Wenn du dein iOS- oder iPadOS-Gerät nicht auf einem Computer sichern oder von einem Backup wiederherstellen kannst

Hier erfährst du, wie du vorgehst, wenn du dein iPhone, iPad oder deinen iPod touch nicht auf einem Computer sichern kannst, oder wenn du dein Gerät nicht von einem Computer-Backup wiederherstellen kannst.

Prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem behoben wurde

1. Vergewissere dich, dass dein Mac oder PC auf dem neuesten Stand ist. Vergewissere dich, dass du die neueste Version der Apple-Geräte-App oder die neueste iTunes-Version hast.

2. Verbinde dein Gerät über ein USB-Kabel mit deinem Computer, und suche dein Gerät auf deinem Computer. Wenn dein Gerät nicht im Finder, in iTunes oder in der Apple-Geräte-App angezeigt wird, erhältst du hier weitere Informationen. Wenn du deinen Code vergessen hast oder dein Gerät deaktiviert ist, kannst du erhältst du hier weitere Informationen.

3. Starte alle deine Geräte neu.

4. Wenn du einen Mac verwendest, überspringe diesen Schritt. Wenn du einen Windows-PC verwendest und iTunes nicht reagiert oder dein Backup nie abgeschlossen wird, musst du möglicherweise deine Sicherheitssoftware aktualisieren, ändern, deaktivieren oder deinstallieren.

5. Wenn du mehr als einen Computer besitzt, versuche, ein Backup auf deinem anderen Mac oder PC anzulegen. verwende iCloud, um dein Gerät zu sichern, und aus deinem iCloud-Backup wiederherzustellen.

6. Wenn ein Warnhinweis meldet, dass ein Fehler aufgetreten, dein Backup beschädigt oder nicht kompatibel oder nicht ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist, führe die Schritte aus, die nachfolgend für die jeweilige Fehlermeldung empfohlen werden.

Ein Warnhinweis meldet, dass ein Fehler aufgetreten ist

Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass dein Computer aufgrund eines Fehlers kein Backup deines Geräts erstellen kann, überprüfe, ob du die neueste Version von iOS oder iPadOS hast.

Ein Warnhinweis meldet, dass nicht ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist

Wenn du beim Versuch, ein Backup deines Geräts zu erstellen, darauf hingewiesen wirst, dass nicht ausreichend freier Speicherplatz zur Verfügung steht, musst du Speicherplatz auf deinem Mac oder PC freigeben.

Ein Warnhinweis meldet, dass das Backup beschädigt oder nicht kompatibel ist

Wenn eine Wiederherstellung deines iOS- oder iPadOS-Geräts aus einem Backup nicht möglich ist, weil dieses beschädigt oder nicht kompatibel ist, vergewissere dich, dass dein Computer auf dem neuesten Stand ist. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, die besagt, dass deine iOS- oder iPadOS-Software zu alt ist, erfährst du hier, wie du dein Gerät aktualisierst, um das Backup wiederherzustellen. Ist eine Wiederherstellung des Backups weiterhin nicht möglich, kannst du es möglicherweise nicht verwenden. Versuche, ein alternatives Backup oder ein iCloud-Backup zu verwenden.

Weitere Hilfe

• Wenn du dein Passwort für ein verschlüsseltes Backup vergessen hast

• Wenn du deinen Code für dein Gerät vergessen hast

• Wenn du dein iOS- oder iPadOS-Gerät nicht aus einem Backup wiederhergestellt werden kann, da die Software zu alt ist

• Wenn du Hilfe bei einem iCloud-Backup benötigst

Wenn du dein iOS- oder iPadOS-Gerät nicht auf einem Computer sichern oder von einem Backup wiederherstellen kannst kontaktiere den Apple Support.