Informace o originálních TrueDepth kamerách iPhonu
Originální díly Apple jsou navrženy, testovány a vyrobeny podle vysokých standardů kvality společnosti Apple a splňují přísné bezpečnostní a výkonnostní specifikace. Přečtěte si o originálních fotoaparátech TrueDepth pro iPhone, které umožňují funkce jako Face ID.
Informace o možnostech opravy produktů
Pokud potřebujete vyměnit fotoaparát TrueDepth pro iPhone, je důležité, aby opravu provedl školený technik, kteří používá originální díly pro fotoaparáty TrueDepth od společnosti Apple.
Pro většinu zákazníků je profesionální poskytovatel servisu, jehož certifikovaní technici používají originální díly Apple, nejbezpečnější a nejspolehlivější volba pro opravu zařízení. Mezi tyto poskytovatele patří společnost Apple, Autorizovaní poskytovatelé servisu Apple a Nezávislí poskytovatelé servisu, kteří mají přístup k originálním dílům Apple.1 Opravy prováděné neškolenými osobami pomocí neoriginálních dílů mohou ovlivnit bezpečnost zařízení nebo způsobit nesprávnou funkci nebo problémy s kvalitou obrazu. Díly fotoaparátů TrueDepth od společnosti Apple jsou navržené tak, aby do zařízení přesně pasovaly. Navíc opravy, při kterých nebyly řádně zpětně namontovány šrouby nebo kryty, můžou způsobit uvolnění dalších dílů, které by následně mohly poškodit baterii, vést k přehřívání nebo způsobit úraz.
V závislosti na vaší zemi nebo oblasti si můžete nechat fotoaparát TrueDepth pro iPhone vyměnit (ať už v rámci záruky, nebo mimo ni) v Apple Storu, u autorizovaného poskytovatele servisu Apple nebo odesláním iPhonu do servisního střediska Apple. Originální díly Apple jsou také k dispozici pro opravy mimo záruku u nezávislých poskytovatelů servisu nebo v rámci samoobslužných oprav.2
Domluvte si servis fotoaparátu
Face ID je navrženo tak, aby vaše citlivá data, včetně finančních a zdravotních informací, byla zabezpečená a soukromá. Dokud nebude proces kalibrace dokončen, nebudete moci pomocí Face ID odemykat zařízení, autorizovat platby ani se přihlašovat do aplikací. Na vašem zařízení se bude vedle fotoaparátu zobrazovat možnost Dokončit opravu, dokud opravu nedokončíte pomocí nástroje Repair Assistant.
Pokud poskytovatel servisu použije neoriginální díly fotoaparátu TrueDepth nebo nedokončí opravu, může dojít i k těmto problémům:
Fotoaparát nezaostřuje správně nebo snímky nejsou ostré.
V portrétním režimu není objekt zaostřený nebo je zaostřený pouze částečně nebo se efekt hloubky ostrosti nezobrazí podle očekávání.
Aplikace jiného výrobce, která používá fotoaparát, zamrzá nebo se neočekávaně ukončuje.
Náhled v reálném čase v aplikacích třetích stran vypadá prázdný nebo se zasekne.
Memoji jsou špatně zarovnané nebo nerozpoznávají výrazy obličeje.
Díly a servisní historie
Chcete-li zobrazit díly a servisní historii iPhonu, můžete u modelů iPhone 12 a novějších přejít do Nastavení > Obecné > Informace, kde zjistíte, zda byl fotoaparát TrueDepth vyměňován.
Pokud byla oprava provedena s použitím originálních dílů a procesů Apple, uvidíte vedle fotoaparátu TrueDepth „Originální díl“.
Na modelech iPhonu 16 můžete TrueDepth kameru vyměnit za kameru z jiného iPhonu stejného modelu. Po dokončení kalibrace opravy se vedle TrueDepth kamery zobrazí nápis Použité.
Po instalaci nového originálního fotoaparátu TrueDepth se vedle fotoaparátu TrueDepth bude zobrazovat možnost Dokončit opravu, dokud opravu nedokončíte pomocí nástroje Repair Assistant.
Zpráva o problému s Face ID se může objevit z několika důvodů, včetně následujících:
Díl byl vyměněn za neoriginální díl
Díl je použitý nebo byl nainstalovaný v jiném iPhonu3
Díl nefunguje podle očekávání
Kalibrace dílu byla neúplná
Tato zpráva nijak nebrání v používání iPhonu nebo přístupu k fotoaparátu., ale dokud nebude proces kalibrace dokončen, nebudete moci pomocí Face ID odemykat zařízení, autorizovat platby ani se přihlašovat do aplikací. Pokud vyměníte fotoaparát TrueDepth na iPhonu 14 nebo novějším, nebude fungovat, dokud nedokončíte opravu nebo neobnovíte iPhone.
Přečtěte si víc o dílech a servisní historii iPhonu.
Nezávislí poskytovatelé oprav mají přístup k originálním dílům, nástrojům, školením, servisním příručkám, diagnostice a zdrojům společnosti Apple. Na opravy prováděné nezávislými poskytovateli servisu se nevztahuje záruka společnosti Apple ani programy AppleCare, ale může se na ně vztahovat vlastní záruka poskytovatele na opravy.
U samoobslužné opravy je poskytován přístup k originálním dílům, nástrojům a opravárenským příručkám Apple, takže zákazníci, kteří mají zkušenosti s opravami elektronických zařízení, si mohou zařízení sami opravit mimo záruku. Samoobslužná oprava je v současné době k dispozici v určitých zemích a oblastech pro konkrétní modely iPhonů uvedených v roce 2021 a později. Pokud si chcete přečíst servisní příručku nebo objednat díly pro podporované modely, přejděte na stránku Samoobslužná oprava.
Modely iPhonu 16 umožňují instalaci dříve použité TrueDepth kamery ze stejného modelu iPhonu.
