Αίτημα επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράσατε από την Apple
Κάποιες αγορές από το App Store, το iTunes Store, το Apple Books ή άλλες υπηρεσίες της Apple ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε συσκευή με πρόγραμμα περιήγησης για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα για επιστροφή χρημάτων
Συνδεθείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com.
Αγγίξτε ή κάντε κλικ στην επιλογή «Θα ήθελα…» και στη συνέχεια επιλέξτε «Αίτημα επιστροφής χρημάτων».
Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο θέλετε επιστροφή χρημάτων και έπειτα επιλέξτε «Επόμενο».
Επιλέξτε την εφαρμογή, τη συνδρομή ή άλλο στοιχείο και στη συνέχεια επιλέξτε «Υποβολή». Αν η χρέωση αφορά μια συνδρομή την οποία δεν θέλετε πλέον, μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τη συνδρομή.
Περιμένετε 24 έως 48 ώρες για ενημέρωση σχετικά με το αίτημά σας
Αν το αίτημά σας εγκριθεί από την Apple, ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να επιστραφούν τα χρήματα στον τρόπο πληρωμής σας.
Μάθετε πώς να ελέγχετε την κατάσταση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τη χρέωση στο reportaproblem.apple.com
Μάθετε αν χρησιμοποιήθηκε κάποιος άλλος λογαριασμός για να πραγματοποιήσετε μια αγορά:
Αναζητήστε στο email σας τις λέξεις «απόδειξη από την Apple» ή «τιμολόγιο από την Apple».
Αναζητήστε μια απόδειξη που αντιστοιχεί στο ποσό για το οποίο θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Στην απόδειξη, μπορείτε να δείτε τι αγοράστηκε και ποιος λογαριασμός Apple χρησιμοποιήθηκε.
Μόλις βρείτε την απόδειξη, δοκιμάστε αυτά τα βήματα:
Αν η απόδειξη αφορά ένα μέλος της ομάδας Οικογενειακής κοινής χρήσης και είστε ο οργανωτής της οικογένειας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων στο reportaproblem.apple.com. Αγγίξτε ή κάντε κλικ στο κουμπί του λογαριασμού button, then choose All. Purchases charged to your shared payment method appear.
Αν η απόδειξη αφορά διαφορετικό λογαριασμό Apple, χρησιμοποιήστε εκείνον τον λογαριασμό Apple για να συνδεθείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε την απόδειξη, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα:
Αν η χρέωση εκκρεμεί, δεν μπορείτε ακόμα να υποβάλετε αίτημα για επιστροφή χρημάτων. Αφού λάβετε μια απόδειξη μέσω email, δοκιμάστε να ζητήσετε ξανά επιστροφή χρημάτων.
Αν έχετε μια απλήρωτη παραγγελία, πρέπει να πληρώσετε για την παραγγελία πριν να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας.
Ενδέχεται να μην πραγματοποιούνται αγορές για ψηφιακά αγαθά και υπηρεσίες μέσω Apple στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Μάθετε περισσότερα για τις αγορές που δεν χρεώνονται μέσω του App Store ή του συστήματος αγορών εντός εφαρμογής του App Store.
Αν έχετε πολλούς λογαριασμούς Apple, χρησιμοποιήστε καθέναν από αυτούς για να συνδεθείτε στον ιστότοπο reportaproblem.apple.com και να αναζητήσετε τη χρέωση για την οποία θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Οι προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Οι προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα ή την περιοχή. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στους Όρους και προϋποθέσεις των Υπηρεσιών πολυμέσων Apple.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή άλλες επιστροφές χρημάτων για τις οποίες δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μέσω του ιστότοπου reportaproblem.apple.com, Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων ή άλλες επιστροφές χρημάτων για τις οποίες δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μέσω του ιστότοπου reportaproblem.apple.com, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Apple
