خدمة AppleCare for Enterprise

وفقًا لشروط AppleCare for Enterprise، تتوفر خدمة إصلاح واستبدال المكونات المادية لأجهزة العملاء المشمولة بالتغطية داخل هذه البلدان أو المناطق.

قد يكون العملاء مؤهلين للخدمة في الموقع اعتمادًا على موقع الأجهزة المشمولة بالتغطية. تشمل الخدمة في الموقع إرسال Apple لفني إلى موقع أجهزة العميل المشمولة بالتغطية بهدف القيام بخدمة الإصلاح. يتعين على Apple تحديد الأهلية لخدمة الإصلاح بعد الانتهاء من مرحلة استكشاف المشاكل وحلها عبر الدعم الفني.

الإصلاحات التي تكون نتيجة لمشكلات البرامج، أو نتيجة للتغيير أو التعديل أو الإصلاح من قبل أي شخص آخر بخلاف Apple أو وكلائها لا تشملها خدمة إصلاح المكونات المادية من Apple.

يوافق العميل على التعاون مع الفني، وتوفير الوصول الكامل إلى الأجهزة المشمولة بالتغطية، وإتاحة الوصول إلى الطاقة بدون تحميل شركة Apple أي تكلفة.

إذا لم يوفر العميل للفني إمكانية الوصول إلى موقع الأجهزة المشمولة بالتغطية أو الحضور إليها في الوقت المحدد لأداء الخدمة، فلن يتم توفير الخدمة وقد يتحمل العميل رسومًا إضافية مقابل زيارة لاحقة.

إذا كانت الأجهزة المشمولة بالتغطية موجودة في رمز بريدي مغطى، وقررت Apple أن خدمة الإصلاح مطلوبة قبل الساعة 2:00 ظهرًا بالتوقيت المحلي في يوم عمل، ففي معظم الحالات ستقدم Apple الخدمة في الموقع في المكان المحدد في يوم العمل التالي في معظم الحالات. قد تكون الرموز البريدية الإضافية مؤهلة للخدمة في الموقع في يوم العمل الثاني.

استخدم النموذج أدناه لتحديد الخدمة المقدمة في رمز بريدي محدد. الرجاء إدخال الرمز البريدي في الحقل أدناه ثم النقر أو الضغط على زر "بحث".