mensajes de texto a los servicios de emergencia vía satélite. Para asegurarte de que puedas acceder a Emergencia SOS vía satélite con estas palabras clave, actualiza el iPhone a la versión de software más reciente antes de salir de la red.
Compartir información con tus contactos de emergencia
Si configuras los contactos de emergencia en la app Salud, puedes optar por enviarles una notificación y compartir información con ellos cuando envíes un mensaje de texto a los servicios de emergencia con Emergencia SOS vía satélite. Cuando eliges compartir esta información, tus contactos de emergencia reciben estos mensajes de forma automática.
Si tus contactos de emergencia usan iMessage en iOS 16.1 o versiones posteriores, puedes compartir una transcripción en vivo de tu conversación con los servicios de emergencia. Esta transcripción incluye lo siguiente:
Tus respuestas al cuestionario de emergencia.
Un mapa con tu ubicación.
Los mensajes que intercambias con los servicios de emergencia.
Si tus contactos de emergencia tienen un dispositivo que no es de Apple o no tienen iOS 16.1 o versiones posteriores, recibirán un mensaje de texto que les avisará de la emergencia. En Estados Unidos y Canadá, este mensaje proviene del número 767911. En Europa, este mensaje proviene del 767112. En Japón, este mensaje proviene de 0005990037.
El mensaje dice: “You're receiving this message because someone you know chose you as an emergency contact and used Emergency SOS via satellite” (Recibiste este mensaje porque alguien que conoces te eligió como contacto de emergencia y utilizó Emergencia SOS vía satélite).
Para recibir mensajes de texto adicionales, tus contactos de emergencia deben responder “YES” (SÍ) al primer mensaje en un plazo de 48 horas. Si responden “NO” o “STOP” (DETENER), no recibirán más mensajes de Emergencia SOS a través de notificaciones vía satélite (ya sea para la emergencia actual o para futuras emergencias).
Si tu contacto de emergencia respondió “NO” o “STOP” (DETENER), puede volver a recibir mensajes de Emergencia SOS a través de notificaciones vía satélite enviando “REINICIAR” al mismo número.
Los mensajes adicionales incluyen tu nombre, la hora a la que te comunicaste con los servicios de emergencia, tu ubicación y la información que proporcionaste sobre la emergencia.
Los contactos de emergencia no pueden responder a los mensajes, salvo que respondan “YES” (SÍ) o “NO” cuando sea necesario. No es necesario que se comuniquen con los servicios de emergencia, ya que la emergencia en cuestión ya se reportó.
Finaliza una sesión de Emergencia SOS vía satélite que iniciaste por accidente
Si iniciaste una sesión de Emergencia SOS vía satélite, pero no necesitas servicios de emergencia, no cierres la sesión. Espera hasta que alguien responda y explícale a esa persona que no necesitas ayuda.
Otras formas de acceder a las funciones satelitales
Cuando estás en un lugar sin cobertura celular ni Wi-Fi, también puedes encontrar funciones satelitales a través del Asistente de Conexión:
En el Centro de control: desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha del iPhone para abrir el Centro de control y, luego, toca el botón de datos celulares
a la derecha. Toca Satélite y, luego, selecciona Emergencia SOS vía satélite (u otra función satelital).En la app Configuración: Abre Configuración, toca Satélite y selecciona Emergencia SOS vía satélite (u otra función satelital).
Si tienes cobertura celular o Wi-Fi, la opción Satelital en Configuración no aparecerá y la opción Satelital en el Centro de control abrirá la demostración de conexión satelital.
Emergencia SOS a través de la disponibilidad de los satélites
Necesitas un iPhone 14 o versiones posteriores (todos los modelos) con lo siguiente:
iOS 16.1 o versiones posteriores en Estados Unidos o Canadá
iOS 16.2 o versiones posteriores en Alemania, Francia, Irlanda y Reino Unido
iOS 16.4 o versiones posteriores en Australia, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal y Suiza
iOS 17.6 o versiones posteriores en Japón
Debes estar en un lugar sin cobertura de datos o de Wi-Fi.
Emergencia SOS vía satélite está disponible en Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Suiza.3
Los viajeros internacionales que visiten un país o una región donde Emergencia SOS vía satélite esté disponible pueden usar la función durante su visita, excepto si compraron el iPhone en ciertos países o regiones4.
1. En Estados Unidos y Canadá, llama o envía un mensaje de texto al 911. En Australia, llama o envía un mensaje de texto al 000. En Austria, llama o envía un mensaje de texto al 112, 133 y 144. En Bélgica, llama o envía un mensaje de texto al 100 y 101. En Francia, llama o envía un mensaje de texto al 112, 15, 17, 18, 114, 119, 191 y 196. En Alemania, llama o envía un mensaje de texto al 112 y al 110. En Irlanda y el Reino Unido, llama o envía un mensaje de texto al 999 o al 112. En Italia, llama o envía un mensaje de texto al 112, 113, 115, 118 y 1530. En Japón, llama o envía un mensaje de texto al 110, 118 y 119. En Luxemburgo, llama o envía un mensaje de texto al 112, 113, 12112 y 12113. En Nueva Zelanda, llama o envía un mensaje de texto al 111. En España, llama al 112. En Suiza, llama al 112.
2. Necesitas iOS 16.2 o versiones posteriores para comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite cuando llames o envíes un mensaje de texto al 15, 17, 18, 114, 119, 191 y 196 en Francia, 110 en Alemania y 999 en Irlanda. La disponibilidad de estos números adicionales de emergencia también puede depender del operador de telefonía móvil. Necesitas iOS 16.4 o versiones posteriores para comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite en Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Suiza. Necesitas iOS 17.6 o versiones posteriores para comunicarte con los servicios de emergencia vía satélite en Japón. Los mensajes de texto se envían a los proveedores de servicios de emergencia o al centro de retransmisión de emergencias, que luego les informa el contenido a los servicios de emergencia.
3. Incluido el Archipiélago de Madeira, las Islas Ashmore y Cartier, las Azores, las Islas Baleares (Ibiza, Formentera, Mallorca y Menorca), las Islas Canarias (El Hierro, Fuerteventura, Gran Canaria, La Gomera, La Palma, Lanzarote y Tenerife), la Colectividad de San Martín, San Pedro y Miquelón, Córcega, Mar del Coral, Guadalupe, Islas de Sicilia y Cerdeña, Isla de Man, Isla de Wight, Martinica, Islas Orcadas, Puerto Rico, San Bartolomé, Hébridas Escocesas, Islas Shetland, Estados Soberanos de San Marino y Ciudad del Vaticano, Estrecho de Torres e Islas Vírgenes de EE. UU. Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
4. La conectividad satelital no se ofrece en los modelos de iPhone comprados en Armenia, Bielorrusia, China continental, Hong Kong, Macao, Kazajistán, Kirguistán y Rusia.
