Λήψη αντιγράφου δεδομένων που συσχετίζονται με λογαριασμό Apple

Στην προσπάθειά της να σας βοηθήσει να διατηρείτε τον έλεγχο των δεδομένων και του απορρήτου σας, η Apple σάς παρέχει τη δυνατότητα να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που συσχετίζονται με τον λογαριασμό Apple σας. Η πρόσβαση σε αυτήν τη δυνατότητα διαφέρει ανάλογα με τη χώρα και την περιοχή.

Πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συσχετίζονται με τον λογαριασμό Apple

Μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων που αποθηκεύει η Apple τα οποία συσχετίζονται με τον λογαριασμό Apple σας. Οι πληροφορίες που μπορείτε να ζητήσετε περιλαμβάνουν ενδεικτικά τις εξής:

• Λεπτομέρειες του λογαριασμού Apple και αρχείο των συνδέσεών σας με τον λογαριασμό.

• Τα δεδομένα που αποθηκεύετε στο iCloud, όπως επαφές, ημερολόγια, σημειώσεις, σελιδοδείκτες, υπενθυμίσεις, email, φωτογραφίες, βίντεο και έγγραφα.

• Πληροφορίες χρήσης εφαρμογών, καθώς σχετίζονται με τη χρήση του iCloud, του Apple Music, του Game Center και άλλων υπηρεσιών.

• Ένα αρχείο με όλα τα στοιχεία που αγοράσατε ή λάβατε από το App Store, το iTunes Store και το Apple Books, καθώς και το ιστορικό των περιηγήσεών σας σε αυτά τα καταστήματα.

• Αρχεία των συναλλαγών σας στο κατάστημα ή στο τμήμα υποστήριξης της Apple.

• Αρχεία επικοινωνιακού υλικού μάρκετινγκ, προτιμήσεων και άλλης δραστηριότητας.

• Για χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, πληροφορίες App Store και δραστηριότητα εγκατάστασης εφαρμογής.

Τα δεδομένα που δεν παρέχονται βρίσκονται σε μορφή που δεν επιτρέπει την αναγνώριση της ταυτότητάς σας ή δεν συνδέεται με τον λογαριασμό Apple σας, είτε αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή από την αρχή έως το τέλος την οποία η Apple δεν μπορεί να αποκρυπτογραφήσει, είτε δεν αποθηκεύονται καθόλου από την Apple. Επιπρόσθετα, μερικά δεδομένα ενδέχεται να φυλάσσονται για πολύ μικρό χρονικό διάστημα και να μην είναι πλέον αποθηκευμένα στους διακομιστές μας.

Η Apple προσπαθεί να συλλέγει και να αποθηκεύει τον μικρότερο δυνατό όγκο δεδομένων που απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική απορρήτου και τις πρακτικές της Apple

Υποβολή αιτήματος για παραλαβή αντιγράφου δεδομένων

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό Apple σας στη σελίδα Δεδομένα και απόρρητο της Apple.

2. Επιλέξετε «Υποβολή αιτήματος για αντίγραφο των δεδομένων σας».

3. Στην επόμενη σελίδα, επιλέξτε τα δεδομένα που θέλετε να κατεβάσετε. Αν δεν εμφανίζεται αυτή η επιλογή, η συγκεκριμένη δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη στη χώρα ή την περιοχή σας.

   • Για χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να προγραμματίσετε μια εφάπαξ ή επαναλαμβανόμενη λήψη (είτε καθημερινά για 30 ημέρες είτε εβδομαδιαία για 180 ημέρες) για ορισμένα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών του App Store και της δραστηριότητας εγκατάστασης των εφαρμογών σας.

4. Επιλέξτε «Συνέχεια».

Όταν ζητάτε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας (ή ένα συγκεκριμένο υποσύνολο των δεδομένων σας), πρώτα επαληθεύουμε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού που υποβάλλει το αίτημα. Μετά την επαλήθευση, συγκεντρώνουμε τα δεδομένα που συσχετίζονται με τον λογαριασμό Apple σας σε μορφές αρχείων που είναι εύκολα κατανοητές. Όταν τα δεδομένα είναι έτοιμα, τα αναρτούμε στη σελίδα Δεδομένα και απόρρητο και σας ειδοποιούμε ότι είναι διαθέσιμα. Έχετε 14 ημέρες να πραγματοποιήσετε λήψη των δεδομένων σας. Έπειτα από αυτό το διάστημα, τα δεδομένα αφαιρούνται από αυτήν την τοποθεσία και θα χρειαστεί να τα ζητήσετε ξανά.

