Informationen zu iPhone TrueDepth-Originalkameras
Apple-Originalteile werden nach den hohen Qualitätsstandards von Apple entwickelt, getestet und hergestellt und erfüllen strenge Sicherheits- und Leistungsanforderungen. Hier erfährst du mehr über TrueDepth-Originalkameras, die Funktionen wie Face ID ermöglichen.
Weitere Informationen zu den Reparaturoptionen
Wenn ein Austausch der TrueDepth-Kamera erforderlich ist, sollte dieser nur durch geschulte Techniker und unter Verwendung von Apple-Originalteilen für die TrueDepth-Kamera durchgeführt werden.
Für die meisten Kunden ist ein Besuch bei einem professionellen Reparaturanbieter, der über zertifizierte Techniker verfügt und der Originalteile von Apple verwendet, die sicherste und verlässlichste Option für Reparaturen. Zu diesen Anbietern zählen unter anderem autorisierte Apple Service Provider und unabhängige Reparaturanbieter, die Zugriff auf Apple-Originalteile haben.1Reparaturen, die von nicht geschulten Personen mit nicht originalen Teilen durchgeführt werden, können die Sicherheit des Geräts beeinträchtigen oder Funktionsstörungen und Probleme mit der Bildqualität verursachen. TrueDepth-Kamerateile von Apple sind so konzipiert, dass sie präzise in das Gerät passen. Darüber hinaus können bei Reparaturen, bei denen Schrauben oder Verkleidungen nicht richtig befestigt werden, lose Teile zurückbleiben, die die Batterie beschädigen, eine Überhitzung verursachen oder zu Verletzungen führen können.
Je nach Standort kannst du die TrueDepth-Kamera des iPhone innerhalb oder außerhalb der Garantie ersetzen lassen, indem du einen Apple Store oder einen autorisierten Apple Service Provider besuchst oder dein iPhone an ein Apple-Reparaturzentrum sendest. Apple-Originalteile sind auch für Reparaturen außerhalb der Garantie durch unabhängige Reparaturanbieter oder über die Self-Service-Reparatur verfügbar.2
Erste Schritte mit dem Kameraservice
Face ID wurde entwickelt, um deine vertraulichen Daten, einschließlich deiner Finanz- und Gesundheitsdaten, sicher und privat zu halten. Du kannst Face ID erst zum Entsperren deines Geräts, zum Autorisieren von Zahlungen und zum Anmelden bei Apps verwenden, nachdem der Kalibrierungsvorgang abgeschlossen wurde. Auf deinem Gerät wird neben der TrueDepth-Kamera die Meldung „Reparatur abschließen“ angezeigt, bis du die Reparatur mit dem Reparaturassistenten abgeschlossen hast.
Wenn ein Service Provider eine TrueDepth-Kamera verwendet, die keine TrueDepth-Originalkamera ist, oder die Reparatur nicht abschließt, kann auch Folgendes auftreten:
Die Kamera fokussiert nicht richtig oder die Bilder sind nicht scharf
Im Porträtmodus ist das Motiv unscharf oder nur teilweise scharf, oder der Tiefenschärfeeffekt erscheint nicht wie erwartet
Eine Drittanbieter-App, die die Kamera verwendet, friert ein oder wird unerwartet beendet
Die Echtzeitvorschau in Drittanbieter-Apps ist leert oder bleibt hängen
Memojis sind falsch ausgerichtet oder erkennen deinen Gesichtsausdruck nicht
Teile- und Serviceverlauf
Bei iPhone 12-Modellen und neuer kannst du unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“ den Teile- Serviceverlauf des iPhone einsehen und prüfen, ob die TrueDepth-Kamera ersetzt wurde.
Wenn bei der Reparatur Originalteile und -verfahren von Apple verwendet wurden, wird neben der TrueDepth-Kamera „Genuine“ (Originalteil von Apple) angezeigt.
Bei iPhone 16-Modellen kannst du die TrueDepth Kamera durch eine Kamera aus einem iPhone desselben Modells ersetzen. Nach Abschluss der Reparaturkalibrierung wird „Gebraucht“ neben der TrueDepth Kamera angezeigt.
Nachdem eine neue TrueDepth-Originalkamera von Apple installiert wurde, wird neben der TrueDepth--Kamera „Reparatur abschließen“ angezeigt, bis die Reparatur mit dem Reparaturassistenten abgeschlossen ist.
Eine Face ID-Fehlermeldung kann aus verschiedenen Gründen angezeigt werden, z. B.:
Das Teil wurde durch ein Nicht-Originalteil ersetzt
Das Teil wurde bereits in einem anderen iPhone verwendet oder installiert3
Das Teil funktioniert nicht wie erwartet
Die Teilekalibrierung war unvollständig.
Diese Nachricht hat keinen Einfluss auf deine Fähigkeit, dein iPhone zu verwenden oder auf deine Kamera zuzugreifen. Du kannst Face ID aber erst zum Entsperren deines Geräts, zum Autorisieren von Zahlungen und zum Anmelden bei Apps verwenden, nachdem der Kalibrierungsvorgang abgeschlossen wurde. Wenn du die TrueDepth-Kamera an einem iPhone 14 oder neuer austauschst, funktioniert sie erst dann, wenn du die Reparatur oder die Wiederherstellung des iPhone abgeschlossen hast.
Hier findest du weitere Informationen über iPhone-Teile und Serviceverlauf.
Unabhängige Reparaturanbieter haben Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge, Schulungen, Servicehandbücher, Diagnosen und Ressourcen von Apple. Reparaturen durch unabhängige Reparaturanbieter sind nicht durch die Apple-Garantie oder AppleCare-Verträge abgedeckt, können jedoch durch eine eigene Reparaturgarantie des Anbieters abgedeckt sein.
Die Self-Service-Reparatur bietet Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge und Reparaturhandbücher von Apple, sodass Kunden, die Erfahrung mit der Komplexität der Reparatur von elektronischen Geräten haben, ihre eigenen Reparaturen außerhalb der Garantie durchführen können. Die Self-Service-Reparatur steht derzeit in bestimmten Ländern oder Regionen für bestimmte iPhone-Modelle aus dem Jahr 2021 oder neuer zur Verfügung. Wenn du für qualifizierte Modelle Reparaturhandbücher ansehen und Teile bestellen möchtest, besuche die Seite für Self-Service-Reparaturen.
iPhone 16 Modelle unterstützen die Wiederverwendung von TrueDepth Kameras aus denselben iPhone-Modellen.
