Co když aplikace na iPhonu nebo iPadu nereaguje, neočekávaně se zavírá nebo se nespouští
Když aplikace na iPhonu nebo iPadu nefunguje podle očekávání, zkuste tyto kroky.
Zavřete a znova otevřete aplikaci
Vynuceně aplikaci zavřete. Pak aplikaci otevřete znova a podívejte se, jestli funguje správně.
Restartování zařízení
Restartujte iPhone nebo iPad. Pak aplikaci otevřete znova a podívejte se, jestli funguje správně.
Kontrola aktualizací
Chcete-li zjistit, zda jsou pro aplikaci k dispozici aktualizace, otevřete App Store, klepněte na svůj profilový obrázek a pak sjeďte dolů a podívejte se, jestli jsou k dispozici aktualizace. Pokud pro aplikaci nejsou aktualizace k dispozici, aktualizujte software iPhonu nebo iPadu.
Smažte aplikaci a pak ji znova stáhněte
Smažte aplikaci. Pokud se tak rozhodnete, můžete přijít o data uložená v aplikaci. Pak aplikaci stáhněte znova. Poté zkontrolujte, zda byl problém s aplikací tímto vyřešen.
Další pomoc
Pokud jste aplikaci našli v App Storu, kontaktujte jejího vývojáře.
Pokud jste si aplikaci koupili nedávno a už o ni nemáte zájem, můžete požádat o vrácení peněz.
Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.