Πληροφορίες για τα δεδομένα που παρέχουμε

Παρέχουμε τα δεδομένα σας είτε στην αρχική μορφή τους είτε σε τυποποιημένες μορφές που μπορούν να ανοιχτούν και να διαβαστούν εύκολα. Οι φωτογραφίες, τα βίντεο και τα έγγραφα παρέχονται στην αρχική μορφή τους. Οι επαφές, τα ημερολόγια, οι σελιδοδείκτες και τα email παρέχονται σε μορφές όπως .vcf, .ics, .html και .eml. Οι πληροφορίες χρήσης εφαρμογών παρέχονται ως υπολογιστικά φύλλα ή αρχεία σε μορφή .json, .csv ή .pdf.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για να κατανοήσετε τις λεπτομέρειες στα αρχεία δεδομένων σας, παρέχουμε οδηγούς αρχείων (σε μορφή PDF) οι οποίοι περιγράφουν τους τύπους δεδομένων που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας. Στις ΗΠΑ, πρέπει να υποβάλετε αίτημα για αυτούς τους οδηγούς και παρέχονται οδηγοί μόνο για τα συγκεκριμένα δεδομένα σας. Για να δείτε πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο αρχείο, επιλέξτε την εφαρμογή ή την υπηρεσία με την οποία σχετίζεται το αρχείο. Αυτοί οι οδηγοί είναι διαθέσιμοι μόνο για αρχεία που έχουν δημιουργηθεί από εφαρμογές και υπηρεσίες. Δεν διατίθενται για περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί από εσάς ή που έχει κοινοποιηθεί σε εσάς από άλλα άτομα, όπως email, σημειώσεις, γεγονότα ημερολογίου, υπομνήσεις, φωτογραφίες, βίντεο ή έγγραφα που είναι αποθηκευμένα στο iCloud.

Συνήθεις ερωτήσεις

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω λήψη και προβολή των δεδομένων μου;

Χρησιμοποιήστε ένα Mac ή ένα Windows PC, για να πραγματοποιήσετε λήψη και προβολή των αρχείων με τα δεδομένα σας. Θα μπορείτε να προβάλλετε αυτά τα αρχεία στις προεπιλεγμένες εφαρμογές του Mac ή του Windows PC σας όπως, μεταξύ άλλων, στο TextEdit σε Mac και στο Σημειωματάριο σε Windows PC.

Μπορώ να μεταφέρω τα δεδομένα μου σε άλλον πάροχο ή υπηρεσία;

Ναι. Παρέχουμε τα δεδομένα σας σε τυποποιημένες μορφές που έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να είναι εύκολη η εισαγωγή τους σε άλλες υπηρεσίες. Αφού λάβετε τα δεδομένα σας, μπορείτε να τα ανεβάσετε ή να τα μεταφέρετε σε οποιαδήποτε άλλη υπηρεσία ή μορφή επιλέξετε.

Όταν ξεκινάτε μια μεταφορά των δεδομένων σας από την Apple σε άλλον πάροχο ή στην Apple από άλλον πάροχο, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του αιτήματος μεταφοράς σας στη σελίδα Δεδομένα και απόρρητο.

Γιατί είναι καλυμμένα τα στοιχεία πληρωμής, τα αναγνωριστικά της συσκευής και οι διευθύνσεις email μου;

Καλύπτουμε ορισμένες πληροφορίες στα δεδομένα που σας προσφέρουμε όπως, μεταξύ άλλων, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού, τα αναγνωριστικά των συσκευών σας και τις διευθύνσεις των email σας, για την ασφάλειά σας και για να σας προστατεύσουμε από περιστατικά κλοπής και απάτης. Αν χρειάζεστε αυτές τις πληροφορίες, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή επικοινωνήστε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο οικονομικών υπηρεσιών σας.

Γιατί τα στοιχεία που αφορούν ημερομηνίες και ώρες εμφανίζονται σε μη οικεία μορφή;

Οι πελάτες της Apple διαμένουν σε διάφορες περιοχές, με διαφορετικές ζώνες ώρας και σε πολλές περιπτώσεις ο ίδιος χρήστης αποκτά πρόσβαση στις υπηρεσίες της Apple από διαφορετική τοποθεσία κάθε φορά. Για την παροχή μιας σταθερής μορφής, αναγράφουμε την ημερομηνία και την ώρα με βάση την τυπική στον κλάδο Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC).

