Om ægte TrueDepth-kameraer til iPhone
Ægte Apple-dele er designet, testet og fremstillet efter Apples høje kvalitetsstandarder og opfylder strenge sikkerheds- og ydeevnespecifikationer. Læs om ægte TrueDepth-kameraer, der aktiverer funktioner som Face ID.
Læs mere om dine reparationsmuligheder
Hvis du skal have udskiftet dit TrueDepth-kamera, er det vigtigt, at reparationen udføres af en uddannet tekniker, der bruger ægte Apple-dele til TrueDepth-kameraet.
For de fleste kunder vil et besøg hos en professionel reparationsudbyder med certificerede teknikere, der bruger ægte Apple-dele, give dig den meste sikre og pålidelige reparation. Disse udbydere omfatter Apple og Apple-autoriserede serviceudbydere samt uafhængige reparationsudbydere, der har adgang til ægte Apple-dele.1 Reparationer udført af uuddannede personer, der bruger uægte dele, kan påvirke enhedens sikkerhed, eller de kan påvirke funktionaliteten eller medføre problemer med billedkvaliteten. Apple-dele til TrueDepth-kameraet er designet til at passe præcist i enheden. Derudover kan reparationer, der ikke på ordentlig vis udskifter skruer og inddækninger, efterlade løse dele, der kan ødelægge batteriet, forårsage overophedning eller resultere i skader.
Afhængigt af din lokalitet kan du få udskiftet TrueDepth-kameraet til iPhone – inden for eller uden for garantien – ved at besøge en Apple Store eller en Apple-autoriseret serviceudbyder eller ved at sende din iPhone til et af Apples reparationscentre. Ægte Apple-dele er også tilgængelige til reparationer uden for garantien fra uafhængige reparationsudbydere eller gennem Selvbetjeningsreparation.2
Kom godt i gang med kameraservice
Face ID er designet til at holde dine følsomme data, herunder dine økonomiske og helbredsmæssige oplysninger, sikre og anonyme. Du kan ikke bruge Face ID til at låse din enhed op, godkende betalinger eller logge ind på apps, før kalibreringsprocessen er udført. Din enhed viser Afslut reparation ud for TrueDepth-kamera, indtil du har udført reparationen med reparationsassistenten.
Hvis en serviceudbyder bruger et uægte TrueDepth-kamera eller ikke fuldfører reparationen, kan følgende også forekomme:
Kameraet fokuserer ikke korrekt, eller billederne er ikke skarpe
Når du bruger Portræt, er motivet ikke i fokus eller kun delvist i fokus, eller dybdeeffekten vises ikke som forventet
En tredjepartsapp, der bruger kameraet, fryser eller afsluttes uventet
Eksempelvisning i realtid i tredjepartsapps er tom eller fryser
Memojis er justeret forkert eller genkender ikke dine ansigtsudtryk
Dele og servicehistorik
Med iPhone 12-modeller og nyere kan du gå til Indstillinger > Generelt > Om for at se historikken for service og reservedele for din iPhone, og du kan se, om TrueDepth-kameraet er blevet skiftet.
Hvis reparationen blev udført ved hjælp af ægte Apple-dele og -processer, vises Ægte ud for TrueDepth-kameraet.
Med iPhone 16-modeller kan du udskifte et TrueDepth-kamera med et fra en anden iPhone af samme model. Når reparationskalibreringen er fuldført, vises Brugt ud for TrueDepth-kamera.
Når der er installeret et nyt, ægte Apple TrueDepth-kamera, vises der Afslut reparation ud for TrueDepth-kameraet, indtil du har fuldført reparationen med reparationsassistenten.
Der kan vises en meddelelse om et Face ID-problem af flere årsager, herunder:
Reservedelen blev erstattet med en ikke-original reservedel
Delen er allerede blevet brugt eller installeret i en anden iPhone3
Reservedelen fungerer ikke som forventet
Kalibrering af reservedelen var ufuldstændig
Denne meddelelse påvirker ikke din mulighed for at bruge din iPhone eller for at få adgang til dit kamera, men du kan ikke bruge Face ID til at låse din enhed op, godkende betalinger eller logge ind på apps, før kalibreringsprocessen er fuldført. Hvis du udskifter TrueDepth-kameraet på en iPhone 14 eller nyere, fungerer det ikke, medmindre du har fuldført reparationen eller gendannet din iPhone.
Læs mere om iPhone-dele og servicehistorik.
Uafhængige reparationsudbydere har adgang til ægte Apple-dele, værktøjer, uddannelse, servicevejledninger, diagnosticering og ressourcer. Reparationer, der foretages af uafhængige reparationsudbydere, er ikke dækket af Apples garanti eller AppleCare-planer, men kan være dækket af udbyderens egen reparationsgaranti.
Selvbetjeningsreparation giver adgang til originale Apple-dele, -værktøjer og -reparationsvejledninger, så kunder, der har erfaring med kompleksiteten ved reparation af elektroniske enheder, kan udføre deres egen reparation uden for garantien. Selvbetjeningsreparation er i øjeblikket tilgængeligt i visse lande eller områder for specifikke iPhone-modeller fra 2021 eller nyere. Hvis du vil se reparationsmanualer og bestille reservedele til berettigede modeller, skal du gå til siden Selvbetjeningsreparation.
iPhone 16-modeller understøtter genbrug af TrueDepth-kameraer fra de samme iPhone-modeller.
