Αν το iPhone ή το iPad έχει κλαπεί
Αν το iPhone ή το iPad σας έχει κλαπεί ή δεν μπορείτε να ανακτήσετε τη συσκευή σας με άλλον τρόπο, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προστατέψετε τη συσκευή, τον λογαριασμό Apple και τις προσωπικές πληροφορίες σας.
Επισήμανση ως απολεσθέντος στο iCloud.com/find
Αν το iPhone ή το iPad σας έχει κλαπεί, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να θέσετε τη συσκευή σας σε Λειτουργία απώλειας για να την κλειδώσετε. Είναι σημαντικό να επισημάνετε τη συσκευή σας ως απολεσθείσα το συντομότερο δυνατό. Αυτό θα εμποδίσει τον κλέφτη να αποκτήσει πρόσβαση, να χρησιμοποιήσει τη συσκευή σας και να κάνει αλλαγές στον λογαριασμό Apple.
Δεν χρειάζεστε κωδικό επαλήθευσης για να συνδεθείτε, επομένως μπορείτε να συνδεθείτε και να επισημάνετε τη συσκευή σας ως απολεσθείσα, ακόμα και αν η αξιόπιστη συσκευή σας έχει κλαπεί.
Στην περιοχή «Όλες οι συσκευές», επιλέξτε το iPhone ή το iPad σας.
Επιλέξτε «Σήμανση απώλειας» και κατόπιν ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
Όταν επισημάνετε τη συσκευή σας ως απολεσθείσα
Ακόμα και αν χρησιμοποιείτε την Προστασία κλεμμένης συσκευής για iPhone, οι πρόσθετες προστασίες για το iPhone σας διαρκούν μόνο για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Ο καλύτερος τρόπος για την προστασία του iPhone και του λογαριασμού Apple είναι να επισημάνετε γρήγορα την κλεμμένη συσκευή ως απολεσθείσα.
Αν διαθέτετε το πρόγραμμα AppleCare+ με κάλυψη κλοπής και απώλειας, μην αφαιρέσετε τη συσκευή από τον λογαριασμό Apple (ή από την Εύρεση) έως ότου εγκριθεί πλήρως η αξίωσή σας.
Η Apple δεν θα επικοινωνήσει ποτέ μαζί σας για να σας ενημερώσει ότι το iPhone ή το iPad σας βρέθηκε. Ποτέ μην κοινοποιείτε τον κωδικό της συσκευής σας ή άλλα στοιχεία λογαριασμού (όπως συνθηματικά ή κωδικούς επαλήθευσης) σε κανέναν άλλον.
Παραμείνετε σε επαγρύπνηση για να αποφύγετε τακτικές κοινωνικού εξαναγκασμού, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing), των ψεύτικων τηλεφωνημάτων υποστήριξης και άλλων ειδών απάτης.
Όταν επισημάνετε τη συσκευή σας ως απολεσθείσα:
Κλειδώνεται με τον κωδικό της συσκευής σας.
Οι κάρτες και τα πάσα πληρωμής που χρησιμοποιείτε με το Apple Pay αναστέλλονται.
Αν χρησιμοποιείτε την Προστασία κλεμμένης συσκευής για iPhone, απαιτείται το Face ID ή το Touch ID για να απενεργοποιήσετε τη Λειτουργία απώλειας, επομένως ακόμα και αν ένα άτομο έχει το iPhone σας και γνωρίζει τον κωδικό σας, εξακολουθεί να είναι μην έχει πρόσβαση στη συσκευή σας.
Εύρεση του iPhone ή του iPad σε χάρτη
Όταν επιλέξετε το iPhone ή το iPad στο iCloud.com/find, ο χάρτης μεγεθύνει την τοποθεσία του.
Αν το iPhone ή το iPad σας έχει κλαπεί ή εμφανίζεται στον χάρτη σε μια τοποθεσία που δεν αναγνωρίζετε, μην δοκιμάσετε να ανακτήσετε την συσκευή μόνοι σας. Αντ’ αυτού, επικοινωνήστε με την τοπική αστυνομική αρχή
Αν χρησιμοποιείτε την Προστασία κλεμμένης συσκευής για iPhone και εσείς ή κάποιος άλλος χρησιμοποιήσατε το iPhone για να προσπαθήσετε να αλλάξετε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple σε μια άγνωστη τοποθεσία, το iPhone ενδέχεται να μην εμφανίζεται στον χάρτη στο iCloud.com/find. Εξακολουθείτε να μπορείτε να επισημάνετε το iPhone ως απολεσθέν για να το κλειδώσετε.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Προστασία κλεμμένης συσκευής για iPhone
Αν η Εύρεση δεν ήταν ενεργοποιημένη για τη συσκευή σας πριν χαθεί ή κλαπεί, δεν θα εμφανίζεται στο iCloud.com/find ή στην εφαρμογή Εύρεση και δεν θα μπορείτε να την επισημάνετε ως απολεσθείσα ή να τη σβήσετε εξ αποστάσεως. Για να προστατεύσετε τις προσωπικές πληροφορίες σας, πρέπει να συνδεθείτε στον ιστότοπο account.apple.com και να αλλάξετε αμέσως το συνθηματικό του λογαριασμού Apple.
