Få en kopi af de data, der er knyttet til din Apple-konto
Som et led i indsatsen for at give dig kontrol over dine data og din anonymitet giver Apple dig mulighed for at anmode om en kopi af data, der er knyttet til din Apple-konto. Adgangen til funktionen varierer afhængigt af land og område.
Om de data, der er knyttet til din Apple-konto
Du kan anmode om en kopi af de data, som Apple opbevarer, og som er knyttet til din Apple-konto. De oplysninger, du kan anmode om, omfatter, men er ikke begrænset til:
Kontooplysninger og loginregistreringer for din Apple-konto.
Data, som du opbevarer i iCloud, f.eks. kontakter, kalendere, noter, bogmærker, påmindelser, e-mails, fotos, videoer og dokumenter.
Oplysninger om brug af apps i forbindelse med brugen af iCloud, Apple Music, Game Center og andre tjenester.
En fortegnelse over alle emner, du har købt eller downloadet fra App Store, iTunes Store og Apple Books, samt din browserhistorik for disse butikker.
Optegnelser over dine transaktioner med Apple Store og support.
Optegnelser over marketingkommunikation, indstillinger og anden aktivitet.
For brugere i EU: App Store-oplysninger og appinstallationsaktivitet.
Data, der ikke leveres, er i et format, der ikke er personligt identificerbart eller knyttet til din Apple-konto, arkiveret i et format, der er krypteret fra start til slut, og som Apple ikke kan dekryptere, eller de arkiveres slet ikke af Apple. Derudover opbevares visse data kun i meget kort tid og ligger ikke længere på vores servere.
Apple bestræber sig på at indsamle og arkivere den minimale mængde data, der kræves for at levere de tjenester, du bruger.
Læs mere om Apples Anonymitetspolitik og praksis
Vi arbejder hårdt på at opretholde nøjagtighed og ensartethed, så de data, der knyttes til din konto, og vores svar på dataanmodninger kan blive ændret, efterhånden som vores arkiverings- og indsamlingsmetoder ændres.
Sådan anmoder du om en kopi af dine data
Log ind på din Apple-konto på Apples side Data og anonymitetspolitik.
Vælg "Anmod om en kopi af dine data".
På den efterfølgende side skal du vælge de data, du vil downloade. Hvis du ikke kan se denne valgmulighed, skyldes det, at funktionen ikke er tilgængelig i dit land eller område.
For brugere i EU: Du kan planlægge en engangsdownload eller tilbagevendende download (enten dagligt i 30 dage eller ugentligt i 180 dage) for visse data, herunder App Store-oplysninger og din appinstallationsaktivitet.
Vælg Fortsæt.
Når du anmoder om en kopi af dine data (eller en specifik delmængde af dine data), bekræfter vi først, at du er den kontoindehaver, som foretager anmodningen. Efter bekræftelsen organiserer vi de data, der er knyttet til din Apple-konto, i arkivformater, der er nemme at forstå. Når dataene er klar, lægger vi dem på kontosiden for din side Data og anonymitetspolitik og giver dig besked om, at de er tilgængelige. Du har 14 dage til at downloade dine data. Derefter fjernes de fra denne placering, og du skal anmode om dem igen.
Om de data, vi leverer
Vi leverer dine data i originalformaterne eller i formater, der er standard i branchen, og som er lette at åbne og læse. Billeder, videoer og dokumenter leveres i deres oprindelige formater. Kontakter, kalendere, bogmærker og e-mail leveres i formater som .vcf, .ics, .html og .eml. Oplysninger om brug af apps leveres i regneark eller i arkiver i formatet .json, .csv eller .pdf.
Hvis du har brug for hjælp til at forstå detaljer i dine dataarkiver, leverer vi vejledninger til arkiver (i PDF-format), som beskriver de typer data, der er knyttet til din konto. I USA skal du anmode om disse vejledninger, og der er kun vejledninger til dine specifikke data. For at se oplysninger om et specifikt arkiv skal du vælge den app eller service, som arkivet er tilknyttet. Disse vejledninger er kun tilgængelige for de arkiver, som er oprettet af apps og services, og ikke for indhold, som du har oprettet, eller som andre har delt med dig – såsom e-mails, notater, kalenderbegivenheder, påmindelser, billeder, videoer eller dokumenter, som lagres i iCloud.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan downloader og ser jeg mine data?
