Подгответе своя iPhone или iPad за сервизно обслужване
Преди да донесете устройството си или да го изпратите на Apple за сервизно обслужване, изпълнете следните стъпки, за да защитите личната си информация и да може ремонтът да стане по-бързо.
Никога не давайте на други лица паролата за вашата Apple регистрация, кодът за достъп до устройството или данните за сигурност на акаунта. Нито Apple, нито оторизираните сервизи на Apple ще ви искат такава информация.
По отношение на софтуерна поддръжка е възможно да бъдете помолен/а да въведете кода за достъп до устройството или паролата за вашата Apple регистрация. Трябва винаги да присъствате, докато техникът има достъп до устройството ви.
Подгответе устройството си за сервизно обслужване
Изпълнете следните стъпки, преди да донесете устройството си в Apple Store или в оторизиран сервиз на Apple или преди да го изпратите на Apple. В зависимост от това дали носите устройството си, или го изпращате, можете да намерите допълнителни стъпки в разделите по-долу.
Ако устройството ви не отговаря или ако поради друга причина не можете да извършите някои от стъпките, изпълнете толкова, колкото успеете. Също така е възможно да можете да извършите някои стъпки онлайн от страницата на вашата Apple регистрация.
Архивиране на iPhone или iPad:
Изключване на Apple Cash: Отидете в приложението Settings (Настройки), превъртете надолу, след което докоснете Wallet & Apple Pay. След това изключете Apple Cash.
Премахване на картите и пропуските от Apple Wallet: Отворете приложението Wallet, изберете карта или пропуск, докоснете бутона More (Още), след което докоснете Card (or Pass) (Подробности за картата/пропуска). Докоснете Remove Card (Премахване на карта) (или пропуск).
Изключване на функцията Find My: Отидете на Settings (Настройки) > вашето име > Find My (Намиране на), след което докоснете „Find My [Device]“ (Намиране на [устройството ми]) и изключете функцията*. Ако не можете да изключите Find My (Намиране на) по този начин на iPhone, отидете в приложението Find My (Намиране на) или iCloud.com/find, изберете своя iPhone, след което изберете Remove This Device (Премахване на това устройство) и следвайте инструкциите на екрана, за да го подготвите за ремонт.
*За да се попречи на други хора да получат услуги за вашето устройство, без да разберете, е възможно Apple да не може да обслужи сервизно устройството ви, ако функцията Find My (Намиране на) е изключена.
Ако носите устройството си за сервизно обслужване
Ако донесете устройството си в Apple Store или оторизиран сервиз на Apple, трябва също така да проверите дали не е необходимо и да си уговорите среща. Например трябва да насрочите резервация за Genius Bar, преди да отидете в Apple Store.
Когато отидете на мястото за сервизно обслужване, трябва да носите:
устройството и всички аксесоари, за които ви е нужна помощ;
Ако е възможно, касовата бележка (при някои ремонти може да е нужно да се представи доказателство за покупката)
Документ за самоличност (като шофьорска книжка, паспорт или друг издаден от правителството документ)
Нуждаете се от помощ за насрочване на среща или определяне на възможностите ви? Намерете своите опции за сервизно обслужване и поддръжка
Ако изпратите устройството си на Apple за сервизно обслужване
За да изпратите устройството си на Apple за сервизно обслужване, трябва да изпълните няколко стъпки, за да подготвите устройството.
След като архивирате устройството си, го изтрийте, така че да защитите личната си информация, и го премахнете от своя Apple ID: В Settings (Настройки) докоснете General (Общи) > Transfer or Reset iPhone (or iPad) (Прехвърляне или нулиране на iPhone (или iPad)), след което докоснете Erase All Content and Settings (Изтриване на цялото съдържание и всички настройки). Трябва да въведете паролата за вашата Apple регистрация, за да потвърдите.
При нужда преустановете клетъчната услуга:
Ако устройството използва физическа SIM карта, я извадете.
Ако устройството използва eSIM карта, се свържете с безжичния оператор, за да получите нова eSIM карта или при нужда да преустановите услугата.
