Když na iPhonu nefungují dvě SIM s eSIM

Přečtěte si, jak řešit problémy, na které můžete narazit při používání dvou SIM v modelech iPhonu XS, iPhonu XS Max nebo iPhonu XR a novějších, které mají nano-SIM, eSIM nebo dvě eSIM.

Zkontrolujte si tarify

  • Musíte mít neblokovaný iPhone nebo musíte mít oba tarify od stejného operátora.

  • Oba tarify musí být nastavené a aktivované.

  • Operátor nebo operátoři musí podporovat používání dvou SIM s eSIM.

  • Pokud je první SIM od operátora podporujícího CDMA, druhá SIM nebude CDMA podporovat. Další informace vám sdělí operátor.

eSIM není na iPhonu k dispozici v kontinentální Číně. V Hongkongu a Macau mají eSIM pouze iPhone SE (2. a 3. generace) a iPhone XS. Přečtěte si o řešení problémů se dvěma SIM při používání dvou nano-SIM karet v kontinentální Číně, Hongkongu a Macau.

Co když vám eSIM nejde nastavit

  • Ověřte si u operátora, jestli u svého tarifu pro iPhone máte možnost používat dvě SIM.

  • Pokud máte firemní mobilní tarif, ověřte si u své společnosti nebo operátora, jestli tuto funkci podporuje.

  • Ověřte si, jestli operátoři mají ve vaší oblasti pokrytí a jestli služba právě nemá výpadek.

  • Ujistěte se, že jsou vaše mobilní tarify aktivované, připravené k používání a nejsou blokované v souvislosti s neuhrazenou fakturou.

Pokud vám eSIM pořád nejde nastavit, obraťte se na podporu svého operátora.

Co když nevidíte jeden nebo oba své mobilní tarify

V aplikaci Nastavení > Mobilní data nebo Nastavení > Mobilní síť byste měli vidět oba své tarify. Pokud je nevidíte, postupujte následovně.

Co když nevidíte tarif eSIM karty

  1. Proveďte postup nastavení mobilního tarifu na eSIM.

  2. Otevřete Ovládací centrum a zkontrolujte, jestli se na stavovém řádku zobrazují oba operátoři.

Ovládací centrum iPhonu zobrazuje dvě SIM karty, přičemž k operátorovi 1 je přístroj připojený přes LTE a k operátorovi 2 přes Wi-Fi.

Co když nevidíte tarif nano‑SIM karty

Ujistěte se, že je nano‑SIM karta správně zasunutá v zásuvce na SIM kartu:

  1. Vysuňte zásuvku na SIM karty a podívejte se, jestli není poškozená nebo na ní nejsou stopy koroze.

  2. Vyndejte SIM kartu ze zásuvky na SIM kartu a zase ji vraťte zpátky.

  3. Zásuvku na SIM kartu zcela zasuňte, aby nebyla uvolněná.

  4. Otevřete Ovládací centrum a zkontrolujte, jestli se na stavovém řádku zobrazují oba operátoři.

Pokud nano-SIM karta nefunguje, pokud se do telefonu nevejde, je ohnutá nebo se vám na iPhonu zobrazuje zpráva, že karta není kompatibilní s LTE, požádejte operátora o novou nano-SIM kartu.

Když si při telefonování všimnete, že se pro druhou linku zobrazuje zpráva Žádná služba

iPhone může v jednu chvíli využívat jenom jednu mobilní datovou síť. Když používáte k volání jednu linku, u druhé linky se zobrazí zpráva Žádná služba. Pokud operátor podporuje na druhém telefonním čísle Wi-Fi hovory a máte Wi-Fi hovory zapnuté, můžete na tomto čísle přijímat příchozí hovory. Když hovoříte na lince, která není výchozí datovou linkou, musíte mít ale zapnutou funkci Povolit přepínání mobilních dat.

Pořád potřebujete pomoc?

Pokud se vám pořád nedaří na iPhonu nastavit nebo používat dvě SIM, obraťte se na svého operátora.

Datum zveřejnění: