إذا ظهرت رسالة "طوارئ SOS" أو "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" على iPhone أو iPad
إذا ظهرت لك رسالة SOS أو "فقط طوارئ SOS" في شريط الحالة، فلا يزال بإمكان جهازك إجراء مكالمات الطوارئ. إذا ظهرت رسالة "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" في شريط الحالة على iPhone أو iPad (موديل Wi-Fi + خلوي)، فهذا يعني أنّ جهازك غير متصل بشبكة خلوية.
على طرازات iPhone التي تعمل بنظام iOS 18، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من تطبيق دعم Apple لتشغيل تشخيصات إضافية قد تساعد في تحديد مصدر مشكلة جهازك.
إذا ظهرت رسالة "طوارئ SOS" أو "فقط طوارئ SOS"
إذا ظهرت رسالة "طوارئ SOS" أو "فقط طوارئ SOS" في شريط الحالة، فهذا يعني أنّ جهازك غير متصل بشبكة، ولكن لا يزال بإمكانك إجراء مكالمات الطوارئ من خلال شبكات تابعة لشركات اتصال أخرى. هذه الميزة متاحة في أستراليا وكندا والولايات المتحدة.
تعرف على كيفية استخدام "طوارئ SOS" على iPhone.
محاولة إعادة الاتصال بشبكتك الخلوية
إذا كانت شبكتك الخلوية متوفرة، فقد تتمكن من إعادة الاتصال بها باتباع الخطوات التالية:
انتقل إلى "الإعدادات".
قم بتشغيل "نمط الطيران" لمدة 15 ثانية على الأقل.
أوقِف تشغيل "نمط الطيران".
إعادة تشغيل iPhone أو iPad
إعادة تشغيل الجهاز. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك، فاتبع هذه الخطوات من أجل إعادة تشغيل iPhone أو إعادة تشغيل iPad.
الاتصال بشركة الاتصالات
إن وجود مشاكل ذات صلة بشركة الاتصالات أو حسابك قد يؤدي إلى التأثير في الخدمة. اتصل بشركة الاتصالات من أجل ما يلي:
التحقق مما إذا كان حسابك نشطًا ويتمتع بحالة جيدة.
تأكد من وجودك في منطقة ذات تغطية للشبكة الخلوية ومن عدم وجود حالات انقطاع في منطقتك.
تأكد من أن جهازك ليس ممنوعًا أو محظورًا من تلقي الخدمات الخلوية، وأنه تم إعداده باستخدام باقة البيانات المناسبة.
اسأل عما إذا كانت حكومتك المحلية تتطلب تسجيل IMEI لاستخدام iPhone الذي اشتريته في الأصل خارج بلدك أو منطقتك.
لا يستطيع أحد غير شركة الاتصالات اللاسلكية الوصول إلى التفاصيل المتعلقة بحسابك أو إدارتها:
تحديث iPhone أو iPad
قم بتحديث iPhone أو iPad إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.
التحقق من وجود تحديث لإعدادات شركة الاتصالات
للبحث يدويًا عن تحديث إعدادات شركة الاتصالات وتثبيته:
تأكد من أن جهازك متصل بشبكة Wi-Fi.
انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول". في حالة توفر أحد التحديثات، ستجد خيارًا لتحديث إعدادات شركة الاتصالات.
للاطلاع على إصدار إعدادات شركة الاتصالات على جهازك، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "حول" وانظر بجوار شركة الاتصالات.
إذا قمت بإدخال بطاقة SIM جديدة في iPhone أو iPad، فسيلزمك تنزيل إعدادات شركة الاتصالات للشركة الجديدة.
إذا كان لديك iPhone مزوّد بشريحة مزدوجة
إذا كان لديك iPhone مزوّد بشريحة مزدوجة، فاتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى "الإعدادات".
اضغط على "خلوي" وانقر على الخط الخلوي الذي تريد مراجعته، ثم تحقق ما إذا كان قيد التشغيل.
أعِد تشغيل الخط الخلوي إذا لم يكن قيد التشغيل. ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت الخدمة متاحة لديك أم لا.
إذا لم تجد خطك الخلوي، فاتصل بشركة الاتصالات لإعداد شريحة إلكترونية أو أدخل شريحة فعلية. إذا كنت تستخدم شريحة فعلية، فقم بإزالة شريحة SIM وإدخالها مرة أخرى.
إذا كانت شريحة SIM تالفة أو لا يتناسب حجمها مع درج شريحة SIM أو قمت بنقل الشريحة الفعلية من جهاز آخر، فاطلب من شركة الاتصالات شريحة SIM جديدة.
تعرّف على المزيد حول إزالة شريحة SIM في iPhone أو شريحة SIM في iPad.
إذا كنت مسافر دوليًا
إذا كنت في سفر دولي، فتأكد من إعداد الجهاز على تشغيل "تجوال البيانات".
انتقل إلى "الإعدادات"، ثم اضغط على "خلوي" أو "البيانات الخلوية". بعد ذلك:
إذا كان جهازك يحتوي على شريحة إلكترونية أو بطاقة SIM واحدة، فقم بتشغيل "البيانات الخلوية"، ثم انقر على "خيارات البيانات الخلوية".
إذا كان جهازك يستخدم شريحة SIM مزدوجة أو شريحة إلكترونية مزدوجة، فقم بتشغيل "البيانات الخلوية"، وانقر على الرقم الذي تريد تعديله، ثم انقر على "خيارات البيانات الخلوية".
بعد ذلك، قم بتشغيل "تجوال البيانات".
إذا كان جهازك يستخدم شبكة 3G
إذا ظهرت رسالة "لا توجد خدمة" في شريط الحالة على جهازك وكان لديك iPhone 5s أو iPhone 5c أو إصدار أقدم أو iPad 2 (موديل Wi-Fi + خلوي) أو إصدار أقدم، فاتصل بشركة الاتصالات لمناقشة خياراتك. إذا كان لديك iPhone 6 أو أحدث أو iPad (الجيل الثالث) أو أحدث، فاتبع الخطوات التالية:
قم بتحديث iPhone أو iPad إلى أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.
انتقل إلى "الإعدادات" > "خلوي". بعد ذلك:
بالنسبة إلى iPhone، اضغط على "خيارات البيانات الخلوية"، ثم قم بتشغيل "تمكين LTE".
بالنسبة إلى iPad، قم بتشغيل "LTE".
إذا كانت لا تزال تظهر لك عبارة "لا توجد خدمة" بعد اتباع هذه الخطوات، فاتصل بشركة الاتصالات.
إن هواتف iPhone وأجهزة iPad التي تدعم شبكات 5G لا تتأثر بإيقاف استخدام شبكات 3G وإخراجها من الخدمة.
الحصول على مساعدة
عند ظهور تنبيه بجانب "لا توجد خدمة"، يمكنك التعرّف على ما يمكنك القيام به.
إذا أكدت شركة الاتصالات عدم وجود مشكلة في حسابك أو شبكتك، ويشتبه في وجود مشكلة في الأجهزة، فقد تحتاج إلى الحصول على الخدمة. الحصول على الخدمة.