Γιατί δεν έλαβα αντίγραφα της μουσικής, των βίντεο, των εφαρμογών και των βιβλίων που έχω αγοράσει;

Τα δεδομένα που παρέχει η Apple περιλαμβάνουν μια λίστα με όλα τα στοιχεία που έχετε αγοράσει ή λάβει από το App Store, το iTunes Store και το Apple Books. Αυτό καθαυτό το περιεχόμενο που αγοράσατε δεν αποτελεί προσωπικά δεδομένα και δεν παρέχεται ως μέρος αυτού του συνόλου δεδομένων. Εάν χρειάζεται, μπορείτε να κατεβάσετε ξανά εφαρμογές και παιχνίδια από το App Store, μουσική από το iTunes Store, ταινίες και τηλεοπτικές εκπομπές από την εφαρμογή Apple TV και βιβλία και ηχοβιβλία από το Apple Books.

Γιατί εμφανίζεται η λέξη «biometric» (βιομετρικά) σε μερικά από τα αρχεία αγορών μου στο App Store, το iTunes Store και το Apple Books;

Ο όρος «βιομετρικός» υποδεικνύει απλώς ότι επιβεβαιώσατε την αγορά με χρήση του Touch ID, Face ID ή Optic ID. Η Apple σε καμία περίπτωση δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει βιομετρικές πληροφορίες στους διακομιστές της.

Γιατί μερικές από τις αγορές μου εμφανίζονται απρόσμενα ως εξαργυρώσεις δωροκαρτών;

Αν το υπόλοιπο της δωροκάρτας σας δεν επαρκούσε για μια αγορά και χρησιμοποιήθηκε ο τρόπος πληρωμής σας για την ολοκλήρωση αυτής της αγοράς, τότε η συγκεκριμένη αγορά ενδέχεται να εμφανίζεται ως εξαργύρωση δωροκάρτας.

Γιατί οι πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα χώρου αποθήκευσης iCloud παρατίθενται στην κατηγορία πληροφοριών των Υπηρεσιών πολυμέσων Apple;

Οι πληρωμές, οι αποδείξεις και άλλες λεπτομέρειες συναλλαγών για τις συνδρομές σας στην Apple τελούν υπό τη διαχείριση των Υπηρεσιών πολυμέσων Apple. Αυτό σημαίνει ότι οι λεπτομέρειες σχετικά με το πρόγραμμα χώρου αποθήκευσης iCloud αποθηκεύονται στις Υπηρεσίες πολυμέσων Apple.

Γιατί η Apple αποθηκεύει τα ιατρικά μου δεδομένα;

Τα δεδομένα υγείας αποθηκεύονται στο iCloud προκειμένου να διατηρούνται ενημερωμένα αυτόματα σε όλες τις συσκευές σας και για να είστε σε θέση να ανακτήσετε τα δεδομένα σας σε περίπτωση απώλειας της συσκευής σας. Η Apple δεν έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες ούτε τις χρησιμοποιεί για οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα απενεργοποιώντας την εφαρμογή Υγεία στις ρυθμίσεις του iCloud.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στα ιατρικά μου δεδομένα;

Υπάρχουν δύο τρόποι να αποκτήσετε πρόσβαση στα ιατρικά σας δεδομένα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη τους στο πλαίσιο του αιτήματός σας για λήψη των δεδομένων σας ή μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας απευθείας από την εφαρμογή Υγεία στο iPhone σας. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα για την υγεία σας απευθείας από την εφαρμογή, πατήστε το προφίλ χρήστη σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης αφετηρίας της εφαρμογής Υγεία και επιλέξτε «Εξαγωγή των Ιατρικών δεδομένων».

Γιατί αποθηκεύει η Apple το ιστορικό κλήσεών μου;

Όταν είστε συνδεδεμένοι στο iCloud με τον λογαριασμό Apple σας σε πολλές συσκευές, το ιστορικό κλήσεων αποθηκεύεται και συγχρονίζεται για να μπορείτε να το βλέπετε και να πραγματοποιείτε κλήσεις από οποιαδήποτε συσκευή σας. Η Apple δεν έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες ούτε τις χρησιμοποιεί για οποιονδήποτε άλλο σκοπό. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτή τη δυνατότητα απενεργοποιώντας το iCloud Drive στις ρυθμίσεις του iCloud.

