Když se vám nedaří poslat e-mail na iPhonu nebo iPadu
Když se vám nedaří posílat e-maily z aplikace Mail na iPhonu nebo iPadu, můžete vyzkoušet pár věcí.
Než začnete
Měli byste pamatovat na pár věcí a zkontrolovat je:
Když si uděláte zálohu iOS nebo iPadOS do iCloudu nebo iTunes, zálohuje se vaše nastavení pošty, ale nikoli vaše e-maily. Pokud smažete nebo změníte nastavení e-mailového účtu, dříve stažené e-maily se můžou z vašeho zařízení odstranit.
Přesvědčte se, že je zařízení připojené k internetu.
Informujte se u svého poskytovatele e-mailu, zda nedošlo k výpadku služby.
Podívejte se po tlačítku zrušení odeslání ve složce Příchozí nebo seznamu poštovních schránek. Pokud je možnost Zrušit odeslání k dispozici, zpráva nebyla odeslána.
Přečtěte si, co dělat, když se nemůžete dostat do iCloud Mailu nebo nemůžete odesílat a přijímat zprávy prostřednictvím e-mailové adresy @icloud.com.
Podívejte se, jestli nemáte neodeslané zprávy ve složce Odchozí
Když se vám zobrazí upozornění, že e-mail nebyl odeslán, tento e-mail se pak přesune do složky Odchozí. Podívejte se do složky Odchozí a zkuste e-mail znova odeslat takto:
V aplikaci Mail přejděte do seznamu poštovních schránek.
Klepněte na Odchozí. Pokud složku Odchozí nevidíte, znamená to, že se e-mail odeslal.
Klepněte na e-mail ve složce Odchozí. Zkontrolujte, jestli je adresa příjemce správná.
Klepněte na Odeslat.
Zkontrolujte svou e-mailovou adresu a heslo
Pokud vás Mail vyzve k zadání hesla k e-mailovému účtu, ujistěte se, že heslo zadáváte správně. Adresu a heslo si můžete ověřit přihlášením na webu vašeho poskytovatele e-mailu.
Pokud se vám pořád zobrazuje chyba uživatelského jména nebo hesla, kontaktujte svého poskytovatele e-mailu nebo správce systému.
Kontaktujte svého poskytovatele e‑mailu nebo správce systému
Podívejte se taky na webové stránky svého poskytovatele e‑mailu, jestli zrovna nemá výpadek služby.
Informujte se u svého poskytovatele e-mailu nebo správce systému, jestli se na váš e-mailový účet nevztahují nějaká bezpečnostní omezení, například dvoufázové ověřování. V takovém případě budete možná potřebovat zvláštní heslo nebo budete muset poskytovatele e-mailu požádat o autorizaci k posílání a přijímání e-mailů.
Zkontrolujte nastavení svého e-mailového účtu podle pokynů poskytovatele e-mailu nebo správce systému a ujistěte se, že jsou správná.
Odeberte svůj e-mailový účet a znova ho nastavte
Na počítači se přihlaste k webu poskytovatele e-mailu. Ujistěte se, že všechny důležité e-maily máte uložené i někde jinde než na iOS nebo iPadOS zařízení.
Na zařízení přejděte do Nastavení > Mail a potom klepněte na Účty.
Klepněte na e‑mailový účet, který chcete odebrat.
Klepněte na Smazat účet.
Pokud postupy v tomto článku nepomůžou, požádejte o další informace svého poskytovatele e-mailu.