Brug en Mac eller Windows-computer til at downloade og gennemgå dine dataarkiver. Du bør kunne se disse arkiver i standardprogrammerne på din Mac eller Windows-computer, herunder TextEdit på Mac og Notesblok på en Windows-computer.
Nogle regnearksapps runder muligvis visse store tal op eller ned, f.eks. kontonumre, og viser dem forkert. Hvis du vælger at se dine data i et regneark, anbefaler vi, at du bruger Numbers, hvis det er muligt.
Kan jeg overføre mine data til en anden udbyder eller tjeneste?
Ja. Vi leverer dine data i formater, der er standard i branchen, og som er udviklet til at være nemme at importere i andre tjenester. Når du har modtaget dine data, kan du frit uploade eller overføre dem til en anden tjeneste eller til et andet format.
Når du påbegynder en overførsel af dine data fra Apple til en anden udbyder eller til Apple fra en anden udbyder, kan du tjekke statussen for din anmodning om overførsel på Apples side Data og anonymitetspolitik.
Hvorfor maskeres mine betalingsdata, enheds-id'er og e-mailadresser?
Vi maskerer visse oplysninger i de data, vi giver dig, herunder dine kreditkort- eller bankoplysninger, enheds-id'er og e-mailadresser. Dette gør vi af hensyn til din sikkerhed og for at beskytte dig mod tyveri og bedrageri. Hvis du har brug for disse oplysninger, skal du logge ind på din konto eller kontakte din bank eller finansielle tjenesteudbyder.
Hvorfor vises mine data- og tidsoplysninger i et ukendt format?
Apple-kunder bor i mange forskellige sprogområder og tidszoner, og i mange tilfælde får den samme bruger over en tidsperiode adgang til Apple-tjenester fra forskellige placeringer. For at levere et ensartet format viser vi dato og klokkeslæt i branchestandarden Coordinated Universal Time (UTC).
Hvorfor har jeg ikke modtaget kopier af musik, videoer, apps og bøger, som jeg har købt?
De data, som Apple leverer, inkluderer en liste over alle emner, som du har købt eller downloadet fra App Store, iTunes Store og Apple Books. Det faktiske indhold, som du har købt, er ikke personlige data og leveres ikke som en del af dette datasæt. Hvis du har brug for det, kan du downloade apps og spil fra App Store igen, musik fra iTunes Store, film og tv-udsendelser fra Apple TV-appen og bøger og lydbøger fra Apple Books.
Hvorfor vises ordet "biometrisk" i nogle af mine købsfortegnelser over App Store, iTunes Store og Apple Books?
Ordet "biometrisk" indikerer blot, at du bekræftede dit køb ved hjælp af Touch ID, Face ID eller Optic ID. Apple indsamler eller arkiverer aldrig biometriske oplysninger på deres servere.
Hvorfor vises nogle køb uventet som indløsninger af gavekort?
Hvis saldoen på dit gavekort ikke var høj nok til et køb, og din betalingsmetode blev brugt til at gennemføre købet, vises købet muligvis som en indløsning af et gavekort.
Hvorfor er oplysninger om min iCloud-lagringsplan opført i kategorien Apple Media Services-oplysninger?
Betalinger, kvitteringer og andre transaktionsoplysninger for dine Apple-abonnementer administreres af Apple Media Services. Derfor arkiveres oplysninger om din aftale om iCloud-lagringsplads hos Apple Media Services.
Hvorfor opbevarer Apple mine Sundhedsdata?
Sundhedsdata opbevares i iCloud for automatisk at holde dataene opdateret på alle dine enheder og for at give dig mulighed for at gendanne dine data, hvis du mister din enhed. Apple opretter ikke adgang til og bruger ikke disse oplysninger til noget andet formål. Du kan slå funktionen fra ved at slå Sundhed fra i indstillingerne til iCloud.
