حول عمليات الاحتيال التي تتم عبر بطاقات الهدايا

هناك سلسلة من عمليات الاحتيال تتم فيها مطالبة الأشخاص بالدفع عبر الهاتف بحجة سداد الضرائب وفواتير المستشفيات ورسوم الكفالة وسداد الديون وفواتير الخدمات. وتتم عمليات الاحتيال باستخدام عدة وسائل، منها بطاقات الهدايا. يطلب المحتالون أحيانًا الحصول على رموز من بطاقات هدايا App Store وiTunes أو بطاقات هدايا Apple Store، ولذلك نريد التأكد من انتباه عملائنا لهذه العمليات الاحتيالية.

بغضّ النظر عن سبب الدفع الذي يزعمه المحتالون، فإنهم يتبعون منهجية معينة: يتلقى الضحية اتصالاً بضرورة دفع مبلغ من المال من خلال شراء بطاقات هدايا App Store وiTunes أو بطاقات هدايا Apple Store من أقرب موزّع (متجر بقالة، أو متجر إلكترونيات أو ما إلى ذلك). وبعد شراء البطاقات، تتم مطالبة الضحية بالدفع من خلال إعطاء المتصل الرموز التي تظهر على ظهر البطاقة عبر الهاتف.

ومن الجدير بالذكر أن بطاقات هدايا App Store وiTunes يقتصر استخدامها على شراء السلع والخدمات من iTunes Store أو App Store أو Apple Books أو لشراء عضوية في Apple Music أو "تخزين iCloud" فقط. ولا يمكن استرداد قيمة بطاقات هدايا Apple Store إلا من خلال متجر Apple عبر الإنترنت ومتاجر البيع التابعة لـ Apple. وإذا طُلب منك استخدام البطاقات لأي غرض دفع آخر، فهذا يعني أنك قد تقع ضحية لعملية احتيال ويجب إبلاغ السلطات المحلية عنها في الحال (سواء الشرطة أو مسؤولي لجنة التجارة أو غير ذلك من الجهات المسؤولة).

يُرجى عدم إعطاء الأرقام المضمّنة على ظهر البطاقة أبدًا لأي شخص لا تعرفه. فبمجرد أن تصل تلك الأرقام إلى أيدي هؤلاء المحتالين، لن يتوانوا عن إنفاق قيمة البطاقة قبل أن تتمكّن من الاتصال بـ Apple أو جهة تنفيذ القانون.

نصائح كي لا تصبح ضحية للاحتيال

• إذا لم تكن مشترياتك من إحدى خدمات Apple، مثل Apple Store أو iTunes Store أو App Store أو Apple Books للحصول على اشتراك في Apple Music أو في سعة تخزينية على iCloud مثلاً، فلا تقدّم أي دفعات باستخدام بطاقة هدايا App Store وiTunes أو بطاقة هدايا Apple Store. ولذلك ليست هناك أي حالات أخرى يصلح الدفع فيها عبر أي بطاقة من مثل هذه البطاقات.
• يُرجى عدم إعطاء الأرقام المضمّنة على ظهر بطاقة الهدايا لأي شخص لا تعرفه.
• قم على الفور بإبلاغ السلطات المحلية عن الحيل المحتملة (قسم الشرطة، مسؤولي لجنة التجارة، أو غير ذلك من الجهات المسؤولة).