Serviceprogramm für das iPhone 14 Plus bei Problemen mit der Rückkamera

Apple hat festgestellt, dass die Rückkamera bei einem sehr kleinen Prozentsatz der iPhone 14 Plus-Modelle möglicherweise keine Vorschau anzeigt. Die betroffenen Geräte wurden zwischen dem 10. April 2023 und dem 28. April 2024 hergestellt.

Wenn dieses Problem bei deinem iPhone 14 Plus aufgetreten ist, prüfe unten anhand der Seriennummer, ob dein Gerät für dieses Programm qualifiziert ist. Wenn es qualifiziert ist, bietet Apple oder ein autorisierter Apple Service Provider kostenlosen Service.

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Die eingegebene Seriennummer ist möglicherweise für dieses Programm qualifiziert. Wähle nachfolgend eine Serviceoption aus.

Die eingegebene Seriennummer ist aus einem der folgenden Gründe nicht im Rahmen dieses Programms qualifiziert:
– Die Seriennummer liegt nicht im entsprechenden Bereich.
– Unseren Unterlagen zufolge wurde das Gerät bereits im Rahmen dieses Programms repariert.
– Unseren Unterlagen zufolge besteht kein Anspruch mehr auf einen kostenlosen Service im Rahmen dieses Programms. Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns.

Bei der Verarbeitung deiner Anfrage ist leider ein Problem aufgetreten. Bitte versuche es in einigen Minuten erneut.

Gib deine Seriennummer ein.

Dies ist keine gültige Seriennummer eines Apple-Produkts. Gib die Nummer erneut ein. Wenn noch immer Probleme bestehen, kontaktiere uns.

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Hinweis: Andere iPhone-Modelle sind für dieses Programm nicht qualifiziert.

Serviceverfahren

Wähle eine der folgenden Optionen, um dein iPhone 14 Plus warten zu lassen. Vor dem Service wird das iPhone überprüft, damit sichergestellt ist, dass es für dieses Programm qualifiziert ist.

Einen autorisierten Apple Service Provider finden
Einen Termin in einem Apple Store vereinbaren
Den Apple Support kontaktieren, um Mail-In-Service über das Apple-Reparaturzentrum zu veranlassen

Sichere dein iPhone vor der Wartung in iCloud oder auf deinem Computer. Erfahre mehr darüber, wie du dein iPhone für die Wartung vorbereitest.

Hinweis: Wenn dein iPhone 14 Plus Schäden aufweist, welche die Durchführung der Reparatur verhindern (etwa ein gesprungenes Display), muss dieses Problem zuerst behoben werden, bevor der eigentliche Service erfolgen kann. In manchen Fällen sind mit der zusätzlichen Reparatur Kosten verbunden.

Weitere Informationen

Unter Umständen bietet Apple die Reparatur nur in dem Land bzw. der Region an, wo der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Für in einem EWR-Mitgliedsstaat gekaufte iPhone 14 Plus-Modelle ist der Service in allen EWR-Mitgliedsstaaten erhältlich.

Dieses weltweite Apple-Programm erweitert nicht die Standard-Garantieabdeckung des iPhone 14 Plus. Deine Rechte gemäß den Verbraucherschutzgesetzen bleiben von diesem Programm unberührt.

Wenn Du glaubst, dass dein iPhone 14 Plus von diesem Problem betroffen ist, und du für die Reparatur deiner Rückkamera bezahlt hast, kannst du Apple bezüglich einer Rückerstattung kontaktieren. 

Dieses Programm ist für qualifizierte iPhone 14 Plus-Modelle drei Jahre nach dem ersten Verkauf des Geräts im Einzelhandel gültig.

Informationen mit Stand vom 01.11.2024