Γιατί δεν βλέπω το περιεχόμενο των Μηνυμάτων μου στο πλαίσιο του αιτήματος για λήψη των δεδομένων μου;

Τα μηνύματά σας κρυπτογραφούνται στη συσκευή σας και κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά χωρίς τον κωδικό της συσκευής σας.

Μπορώ να διορθώσω τα δεδομένα που συσχετίζονται με τον λογαριασμό Apple μου;

Ναι, αν πιστεύετε ότι ορισμένα από τα προσωπικά σας δεδομένα που είναι αποθηκευμένα από την Apple είναι εσφαλμένα, μπορείτε να ζητήσετε από εμάς να τα επικαιροποιήσουμε. Συνδεθείτε στη σελίδα του λογαριασμού Apple. Επιλέξτε «Προσωπικές πληροφορίες» και κατόπιν κάντε τις σχετικές επιλογές στα δεξιά και διορθώστε τα δεδομένα.

Μπορώ να προσθέσω επιπλέον κατηγορίες δεδομένων σε ένα αίτημα που έχω υποβάλει ήδη;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε πρόσθετες κατηγορίες δεδομένων. Αν θέλετε να υποβάλετε δεύτερο αίτημα για έναν τύπο δεδομένων που έχετε ζητήσει ήδη, περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί το τρέχον αίτημα και αφαιρεθεί από τη σελίδα Δεδομένα και Απόρρητο.

Έχω πολλούς λογαριασμούς Θα λάβω αντίγραφο των δεδομένων που αποθηκεύει η Apple για όλους;

Όχι. Κάθε λογαριασμός Apple είναι ένας μοναδικός λογαριασμός. Αν θέλετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας από περισσότερα από έναν λογαριασμό Apple, συνδεθείτε σε κάθε λογαριασμό ξεχωριστά και υποβάλετε ένα αίτημα για κάθε λογαριασμό.

Έχω έναν λογαριασμό Apple τον οποίο διαχειρίζεται το εκπαιδευτικό ίδρυμά μου. Μπορώ να ζητήσω ένα αντίγραφο των δεδομένων μου;

Ναι. Ο διαχειριστής του σχολείου σας πρέπει πρώτα να σας επιτρέψει να συνδεθείτε στη σελίδα Δεδομένα και απόρρητο της Apple. Στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας για τις δυνατότητες που είναι διαθέσιμες στον Διαχειριζόμενο λογαριασμό Apple.

Υπάρχουν άλλα δεδομένα για τα οποία μπορώ να ζητήσω ή να λάβω αντίγραφο;

Ορισμένες πληροφορίες που αποθηκεύει η Apple δεν αποτελούν προς το παρόν μέρος ενός τυπικού αιτήματος δεδομένων. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να ζητήσετε αυτές τις λεπτομέρειες ξεχωριστά.

• Σημειώσεις περιστατικού AppleCare (συμπεριλαμβάνονται δεδομένα που ενδέχεται να είχατε υποβάλει κατά τη λήψη υποστήριξης για τις εφαρμογές Υγεία και ΗΚΓ) και απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων: Μπορείτε να ζητήσετε σημειώσεις περιστατικού, απομαγνητοφωνήσεις και άλλες πληροφορίες υποστήριξης από τις κλήσεις σας AppleCare επικοινωνώντας στη διεύθυνση privacy_response@apple.com.

• Απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων εξυπηρέτησης πελατών λιανικής: Εάν βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, την Ιρλανδία ή το Ηνωμένο Βασίλειο, μπορείτε να ζητήσετε απομαγνητοφωνήσεις και άλλες πληροφορίες από τις κλήσεις σας προς τους ειδικούς λιανικής Apple επικοινωνώντας με στη διεύθυνση privacy_response@apple.com.

• FaceTime: Επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε τα αρχεία καταγραφής προσκλήσεων σε κλήσεις FaceTime.

• Κάρτες Apple Pay: Για να ελέγξετε τις κάρτες που χρησιμοποιείτε με το Apple Pay, μεταβείτε στην επιλογή «Πορτοφόλι και Apple Pay» στις Ρυθμίσεις στη συσκευή iOS ή επισκεφτείτε τον ιστότοπο account.apple.com > Συσκευές και κατόπιν επιλέξτε τις συσκευές με το σύμβολο Apple Pay.

Μπορώ να επικοινωνήσω με την Apple για θέματα σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων μου;

Ναι. Αν έχετε απορίες ή σχόλια σχετικά με την Πολιτική απορρήτου της Apple ή άλλα θέματα, υποβάλετε ένα αίτημα απορρήτου.