Servisní program iPhonu 14 Plus pro problém se zadním fotoaparátem

Apple zjistil, že u velmi malého procenta iPhonů 14 Plus nemusí zadní fotoaparát zobrazovat náhled obrazu. Dotčená zařízení byla vyrobena mezi 10. dubnem 2023 a 28. dubnem 2024.

Pokud váš iPhone 14 Plus vykazuje zmíněný problém, ověřte si pomocí následujícího nástroje na kontrolu sériových čísel, jestli máte v rámci tohoto programu nárok na výměnu zařízení. Pokud ano, Apple nebo autorizovaný poskytovatel servisu Apple vám poskytne servis zdarma.

Valid Input Invalid Input

Na zadané sériové číslo se tento program může vztahovat. Dole zvolte jednu variantu servisu.

Na zadané sériové číslo se tento program z jednoho z následujících důvodů nevztahuje:
- Číslo nespadá do řady sériových čísel, kterých se tento program týká.
- Podle našich záznamů už vaše zařízení bylo v rámci tohoto programu servisováno.
- Z našich záznamů vyplývá, že vaše zařízení už nárok na bezplatnou výměnu v rámci tohoto programu nemá. Máte-li nějaké otázky, kontaktujte nás.

Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.

Zadejte sériové číslo.

Toto není platné sériové číslo produktu Apple. Zkuste číslo zadat ještě jednou. Pokud máte stále problémy, kontaktujte nás.

Omlouváme se, při zpracování vašeho požadavku došlo k problému. Zkuste to znovu za několik minut.

Poznámka: Na žádné jiné modely iPhonu se tento program nevztahuje.

Průběh servisu

Vyberte, kterou z následujících možností chcete svůj iPhone 14 Plus nechat opravit. Před zahájením servisu váš iPhone prověříme a zjistíme, jestli se na něj program vztahuje.

Vyhledejte si autorizovaného poskytovatele servisu Apple.
Kontaktujte podporu Apple a domluvte se, že zařízení pošlete na servis do servisního střediska Apple.

Před servisem si iPhone zazálohujte na iCloud nebo do počítače. Přečtěte si o přípravě iPhonu na servis.

Poznámka: Pokud má váš iPhone 14 Plus jakékoli poškození, které dokončení opravy znemožňuje, například prasklé zadní sklo, je potřeba vyřešit nejdřív tento problém. V některých případech může být taková další oprava zpoplatněná.

Další informace

Apple může servis omezit jen na zemi nebo oblast, ve které byl produkt původně zakoupen. V případě iPhonů 14 Plus zakoupených ve členských zemích EHP je servis k dispozici i v ostatních zemích EHP.

Tento celosvětový program Apple neprodlužuje standardní záruční krytí iPhonu 14 Plus. Na vaše práva vyplývající ze zákona na ochranu spotřebitele nemá tento program vliv.

Pokud se domníváte, že váš iPhone 14 Plus měl tento problém a vy jste za opravu zadního fotoaparátu zaplatili, můžete Apple požádat o refundaci. 

Tento program se vztahuje na dotčené iPhony 14 Plus po dobu tří let od prvního maloobchodního prodeje daného přístroje.

Informace k 1. listopadu 2024