Jak smazat účet Apple

Společnost Apple vám umožňuje trvale smazat váš účet Apple, a to kdykoli a z jakéhokoli důvodu, abyste měli kontrolu nad svými údaji a soukromím.

Tento článek obsahuje informace a odpovědi na běžné otázky ohledně smazání účtu Apple Přečtěte si celou tuto stránku, ať víte, co se stane po smazání vašeho účtu Apple.

Smazání vašeho účtu Apple

Když je váš účet Apple smazán, podrobnosti o účtu a data spojená s vaším účtem Apple budou trvale smazána ze serverů Apple, kromě určitých údajů vyžadovaných pro právní nebo regulační účely. K účtu se nebudete moct přihlásit a nebudete mít přístup k žádným datům, obsahu nebo službám, které byly k vašemu účtu Apple přidružené.

Fotky, videa, dokumenty a další obsah, které jste měli uložené na iCloudu, se trvale smažou, nebudete moct přijímat žádné zprávy nebo hovory směřované na váš účet přes iMessage, FaceTime nebo iCloud Mail a nebudete se moct přihlašovat ke službám, jako jsou iCloud, App Store, iTunes Store, Apple Books, Apple Pay, iMessage, FaceTime nebo Najít iPhone, ani je používat. Zruší se taky veškeré schůzky v Apple Storu a případy podpory AppleCare.

Smazání účtu Apple je trvalé. Apple nemůže smazaný účet znova otevřít nebo aktivovat a ani nemůže obnovit vaše data. Pokud svůj účet v tuto chvíli neplánujete používat, ale zvažujete se k němu v budoucnu vrátit, doporučujeme ho místo smazání dočasně deaktivovat (pokud je to možné). Požadavek na anonymizaci bude považován za žádost o smazání a řídí se stejným postupem.

Než požádáte o smazání svého účtu Apple

Než požádáte o smazání svého účtu Apple, doporučujeme napřed provést několik kroků.

• Zazálohujte si data uložená na iCloudu (včetně obsahu, který na iCloud ukládají aplikace společnosti Apple nebo jiných vývojářů) někam, kam máte přístup bez účtu Apple.

• Stáhněte si aplikace, hry, hudbu, filmy, TV pořady, knihy a audioknihy, pro které nemáte kopie.

• Zkontrolujte všechna aktivní předplatná. Po smazání účtu se předplatná zruší na konci jejich zúčtovacích období.

• Splaťte veškeré zbývající splátky půjčky Apple Pay Later.

• Uložte si informace související s produkty a službami Apple, které potřebujete nebo byste mohli potřebovat.

• Odhlaste se na všech svých zařízeních. Předejdete tak problémům s aplikacemi, které používají váš účet Apple nebo iCloud. Po smazání účtu se na svých zařízeních nebudete moct odhlásit z iCloudu nebo vypnout Zámek aktivace funkce Najít iPhone. Pokud se zapomenete odhlásit, po smazání účtu možná už nebudete moct své zařízení používat.

Jak natrvalo smazat účet Apple

Přihlaste se ke svému účtu Apple na stránce Apple Data a soukromí na Macu, PC se systémem Windows, iPhonu, iPadu nebo Apple Vision Pro a vyberte možnost „Požádejte o smazání účtu“.

Jakmile požádáte o smazání účtu, přijde vám jedinečný alfanumerický přístupový kód. Tento přístupový kód si uschovejte na bezpečném místě. Po krátkou dobu během zpracovávání vašeho požadavku můžete kontaktovat podporu Apple, uvést svůj přístupový kód a my vám pomůžeme požadavek zrušit, abyste svůj účet Apple mohli dál používat.

Po žádosti o smazání účtu Apple

Když požádáte o smazání účtu Apple, ověříme, jestli jste opravdu jeho vlastníkem. Pokud bude ověření úspěšné, údaje účtu a data související s vaším účtem Apple se trvale smažou ze serverů Apple. Od této chvíle se už ke svému účtu nebudete moct přihlásit a ani nebudete mít přístup k žádným datům, obsahu, službám nebo schůzkám přidruženým k vašemu účtu Apple.

