Co když se vám při aktualizaci nebo obnovování iPhonu, iPadu nebo iPodu touch zobrazí chyba 14

Přečtěte si, co dělat, když se vám na počítači zobrazí chyba 14.

Pokud jste na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch měli iOS 13 a před pokusem o aktualizaci jste neměli dost volného místa, může nastat jedna z těchto situací:

• Na počítači se zobrazí zpráva, že „[zařízení] nelze obnovit. Vyskytla se neznámá chyba (14).“ Zařízení přejde do režimu zotavení.

• Zařízení je zaseknuté na obrazovce s logem Apple.

Zkuste zařízení obnovit znova

Pokud je zařízení zaseknuté na obrazovce s logem Apple, restartujte zařízení.

Pokud je zařízení stále v režimu zotavení, podle následujícího postupu ho aktualizujte na iOS nebo iPadOS 14.6 nebo novější:*

1. Pokud máte Mac s macOS Catalina nebo novějším, zkontrolujte, že je počítač aktualizovaný. Pokud máte Mac s macOS Mojave nebo starší nebo PC, zkontrolujte, že máte nejnovější verzi iTunes.

2. Zařízení připojte USB kabelem k počítači.

3. Vyhledejte v počítači svoje zařízení.

4. Až se zobrazí dotaz, jestli chcete provést aktualizaci, nebo obnovu, kliknutím na Aktualizovat můžete jen přeinstalovat software a zachovat svá osobní data.