Hvordan kan jeg få adgang til mine Sundhedsdata?
Du kan få adgang til dine Sundhedsdata på to måder. Du kan downloade dem som en del af din dataanmodning, eller du kan anmode om dine data direkte fra appen Sundhed på din iPhone. Hvis du vil have adgang til dine Sundhedsdata direkte fra appen, skal du trykke på din brugerprofil øverst til højre på hjemmeskærmen i appen Sundhed og vælge Eksporter sundhedsdata.
Hvorfor opbevarer Apple min opkaldshistorik?
Når du er logget på iCloud med din Apple-konto på flere enheder, arkiveres din opkaldshistorik, og den synkroniseres, så du kan besvare opkald fra alle dine enheder. Apple opretter ikke adgang til og bruger ikke disse oplysninger til noget andet formål. Du kan slå funktionen fra ved at slå iCloud Drive fra i indstillingerne til iCloud.
Hvorfor kan jeg ikke se mit indhold fra Beskeder som en del af min dataanmodning?
Dine beskeder krypteres på din enhed, og der kan ikke opnås adgang til dem uden koden til din enhed.
Kan jeg rette de data, der er knyttet til min Apple-konto?
Ja, hvis du mener, at personlige data, som Apple arkiverer, er forkerte, kan du anmode om, at vi opdaterer dem. Log ind på siden Apple-konto. Vælg Personlige oplysninger, vælg derefter de relevante muligheder til højre, og ret oplysningerne.
Kan jeg føje yderligere datakategorier til en anmodning, jeg allerede har foretaget?
Ja. Du kan godt anmode om yderligere kategorier af data. Hvis du gerne vil foretage en ny anmodning om en datatype, som du allerede har anmodet om, skal du vente, til din nuværende anmodning er gennemført og fjernet fra siden Data og anonymitet.
Jeg har flere konti. Får jeg en kopi af de data, Apple lagrer for alle konti?
Nej. Hver Apple-konto udgør en unik konto. Hvis du vil have en kopi af dataene fra mere end én Apple-konto, skal du logge ind på hver enkelt konto og indsende en anmodning for hver konto.
Jeg har en Apple-konto, der administreres af min uddannelsesinstitution. Kan jeg anmode om en kopi af mine data?
Ja. Din skoleadministrator skal først give dig tilladelse til at logge ind på Apples side Data og anonymitetspolitik. Du kan derefter anmode om en kopi af dine data for de funktioner, der er tilgængelige for en administreret Apple-konto.
Er der andre data, jeg kan anmode om eller få en kopi af?
Visse oplysninger, som Apple opbevarer, indgår i øjeblikket ikke i en standardanmodning om data. Du kan få adgang til eller anmode om disse oplysninger separat.
Noter om AppleCare-sager: (inklusive data, du måtte have indsendt i forbindelse med, at du fik support til appen Sundhed og appen EKG) og transskriptioner af opkald: Du kan anmode om sagsnoter, transskriptioner og andre supportoplysninger, der relaterer til dine opkald til AppleCare, ved at kontakte privacy_response@apple.com.
Transskriptioner af opkald til Retail Customer Care: Hvis du er i USA, Canada, Irland eller Storbritannien, kan du anmode om transskriptioner og andre oplysninger fra dine opkald til Apple Retail-specialister ved at kontakte privacy_response@apple.com.
FaceTime: Kontakt os for at anmode om dine FaceTime-logarkiver over opkaldsinvitationer.
Apple Pay-kort: Hvis du vil se, hvilke kort du kan bruge med Apple Pay, skal du gå til Wallet & Apple Pay under Indstillinger på din iOS-enhed eller gå til account.apple.com > Enheder og derefter vælge dine enheder med Apple Pay-symbolet.
Kan jeg kontakte Apple med spørgsmål om, hvordan mine data behandles?
Ja. Hvis du har spørgsmål eller feedback om Apples anonymitetspolitik eller andre emner, kan du kontakte os.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.
