Co když vám iPhone nebo iPod touch nejde aktualizovat nebo obnovit

Zařízení s iOS můžete spustit do režimu zotavení a potom ho obnovit pomocí počítače.

V těchto situacích možná budete muset obnovit zařízení pomocí režimu zotavení:

• Počítač nedokáže zařízení rozpoznat nebo hlásí, že se zařízení nachází v režimu zotavení.

• Na obrazovce se několik minut zobrazuje logo Apple, aniž by se zobrazil ukazatel průběhu.

• Na obrazovce se zobrazuje výzva Připojit k počítači.

Přečtěte si, co dělat, když se na obrazovce několik minut zobrazuje ukazatel průběhu

Přepněte zařízení do režimu zotavení a znova ho nastavte

1. Zkontrolujte, že je Mac aktuální. Pokud používáte PC, ověřte, že máte nejnovější verzi aplikace Apple Devices nebo iTunes.

2. Zařízení připojte USB kabelem k počítači.

3. Otevřete Finder na Macu nebo aplikaci Apple Devices na PC. Pokud váš PC nemá aplikaci Apple Devices nebo váš Mac používá macOS Mojave a starší, otevřete místo toho iTunes.

4. Nechte zařízení připojené a počkejte, dokud se neobjeví obrazovka Připojit k počítači.

   • iPhone 8 nebo novější, včetně iPhonu SE (2. generace a novější): Stiskněte a hned uvolněte tlačítko zesílení hlasitosti. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko zeslabení hlasitosti. Nakonec stiskněte boční tlačítko a podržte ho, dokud neuvidíte obrazovku s výzvou Připojit k počítači.

     

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus a iPod touch (7. generace): Podržte současně horní (nebo boční) tlačítko a tlačítko zeslabení hlasitosti. Držte je stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku s výzvou Připojit k počítači.

     

   • iPhone 6s nebo novější, včetně iPhonu SE (1. generace), a iPod touch (6. generace) nebo novější: Podržte současně tlačítko plochy a horní (nebo boční) tlačítko. Držte je stisknutá, dokud neuvidíte obrazovku s výzvou Připojit k počítači.

     

5. Vyhledejte v počítači svoje zařízení. Až dostanete na výběr mezi volbami Aktualizovat a Obnovit, vyberte Aktualizovat. Počkejte, než počítač stáhne software pro vaše zařízení. Pokud stahování trvá déle než 15 minut a zařízení mezitím opustí obrazovku Připojit k počítači, nechte stahování dokončit a potom opakujte krok 3.

   

6. Po dokončení aktualizace nebo obnovení nastavte své zařízení.

Další pomoc

• Zjistěte, co dělat, když se při aktualizaci nebo obnovování iPhonu nebo iPodu zobrazí chyba.

• Pokud nemůžete aktualizovat nebo obnovit zařízení pomocí režimu zotavení, použít režim zotavení kvůli rozbitým tlačítkům nebo pokud je vaše zařízení zablokované zámkem aktivace, kontaktujte podporu Apple.