Když svůj účet Apple smažete, společnost Apple vynaloží maximální úsilí, aby smazala všechna osobní data přidružená k vašemu účtu. Máme ovšem povinnost uchovávat informace o provedených transakcích pro účely finančních výkazů a můžeme taky mít povinnost zachovat určité informace, které by mohly být potřeba k soudnímu vyrovnání nebo jinému probíhajícímu právnímu řízení. Uchováváme také jednosměrnou hodnotu hash e-mailové adresy smazaného účtu, abychom dodrželi zákonné povinnosti, a to po dobu nezbytně nutnou pro legitimní zájmy pro účely prokázání souladu se zákony na ochranu údajů a zabezpečení účtu. Tato hodnota hash vaší e-mailové adresy bude uchována jako důkaz, že společnost Apple vyhověla vaší žádosti o smazání. U doménových účtů třetích stran (od jiných společností než Apple) je jednosměrná hodnota hash smazána po šesti letech. U ostatních účtů je tato hodnota hash zachována v souladu s našimi zásadami uchovávání, které jsou pravidelně revidovány. Apple nepoužívá hodnotu hash e-mailové adresy k žádnému jinému účelu.

Nejčastější dotazy

Co se stane, když si rozmyslím už podanou žádost o smazání účtu?

Po dobu zpracovávání vaší žádosti můžete kontaktovat podporu Apple s jedinečným alfanumerickým kódem, který jste obdrželi dříve, a my vám žádost pomůžeme zrušit. Po smazání účtu nemůže společnost Apple žádost zrušit, nemůže účet znova otevřít a ani nemůže obnovit vaše data.

Co se po smazání účtu Apple stane s mojí poštou a zprávami na iCloudu?

Po smazání účtu Apple se také trvale smaže veškerá vaše pošta a zprávy na iCloudu. Zprávy, které se vám od teď někdo pokusí poslat přes iCloud (Mail a iMessage), nebudou doručeny.

Co se stane s hudbou, seriály, knihami a aplikacemi zakoupenými z mého účtu?

Když svůj účet smažete, nebudete už moct využívat žádné služby App Storu, iTunes Storu ani Apple Books spojené s tímto účtem Apple. Mezi tyto služby mimo jiné patří:

• aktualizování zakoupených aplikací,

• stahování dříve zakoupených položek,

• synchronizace zakoupeného obsahu s ochranou DRM do iOS nebo iPadOS zařízení,

• kopírování zakoupených položek s ochranou DRM z jednoho počítače do druhého,

• přehrávání půjčených položek,

• autorizování počítačů na přehrávání zakoupených položek s ochranou DRM,

• přístup k iTunes Matchi, pokud jste předplatiteli,

• přístup k Season Passům v aplikaci Apple TV.

Obsah bez ochrany DRM (Digital Rights Management), například hudba zakoupená z iTunes, bude po smazání účtu Apple normálně fungovat. Nepůjde ale používat a pouštět obsah bez ochrany DRM uložený v synchronizované knihovně. Před smazáním účtu byste si měli stáhnout všechny nákupy bez ochrany DRM, skladby z iTunes Matche, které nemáte zkopírované, a veškerou další hudbu a média.

Veškerý zakoupený obsah s ochranou DRM, jako filmy, seriály nebo aplikace, přestane v závislosti na svém typu fungovat nebo se aktualizovat.

Co se stane s mým zůstatkem na účtu Apple, když účet smažu?

Nevyužitý zůstatek kreditu na vašem účtu nejde po smazání účtu Apple znova uplatnit ani refundovat. Před smazáním účtu můžete tento zůstatek utratit nebo můžete podporu Apple požádat o jeho refundaci. Pokud naopak máte u společnosti Apple nějaký dluh, musíte ho před smazáním účtu vyrovnat.

Co se stane s mými předplatnými?

Veškerá předplatná služeb, třeba Apple Music, iCloudu+, AppleCare+ nebo služeb jiných poskytovatelů, ke kterým jste přihlášení svým účtem Apple nebo která jsou propojena s vaším účtem Apple, se po smazání účtu zruší na konci svého zúčtovacího období.

Co se stane s mou půjčkou Apple Pay Later?

Apple Pay Later již nenabízí nové půjčky na nákupy s Apple Pay. Než budete moct smazat účet Apple, musíte uhradit všechny zbývající splátky půjček Apple Pay Later.

Předplatil(a) jsem si Apple Music prostřednictvím svého poskytovatele mobilní sítě. Co se s ním stane?

Pokud jste si předplatili Apple Music prostřednictvím poskytovatele mobilní sítě a propojili svůj účet s účtem Apple, který mažete, budete moct pořád streamovat hudbu, ale ztratíte přístup k dalším funkcím Apple Music, jako je synchronizovaná knihovna.