Αναφορά απώλειας του iPhone ή iPad
Αναφέρετε το περιστατικό στην τοπική αστυνομική αρχή. Ενδέχεται να σας ζητήσουν τον σειριακό αριθμό του iPhone ή του iPad, τον οποίο μπορείτε να βρείτε ακόμα και αν δεν έχετε τη συσκευή.
Επικοινωνήστε με τον φορέα κινητής τηλεφωνίας σας για να αναφέρετε το κλεμμένο iPhone σας. Θα πρέπει να του ζητήσετε να αναστείλει τον λογαριασμό σας και να υποβάλει αξίωση αν το iPhone καλύπτεται από το πρόγραμμα του φορέα κινητής τηλεφωνίας σας.
Μάθετε πώς να μπορείτε να βρείτε τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας
Υποβολή αξίωσης στο AppleCare+ με κάλυψη κλοπής και απώλειας
Αν το iPhone καλύπτεται από το πρόγραμμα AppleCare+ με κάλυψη κλοπής και απώλειας, υποβάλετε μια αξίωση για αντικατάσταση του iPhone.
Μην αφαιρέσετε το iPhone από την Εύρεση ή από τον λογαριασμό Apple έως ότου εγκριθεί πλήρως η αξίωσή σας.
Το πρόγραμμα AppleCare+ με κάλυψη κλοπής και απώλειας δεν είναι διαθέσιμο σε όλες τις χώρες και τις περιοχές.
Αν δεν είναι δυνατή η ανάκτηση της συσκευής σας
Αν δεν είναι δυνατή η ανάκτηση της κλεμμένης συσκευής σας, σβήστε την εξ αποστάσεως και αφαιρέστε την από τις αξιόπιστες συσκευές σας. Πρέπει επίσης να ενημερώσετε τα στοιχεία του λογαριασμού Apple.
Σβήσιμο εξ αποστάσεως του iPhone ή του iPad
Βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει πρώτα όλα τα άλλα βήματα για να βρείτε τη συσκευή σας – το σβήσιμο της συσκευής δεν μπορεί να αναιρεθεί.
Μπορείτε να σβήσετε τη συσκευή σας εξ αποστάσεως χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Εύρεση σε άλλη συσκευή ή στο iCloud.com/find.
Αν η συσκευή σας διαθέτει iOS 15 ή νεότερη έκδοση ή iPadOS 15 ή νεότερη έκδοση, εξακολουθείτε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Εύρεση ή το iCloud.com/find για να την εντοπίσετε αφού τη σβήσετε.
Μην αφαιρέσετε τη συσκευή από την Εύρεση, ακόμα και αν τη σβήσετε εξ αποστάσεως. Η αφαίρεση της συσκευής από τη λίστα Εύρεσης καταργεί το Κλείδωμα ενεργοποίησης, διευκολύνοντας τον κλέφτη να ξεκλειδώσει και να μεταπωλήσει τη συσκευή σας.
Αν έχετε το πρόγραμμα AppleCare+ με κάλυψη κλοπής και απώλειας, μην αφαιρέσετε τη συσκευή από την Εύρεση ή από τον λογαριασμό Apple, ακόμα και αν τη σβήσετε εξ αποστάσεως.
Αν η συσκευή σας είναι εκτός σύνδεσης, η διαδικασία σβησίματος εξ αποστάσεως θα ξεκινήσει την επόμενη φορά που θα συνδεθεί στο διαδίκτυο.
Σβήσιμο εξ αποστάσεως του iPhone ή του iPad στο iCloud.com/find
Σβήσιμο εξ αποστάσεως μιας συσκευής στην εφαρμογή Εύρεση στο iPhone
Αφαίρεση της συσκευής από τον λογαριασμό Apple
Για να αφαιρέσετε μια συσκευή από τον λογαριασμό Apple:
Μεταβείτε στη account.apple.com.
Από την πλαϊνή στήλη, επιλέξτε «Συσκευές».
Επιλέξτε τη συσκευή σας, μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω και κατόπιν επιλέξτε «Αφαίρεση από λογαριασμό».
Αν έχετε υποβάλει μια αξίωση βάσει του προγράμματος AppleCare+ με κάλυψη κλοπής και απώλειας, μην αφαιρέσετε τη συσκευή από τον λογαριασμό Apple (ή από την Εύρεση) έως ότου εγκριθεί πλήρως η αξίωσή σας.
Έλεγχος και ενημέρωση των στοιχείων του λογαριασμού Apple
Μεταβείτε στη account.apple.com. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, δοκιμάστε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας.
Από την πλαϊνή στήλη, επιλέξτε «Σύνδεση και Ασφάλεια».
Ελέγξτε τη διεύθυνση email και τους αριθμούς τηλεφώνου που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, τους αξιόπιστους αριθμούς τηλεφώνου και τις συσκευές που παρατίθενται στην ενότητα «Ασφάλεια λογαριασμού», τις μεθόδους ανάκτησης του λογαριασμού σας και βεβαιωθείτε ότι το συνθηματικό σας δεν έχει αλλάξει.
Ενημερώστε τυχόν πληροφορίες που δεν αναγνωρίζετε και αφαιρέστε τυχόν διεύθυνση email, αριθμούς τηλεφώνου ή αξιόπιστες συσκευές ή αριθμούς που δεν αναγνωρίζετε ή δεν έχετε προσθέσει.
