Wenn auf deinem iPhone oder iPad „SOS“, „Kein Netz“ oder „Suchen“ angezeigt wird

Wenn in der Statusleiste „SOS“ oder „Nur SOS“ angezeigt wird, kann das Gerät dennoch Notrufe absetzen. Wenn auf deinem iPhone oder iPad (Wi-Fi + Cellular) in der Statusleiste „Kein Netz“ oder „Suchen“ angezeigt wird, ist dein Gerät nicht mit einem Mobilfunknetz verbunden.

Auf iPhone-Modellen mit iOS 18 kannst du die neueste Version der Apple Support-App laden, um zusätzliche Diagnosen auszuführen, die helfen können, die Ursache des Problems auf deinem Gerät zu ermitteln.

Wenn „SOS“ oder „Nur SOS“ angezeigt wird

Wenn in der Statusleiste „SOS“ oder „Nur SOS“ angezeigt wird, ist dein Gerät nicht mit deinem Mobilfunknetz verbunden. Du kannst jedoch weiterhin Notrufe über Netze anderer Mobilfunkanbieter tätigen. Dieses Feature ist in Australien, Kanada und den USA verfügbar.

Weitere Informationen zur Verwendung von SOS auf dem iPhone.

Versuchen, die Verbindung mit deinem Mobilfunknetz wiederherzustellen

Wenn dein Mobilfunknetz verfügbar ist, kannst du die Verbindung möglicherweise wie folgt wiederherstellen:

1. Öffne „Einstellungen“.

2. Aktiviere den Flugmodus mindestens 15 Sekunden lang.

3. Deaktiviere den Flugmodus.

iPhone oder iPad neu starten

Starte dein Gerät neu. Wenn du dir nicht sicher bist, wie das geht, befolge diese Schritte, um dein iPhone neu zu starten oder dein iPad neu zu starten.

Mobilfunkanbieter kontaktieren

Probleme mit dem Mobilfunkanbieter oder deinem Account können den Dienst beeinträchtigen. Kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um dich zu vergewissern, dass:

• dein Account aktiv ist und keine Zahlungsrückstände bestehen.

• Vergewissere dich, dass dein Gerät mit einem WLAN oder Mobilfunknetz verbunden ist und dass keine Netzwerkausfälle vorliegen.

• Vergewissere dich, dass dein Gerät mobile Dienste empfangen kann und über den richtigen Datentarif verfügt.

• Erkundige dich, ob die örtlichen Behörden eine IMEI-Registrierung verlangen, damit du ein iPhone verwenden kannst, das ursprünglich außerhalb deines Landes oder deiner Region gekauft wurde.

Nur dein Mobilfunkanbieter hat Zugriff auf deinen Account und kann diesen verwalten:

• Mobilfunkanbieter für iPhone

• Mobilfunkanbieter für iPad

iPhone oder iPad aktualisieren

Aktualisiere dein iPhone oder iPad auf die neueste Version von iOS oder iPadOS.

Prüfen, ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen vorliegt

So kannst du manuell überprüfen, ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen vorliegt, und es ggf. installieren:

1. Stelle sicher, dass dein Gerät mit WLAN verbunden ist.

2. Wähle „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“. Ist ein Update verfügbar, wird eine Option zum Aktualisieren der Netzbetreiber-Einstellungen angezeigt.

3. Wenn du die Version der Netzbetreiber-Einstellungen anzeigen möchtest, die auf deinem Gerät installiert ist, gehe zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Info“. Neben „Netzbetreiber“ ist die entsprechende Information zu finden.

Wenn du eine neue SIM-Karte in das iPhone oder iPad einsetzt, musst du die Netzbetreiber-Einstellungen für diesen neuen Mobilfunkanbieter laden.

Wenn du ein iPhone mit Dual-SIM hast

Wenn du ein iPhone mit Dual-SIM hast, führe die folgenden Schritte aus:

1. Öffne „Einstellungen“.

2. Tippe auf „Mobilfunk“ und dann auf die Mobilfunkverbindung, die du einsehen möchtest. Überprüfe, ob sie eingeschaltet ist.

3. Wenn die Mobilfunkverbindung ausgeschaltet ist, aktiviere sie erneut. Prüfe dann, ob du Empfang hast.

Wenn deine Mobilfunkverbindung nicht angezeigt wird, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um eine eSIM einzurichten oder eine physische SIM-Karte einzusetzen. Wenn du eine physische SIM-Karte verwendest, entferne die SIM-Karte, und setze sie dann erneut ein.

Wenn deine SIM-Karte beschädigt ist, nicht in das SIM-Fach passt oder du die physische SIM-Karte von einem anderen Gerät übernommen hast, bitte deinen Mobilfunkanbieter um eine neue SIM-Karte.

Erfahre mehr dazu, wie du die SIM-Karte des iPhone oder die SIM-Karte des iPad entfernst.

Wenn du international auf Reisen bist

Wenn du international auf Reisen bist, vergewissere dich, dass dein Gerät für Datenroaming eingerichtet ist.

1. Gehe zu „Einstellungen“, und tippe auf „Mobilfunk“ oder „Mobile Daten“. Gehe anschließend wie folgt vor:

   • Wenn dein Gerät über eine einzelne SIM-Karte oder eSIM verfügt, aktiviere „Mobile Daten“, und tippe dann auf „Datenoptionen“.

   • Wenn dein Gerät Dual-SIM oder Dual-eSIM verwendet, aktiviere „Mobile Daten“, tippe auf die Nummer, die du ändern möchtest, und tippe dann auf „Datenoptionen“.

2. Aktiviere dann „Datenroaming“.

   

Wenn dein Gerät ein 3G-Netzwerk verwendet

Wenn in der Statusleiste deines Geräts „Kein Dienst“ angezeigt wird und du ein iPhone 5s, iPhone 5c oder älter oder ein iPad 2 (Wi-Fi + Cellular oder älter hast), kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter, um die Optionen zu besprechen. Wenn du ein iPhone 6 oder neuer oder ein iPad (3. Generation) oder neuer hast, gehe wie folgt vor:

1. Aktualisiere dein iPhone oder iPad auf die neueste Version von iOS oder iPadOS.

2. Wähle „Einstellungen“ > „Mobilfunk“. Gehe anschließend wie folgt vor:

   • Tippe auf dem iPhone auf „Datenoptionen“, und aktiviere „LTE aktivieren“.

   • Aktiviere auf dem iPad LTE.

Wenn nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin „Kein Netz“ angezeigt wird, kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter.

Hilfe erhalten

• Wenn neben „Kein Netz“ eine Warnmeldung angezeigt wird, erfahre, was du tun kannst.

• Wenn dein Mobilfunkanbieter bestätigt, dass kein Problem mit deinem Account oder Netzwerk vorliegt und ein Hardwareproblem vermutet wird, benötigst du möglicherweise Support. Support erhalten.