برنامج مقدم الخدمة المعتمد من Apple

من يُمكنه التقدم؟

يمكن للشركات والمؤسسات والجامعات والكليات في المناطق التي تقدم بها Apple خدمات مباشرة التقدم بطلب لأن يكونوا مقدمي خدمة معتمدين من Apple.

يمكن للبائعين المعتمدين من Apple والشركات المتخصصة في الخدمة في المناطق التي تقدم بها Apple خدمات مباشرة التقدم بطلب لأن يكونوا مقدمي خدمة معتمدين من Apple.

بائعو قطع الغيار والموزعون غير مؤهلين لهذا البرنامج.

ما هي المتطلبات؟

متطلبات الشركات

يتعين على المؤسسات التي تتقدم للحصول على اعتماد مقدم خدمة معتمد أن تكون قد بدأت مزاولة الأعمال منذ فترة معقولة، ولديها سجلات مالية خضعت للتدقيق لتقديمها للمراجعة من قِبل Apple. يلزم توفر حد ائتماني وينبغي الاتفاق عليه مع فريق الشؤون المالية لدى Apple في المنطقة المعنية. ينبغي على المؤسسة بذل قصارى جهدها للترويج لعلامة Apple التجارية كجزء من أعمالها، جنبًا إلى جنب مع خدمة AppleCare ومنتجات الدعم.

متطلبات التشغيل

يتعين على مقدمي الخدمة المعتمدين الوفاء بمعايير Apple في كل الأوقات فيما يتعلق بمستويات الخدمة واعتماد الفنيين وتوافر الخدمة للعملاء. يتعين على مقدمي الخدمة المعتمدين إكمال 200 عملية إصلاح على الأقل كل 3 أشهر. تُجري Apple عمليات تدقيق ومراجعة بصورة دورية على مقدمي الخدمة المعتمدين للتأكد من تلبية أعلى المعايير طوال الوقت. ينبغي الحفاظ على سرية أدوات الإصلاح والتدريبات وأدلة الخدمة والتشخيصات المقدمة من Apple.

أماكن العمل

ينبغي أن يتوفر لدى المؤسسة موقع خدمة به موظفين متفرغين للخدمة في مكان يمكن الوصول إليه بسهولة للعملاء الذين يحضرون دون موعد سابق. يجب أن تتضمن أماكن العمل منطقة استقبال نظيفة وأنيقة لاستقبال العملاء الذين يحتاجون إلى خدمة مباشرة، وكذلك منطقة ورشة عمل آمنة لإجراء عمليات الإصلاح وتخزين قطع الغيار والأجهزة الواردة للإصلاح. لن يتم قبول عنوان سكن كموقع خدمة معتمد.

اعتماد الفنيين

يتعين على مقدمي الخدمة المعتمدين استخدام فنيين معتمدين من قِبل Apple عند إصلاح منتجات Apple.

وحرصًا على إكمال 200 عملية إصلاح على الأقل كل 3 أشهر، يجب على مقدم الخدمة المعتمد الاستعانة بفني معتمد من Apple واحد على الأقل.

يحتاج الفنيون من أجل الحصول على شهادة اعتماد لإصلاح منتجات Apple إلى اجتياز الاختبارات من خلال مركز اختبارات معتمد على الإنترنت. يتم تحديث شهادات الاعتماد على أساس المنتج سنويًا. تُعفى الشركات التي تم اعتمادها بصفتها مقدم خدمة معتمدًا من رسوم اختبار شهادة الاعتماد.

يُمكن العثور على معلومات مفصلة حول الدورات التحضيرية لشهادات الاعتماد من Apple والاختبارات هنا.

تقديم الطلبات

يُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى aasp_application_euro@apple.com مع تقديم كل المعلومات أدناه:

الملاحظات

• لن تنظر Apple بعين الاعتبار إلى الطلبات التي لا تستوفي متطلبات البرنامج.
• والوفاء بالمعايير لا يضمن القبول في البرنامج.
• تحتفظ Apple بالحق في رفض أي طلب دون تعليق.
• لن تنظر Apple إلى الطلبات التي تستخدم شروط علامة Apple التجارية كجزء من اسم الشركة أو صفحات الويب إلا إذا كانت متوافقة مع شروط علامة Apple التجارية.

للتعرّف على المزيد حول كل برامج الخدمة والإصلاح التي تقدمها Apple، تفضل بزيارة هذا الموقع.