برنامج خدمة AirPods Pro لمشاكل الصوت
تبيّن لشركة Apple أن نسبة صغيرة من AirPods Pro قد تكون بها مشاكل في الصوت. يعود تاريخ تصنيع الوحدات المتضررة إلى ما قبل أكتوبر 2020.
قد تظهر حالة واحدة أو أكثر من الحالات التالية على AirPods Pro المتضررة:
- أصوات طقطقة أو أصوات ساكنة ترتفع في البيئات عالية الصوت أو عند التمرين أو أثناء التحدث في الهاتف
- "إلغاء الضجيج النشط" لا يعمل كما هو متوقع، مثل فقدان صوت الجهير أو ارتفاع مستوى الأصوات في الخلفية، مثل ضوضاء الشارع أو الطائرة
سيقوم مقدم خدمة معتمد من Apple بخدمة AirPods Pro (اليسرى أو اليمنى أو كليهما) المتضررة مجانًا.
ملاحظة: لا يُعد أي من طرازات AirPods الأخرى مؤهلاً للاستفادة من هذا البرنامج
عملية الخدمة
ابحث عن مقدم خدمة معتمد من Apple لطلب خدمة AirPods Pro. ستخضع AirPods Pro للفحص قبل إجراء أي عملية خدمة للتحقق من أنها مؤهلة للاستفادة من هذا البرنامج. سيتم استبدال AirPods Pro (اليسرى أو اليمنى أو كليهما) في حالة التأكد من وجود مشكلة. لا ينطبق ذلك على حافظة AirPods Pro ولن يتم استبدالها.
إذا كانت لديك أسئلة أو كنت تريد المزيد من المساعدة، فالرجاء الاتصال بـ دعم Apple.
معلومات إضافية
لا يمدد برنامج Apple العالمي هذا تغطية الضمان القياسي لـ AirPods Pro. لا يؤثر هذا البرنامج على حقوق قانون المستهلك التي تتمتع بها.
يغطي البرنامج AirPods Pro المتضررة لمدة 3 أعوام بعد بيع الوحدة بالتجزئة لأول مرة.
تسري المعلومات اعتبارًا من 2021-10-01