Jsem organizátor rodiny. Jaký má smazání účtu vliv na členy mojí rodiny?

Po smazání účtu bude vaše rodinná skupina rozpuštěna a všichni členové rodiny ztratí přístup k veškerým sdíleným předplatným nebo obsahu. Veškerou hudbu s ochranou DRM, filmy, seriály, knihy nebo aplikace, které jste si dříve stáhli ze sbírek ostatních členů rodiny, nebudou členové rodiny moct nadále používat.

Pokud jste organizátorem skupiny Rodinného sdílení, jejímž členem je dítě, účet tohoto dítěte se smaže také. Nebo před žádostí o smazání účtu Apple můžete účet dítěte převést do jiné rodiny.

Můžu smazat účet dítěte?

Pokud jste organizátorem rodiny, můžete účet Apple svého dítěte smazat tak, že požádáte o smazání svého účtu. Vaše dítě může také požádat o smazání svého účtu Apple, což musíte schválit.

Žádost o schválení bude zaslána e-mailem na primární e-mailovou adresu účtu Apple vašeho účtu organizátora rodiny. Při schvalování žádosti z tohoto e-mailu projdete procesem smazání podřízeného účtu.

Budou mi dodány online nákupy objednané na webu apple.com?

Ano. Aktivní online nákupy se po smazání účtu zpracují běžným způsobem.

Budou po smazání účtu pokračovat probíhající opravy mých produktů?

Ano. Smazání účtu Apple vaše probíhající opravy nezruší.

Podpora Apple mi právě s něčím pomáhá. Pomůže mi i po smazání účtu?

Podpora Apple vám může pomáhat i po smazání účtu. Všechny otevřené případy ovšem budou zrušeny a nedokážeme vám pomoct s problémy týkajícími se vašeho smazaného účtu.

Můžu i nadále využívat servis zařízení v rámci programu AppleCare+?

Pokud se na vaše zařízení vztahuje program AppleCare+, který je plně uhrazen, můžete na základě programu využívat službu i po smazání účtu, pokud ho nezrušíte a nepožádáte o vrácení peněz nebo ho nepřevedete na někoho jiného.

Pokud se na vaše zařízení vztahuje předplatné AppleCare+, toto předplatné bude po smazání vašeho účtu Apple na konci fakturačního cyklu zrušeno. Službu pro své zařízení můžete využívat, dokud nebude předplatné zrušeno.

Jsou moje nadcházející schůzky v Apple Storu po smazání účtu pořád naplánované?

Ne. Schůzky nebo rezervace naplánované v Apple Storu se po smazání účtu zruší.

Účastním se programu upgradu iPhonu. Musím po smazání účtu Apple nadále platit splátky?

Ano. Pokud jste se zaregistrovali do programu upgradu iPhonu, musíte zařízení dál splácet. Bez svého účtu Apple ale nejspíš nebudete moct přes internet objednat další upgrady.

Co se po smazání účtu Apple stane s mým účtem Apple Card¹?

Po smazání účtu Apple ztratíte přístup ke svému účtu Apple Card. Tím se také zruší účty Apple Card pro všechny ostatní spoluvlastníky² a účastníky³ vašeho sdíleného rodinného účtu Apple Card⁴. Veškeré budoucí výpisy a komunikace budou zasílány na poštovní adresu vedenou u Goldman Sachs. Pokud máte nedoplatek, musíte každý měsíc platit alespoň minimální dlužnou částku, dokud nebude zůstatek na vašem účtu vyrovnán. Chcete-li spravovat svůj účet Apple Card a provádět platby, kontaktujte Goldman Sachs, banku, která Apple Card vydala.

Co se po smazání účtu Apple stane s mým účtem Apple Cash⁵?

Po smazání účtu Apple ztratíte přístup ke svému účtu Apple Cash. Před smazáním musí být váš zůstatek Apple Cash vyčerpán nebo převeden na jiného uživatele nebo bankovní účet. Pokud jste organizátorem rodinného účtu Apple Cash, musí všichni členové rodiny využívající tuto službu také utratit nebo převést svůj zůstatek. Nebo můžete kontaktovat podporu Apple a požádat o kontrolu zbývajících prostředků.

Než svůj účet smažete, potvrďte svou totožnost u banky, která vydává účet Apple Cash. Tím zajistíte dostatek informací k zahájení sporu vaším jménem, k vystavení prohlášení po smazání vašeho účtu nebo k poskytnutí přístupu k obchodním kreditům přijatým po smazání účtu.

Co se po smazání účtu Apple stane s mými kartami hromadné dopravy v Apple Pay?

Smazáním účtu Apple přijdete o přístup ke kartám hromadné dopravy, které máte nastavené v Apple Pay. Buď můžete zůstatek utratit ještě před smazáním účtu, nebo se obraťte na dopravce a požádejte ho, aby vám vrátil zbylé peníze. Apple vám zůstatek na kartě ani vratný servisní poplatek vrátit nemůže.

Distribuuji aplikace a další obsah na platformy Apple. Co se po smazání účtu Apple stane s mým obsahem v obchodě?

Po smazání vašeho účtu ztratíte přístup ke svému obsahu v obchodě prostřednictvím App Store Connectu a iTunes Connectu. Pokud je váš účet zákonným „vlastníkem účtu“ a pokud před žádostí o smazání svému obsahu nepřiřadíte nového zákonného uživatele, nebudete moct přijímat ani obnovovat smlouvy a může dojít k zániku vašeho obsahu a jeho odstranění z obchodu. Přečtěte si další informace o správě vašeho vývojářského účtu.

Může mě Apple po smazání účtu i nadále kontaktovat?

Když smažete svůj účet Apple, vaše přidružená e-mailová adresa a ostatní kontaktní informace se po několika dnech smažou ze všech poštovních seznamů Apple. Po smazání účtu bude mít společnost Apple omezené možnosti, jak vás kontaktovat ohledně produktů, záruk, reklamací, sporů a různých právních úkonů, na jejichž základě byste mohli mít nárok na kompenzaci od společnosti Apple. V některých případech, například pokud nám přímo pošlete e-mail týkající se aktuálního problému, si můžeme ponechat způsob, jak vás kontaktovat, který není propojený s vaším účtem.

Když navíc požádáte o smazání účtu Apple, který jste použili k odeslání žádosti o práci nebo v rámci náboru do společnosti Apple, váš profil žadatele o práci, s ním spojené informace a jakékoli neuzavřené pohovory nebo schůzky budou smazány také.

Co se stane s mými hlášeními a stížnostmi po smazání účtu?

Když smažete svůj účet Apple, informace na vašem účtu – včetně vašich kontaktních údajů – se uchovají pouze tehdy, je-li to nutné ke zpracování hlášení nebo stížností, které jste podali na reportaproblem.apple.com nebo contentreports.apple.com. Tyto informace jsou uchovávány po dobu nejméně šesti měsíců od výsledku takových hlášení a pouze po dobu nezbytně nutnou k podání nebo zpracování stížnosti v souvislosti s tímto výsledkem. Po smazání účtu už nebudete moct pomocí účtu odesílat další hlášení.

Můžu použít primární e-mailovou adresu pro smazaný účet Apple k vytvoření nového účtu Apple nebo pro jiný existující účet Apple?

Ne, jakmile je váš účet Apple smazaný, nemůžete použít e-mailovou adresu, kterou jste s ním používali, k vytvoření nového účtu Apple, dokud společnost Apple uchovává hodnotu hash této e-mailové adresy. U doménových účtů třetích stran (od jiných společností než Apple) je jednosměrná hodnota hash smazána po šesti letech. U ostatních účtů je tato hodnota zachována v souladu se zásadami uchovávání společnosti Apple, které jsou pravidelně revidovány. Tuto e-mailovou adresu nemůžete ani použít s jiným existujícím účtem Apple, s výjimkou použití jako e-mailové adresy pro obnovení. Pokud je vaše primární e-mailová adresa účtu Apple na vlastní e-mailové doméně, nelze ji po odstranění vašeho účtu Apple nikdy znovu použít k vytvoření nového účtu Apple, a to ani v případě, že se vlastnictví domény změní.

Jak si odhlásím příjem přímého marketingu?

Když smažete svůj účet Apple, budete automaticky odebráni ze všech poštovních seznamů společnosti Apple.

Můžu kontaktovat Apple s dotazem, jak nakládá s mými daty?

Ano. Pokud máte dotazy nebo zpětnou vazbu k Zásadám ochrany osobních údajů společnosti Apple nebo jiným tématům, zašlete nám soukromý dotaz.