Když Safari na Macu neotevře webovou stránku nebo nefunguje podle očekávání

Pokud Safari nenačítá webovou stránku, přestane reagovat, neočekávaně se ukončí nebo jinak nefunguje podle očekávání, tato řešení mohou pomoci.

Tato řešení jsou vhodná pro problémy, které mohou ovlivnit Safari na Macu, včetně následujících problémů:

  • Webová stránka je prázdná, nenačte se celý obsah nebo nefunguje podle očekávání.

  • Na webovou stránku se nemůžete přihlásit, přestože zadáváte správné přihlašovací údaje.

  • Webová stránka vás požádá o odstranění nebo resetování souborů cookie.

  • Safari se zpomalí, přestane reagovat nebo se neočekávaně ukončí.

Pokud používáte iPhone nebo iPad, přečtěte si o řešení pro Safari pro iPhone a iPad.

Znovu načtěte stránku

V řádku nabídek v Safari vyberte Zobrazení > Znovu načíst stránku. Nebo stiskněte Command-R.

Pokud Safari stránku znovu nenačte, ukončete Safari a zkuste to ještě jednou. Pokud se Safari neukončí, stisknutím Option-Command-Esc vynuťte jeho ukončení.

Pokud Safari automaticky znovu otevře nechtěné stránky, ukončete Safari a poté při otevírání Safari stiskněte a podržte klávesu Shift. Přečtěte si, jak nastavit, která okna má Safari automaticky otevírat.

Nainstalujte aktualizace softwaru a proveďte restart

Nainstalujte aktualizace pro macOS, mezi kterými může být i aktualizace pro Safari. Pokud se váš Mac nerestartoval automaticky, vyberte nabídku Apple  > Restartovat. Některé důležité aktualizace na pozadí se projeví až po restartu.

Zkontrolujte rozšíření Safari

Pokud jste nainstalovali nějaké rozšíření Safari, vypněte je. Na panelu nabídek v Safari vyberte Safari > Nastavení (nebo Předvolby). Klikněte na Rozšíření a zrušením zaškrtnutí jednotlivých rozšíření je vypněte. Další informace o rozšířeních Safari.

Pokud zjistíte, že problém způsobuje rozšíření, zkontrolujte, zda je rozšíření aktuální.

Zkuste anonymní okno

Web může do Macu ukládat soubory cookie, využívat mezipaměť a ukládat další data a problémy s těmito daty mohou ovlivnit funkci webu. Chcete-li zabránit tomu, aby web používal dříve uložená data, zobrazte web v anonymním okně: V řádku nabídek v Safari vyberte Soubor > Nové anonymní okno nebo stiskněte Shift-Command-N.

Pokud to funguje, podle následujících kroků odstraňte data webové stránky, včetně mezipamětí a souborů cookie. Web si pak nová data vytvoří podle potřeby. Pokud se jedná o web, ke kterému se přihlašujete, pak než budete pokračovat, zkontrolujte správnost přihlašovacích údajů.

  1. Vyberte Safari > Nastavení (nebo Předvolby) a klikněte na Soukromí.

  2. Klikněte na tlačítko Spravovat data na stránkách.

  3. Ze zobrazeného seznamu vyberte dotčený web.

  4. Klikněte na Odstranit.

  5. Klikněte na Hotovo.

  6. Znovu otevřete web v neanonymním okně prohlížeče.

Zkontrolujte nastavení Safari

Webová stránka nemusí být kompatibilní s některými nastaveními prohlížeče, která můžete podle potřeby zapnout nebo vypnout. Na panelu nabídek v Safari vyberte Safari > Nastavení (nebo Předvolby). Pak kliknutím na položku Webové stránky, Soukromí nebo Zabezpečení přejděte k těmto nastavením:

  • Nastavení ochrany soukromí. Tato nastavení se vztahují na všechny webové stránky. Web může například vyžadovat, abyste povolili sledování napříč weby, zobrazili svou IP adresu nebo povolili soubory cookie.

  • Nastavení zabezpečení. Tato nastavení se vztahují na všechny webové stránky. Web může například vyžadovat zapnutí JavaScriptu.

  • Nastavení webových stránek. Tato nastavení lze nakonfigurovat pro konkrétní webové stránky. Web může například vyžadovat, abyste povolili vyskakovací okna, stahování, přístup k fotoaparátu nebo mikrofonu nebo vypnuli blokátory obsahu.

Zkontrolujte soukromý přenos přes iCloud

Pokud si předplatíte iCloud+ a používáte funkci Soukromý přenos, zkuste stránku znovu načíst bez Soukromého přenosu: V řádku nabídek v Safari vyberte Zobrazení > Načíst znovu a zobrazit IP adresu. Tato položka nabídky se zobrazuje pouze v případě, že je pro vaši síť zapnutý Soukromý přenos. Přečtěte si další informace o Soukromém přenosu přes iCloud.

Zkontrolujte VPN nebo jiný zabezpečovací software

Pokud jste nainstalovali VPN nebo jiný software, který monitoruje vaše síťová připojení nebo s nimi komunikuje, může být ovlivněno vaše používání webu nebo internetu. Přečtěte si o problémech se sítí souvisejících s VPN a dalším softwarem.

Zkontrolujte nastavení sítě

Některá nastavení sítě, jako například vlastní nastavení proxy nebo vlastní nastavení DNS, můžou ovlivnit přístup k obsahu na internetu. I když jste tato nebo jiná síťová nastavení sami nezměnili, možná jste nainstalovali software, který je změnil za vás.

Chcete-li zjistit, zda je problém s nastavením sítě na vašem Macu, zkuste stránku zobrazit z jiného webového prohlížeče nebo jiného zařízení ve stejné síti. Nebo resetujte nastavení sítě nastavením nového umístění sítě na vašem Macu.

Pokud se problém týká i jiných zařízení a webových prohlížečů ve stejné síti, je problém pravděpodobně s webem. V takovém případě se obraťte s žádostí o pomoc na vývojáře webu.

Další informace

Datum zveřejnění: